東莞致遠物流有限公司是華南地區(qū)最具影響力的危險化學品公路貨運企業(yè)之一,也是陜汽康明斯團隊開拓危化品運輸市場的戰(zhàn)略伙伴。為保障客戶用車的最大權益,陜汽康明斯服務團隊用切實行動來維護明珠服務的品牌形象,他們用心挖掘客戶真實的需求,為客戶竭誠服務。
陜汽廣州辦服務經理王曉飛與西安康明斯湘粵贛服務經理黨立共同走訪東莞致遠物流車隊,與車隊隊長進行充分的交流,根據車輛運營情況,構建風險預警體制,把潛在故障消除在萌芽狀態(tài)。
經過雙方密切溝通后,達成一項完美的服務保障方案:陜汽康明斯服務團隊主動定期檢測客戶車輛,保障車輛良好狀態(tài),同時,為實現(xiàn)雙重保障,車隊駕駛員須及時報備發(fā)現(xiàn)的潛在故障,陜汽康明斯服務團隊第一時間介入檢測與處理。
陜汽康明斯服務團隊用切實行動來維護明珠服務的品牌形象
“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”是陜汽倡導的“貼心服務”理念的真正內涵,“快速主動,愉悅全程”是西安康明斯的服務理念。
為進一步貼近市場,增加用戶黏度,在陜汽康明斯區(qū)域服務團隊帶給客戶服務保障方案之外,陜重汽銷售公司?;讽椖拷M組長劉彥、西安康明斯湘粵銷售經理胡東洋、西安康明斯湘粵贛服務經理黨立、陜重汽銷售公司區(qū)域產品銷售經理魏勇專程聯(lián)合走訪了東莞致遠物流車隊,對車輛的運營情況、產品質量、服務需求進行深入調研,進而提出完整的、適合市場的服務提升方案,贏得客戶的一致認可。
服務站對用戶車輛的運營情況、產品質量、服務需求進行深入調研
全面助推價值營銷深化落地,以整體解決方案去贏得市場客戶的滿意,全心全意為客戶車輛出勤保駕護航;以真誠鑄就感動,以行動贏得贊美,注重每個服務細節(jié),主動做好每一次客戶服務。陜汽康明斯明珠服務,點贊!