西安康明斯ISM 打造物流配送金字招牌
用戶:張曉明
基本配置:西安康明斯ISM 345馬力、陜汽FC 6x4雙驅(qū)動牽引車
經(jīng)營規(guī)模:車隊,50臺重卡
基本工況:全程高速
關(guān)注點:車輛表現(xiàn)穩(wěn)定可靠、售后服務(wù)及時
張曉明是江蘇盈德物流有限公司的一位車隊隊長,管理著數(shù)十臺卡車。盈德物流是盈德氣體集團公司專有的負責(zé)為集團分布在全國各地的分公司運送工業(yè)氣體的物流公司。這么多年來,張隊長的車隊一直送貨及時、準確,在客戶群中贏得了很好的口碑。“說起來,這都得益于我們選對了車,選對了發(fā)動機。隊里的車都安裝了西安康明斯發(fā)動機,這款機器表現(xiàn)出色、穩(wěn)定,故障率小,從來沒有耽誤過任務(wù),客戶對我們的工作非常滿意!”面對卡車網(wǎng)記者的采訪,張隊長如是說。
江蘇盈德物流有限公司張曉明隊長
低故障率打造金字招牌
“因為客戶以冶金化工廠為主,所以我們的工作對時效性要求非常高??蛻敉ǔT趦夤薮媪窟€可以維持幾個小時的時候才通知我們送貨,我們接到電話就要以最快速度送到。如果送貨不及時,客戶就面臨停氣停產(chǎn),損失有可能達到幾十萬之多。因此,我們選車時特別注重車輛的穩(wěn)定性以及可靠性,尤其是發(fā)動機,一定要品質(zhì)出色,故障率極低。”張隊長對卡車網(wǎng)記者說,“我研究了一段時間,對西安康明斯發(fā)動機百萬公里無大修非常感興趣,進一步跟工作人員了解情況后,給我們隊里買了二十臺陜汽FC牽引車,都裝配了西安康明斯的明星發(fā)動機ISM。這二十輛車服役一段時間后,司機們都反應(yīng)發(fā)動機動力性好,品質(zhì)不錯,除了一些易損件的正常損耗,一直沒出現(xiàn)過什么故障。”
ISM發(fā)動機在北美重卡市場已經(jīng)成熟應(yīng)用10余年,全球50余萬臺、超過4500億公里驗證:真正100萬公里無大修。國內(nèi)用戶已經(jīng)驗證:西康ISM發(fā)動機故障率低、出勤率同比高出30%以上。因此,西安康明斯ISM1發(fā)動機有著出色的穩(wěn)定性、可靠性,十分符合張隊長的要求。
采訪中,記者還從西安康明斯江蘇區(qū)大區(qū)經(jīng)理孫國平先生那里了解到,西安康明斯發(fā)動機五大關(guān)鍵系統(tǒng)—進氣處理系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、燃油優(yōu)化系統(tǒng)、濾清系統(tǒng)和后處理系統(tǒng)全部由康明斯公司自主研發(fā),發(fā)動機部件之間具有非常高的匹配性及穩(wěn)定性,這在全球范圍內(nèi)都屬于獨一無二的,因此ISM發(fā)動機能做到品質(zhì)卓越、安全可靠。
三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)天衣無縫
除了優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)確??蛻暨\貨時順暢無憂外,西安康明斯還聯(lián)手康明斯母公司以及整車OEM形成了三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),互相補位,給客戶提供細密無間的周到服務(wù)。尤其像張隊長這樣運送危險品的車隊,如果車子壞在半路將存在很大安全隱患,依托ISM三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時,技術(shù)人員會第一時間趕到并做出及時處理。
孫經(jīng)理向記者介紹,西安康明斯還聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)站為客戶打造個性化服務(wù),就近為客戶指定一家合格、規(guī)范的服務(wù)站為客戶提供技術(shù)服務(wù)。這一點令張隊長十分滿意。
采訪即將結(jié)束時,張隊長告訴記者:“我們后續(xù)還有意向訂50臺裝配西康發(fā)動機的卡車,說實話,西安康明斯的發(fā)動機真是不錯!”也許,令人感到珍貴的并非一次就出手闊綽、訂上百臺車的大客戶,而是像張隊長這樣,持續(xù)購買、忠實的回頭客才真正可貴。西安康明斯正是憑著自己出色的品質(zhì)和細致服務(wù)才贏得了這種可貴。
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