在2015年上任之初，楊曉東就提出了打造精品公司“三把火”：品質(zhì)、用戶、合作伙伴。上任之后的一年多時間里，楊曉東又如何利用這三把火進(jìn)行了改變與創(chuàng)新呢?
西安康明斯發(fā)動機有限公司總經(jīng)理楊曉東
專注的不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)
一直以來，西安康明斯都將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的核心，但是在楊曉東看來，品質(zhì)不僅僅指的是產(chǎn)品，而是包含了很多的內(nèi)涵。“品質(zhì)的含義，不僅是指產(chǎn)品的品質(zhì)，還包括服務(wù)品質(zhì)、營銷品質(zhì)和運營品質(zhì)。“
楊曉東告訴卡車網(wǎng)記者，產(chǎn)品品質(zhì)是永遠(yuǎn)不變的主題，在加強產(chǎn)品品質(zhì)的過程中，企業(yè)還對與產(chǎn)品、與用戶息息相關(guān)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行改變與創(chuàng)新，讓用戶擁有良好的購買和使用體驗。
據(jù)悉，2016年，西安康明斯通過提升運營、引進(jìn)人才，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來打造高品質(zhì)的發(fā)動機，符合用戶的細(xì)分市場需求，并以主動服務(wù)來滿足客戶更深層的需求。“2017年，我們依然堅持品質(zhì)不動搖，只是把品質(zhì)的范圍擴大化了。”看似簡單的改變，卻是為用戶帶來實實在在的省心和放心。
西安康明斯不僅僅修煉內(nèi)功，在與合作伙伴的攜手中也進(jìn)行著改變，從單一層次向立體化轉(zhuǎn)型，尤其是與陜汽也開展了多層次、多平臺的合作。未來，機遇可期。
創(chuàng)新需要的是落地
改變的過程中，創(chuàng)新的做法相伴而生，于是我們看到了西安康明斯在2017年年會上隆重發(fā)布了SC-Cloud平臺。
類似于SC-Cloud平臺的大數(shù)據(jù)軟件其實并不少見，西安康明斯作為一個后來者何以仍對此看重呢?“我們推出這個平臺，并不是為了集中后發(fā)優(yōu)勢，而是為了落地，如何將此系統(tǒng)真正的運用到用戶當(dāng)中，為用戶提供切實有效的主動服務(wù)，這才是我們的目的。“
SC-Cloud平臺發(fā)布
據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，SC-Cloud平臺可以實現(xiàn)車輛實時監(jiān)控、發(fā)動機數(shù)據(jù)綜合分析、線路管理、駕駛行為管理、運營管理、主動服務(wù)等功能，以此來實現(xiàn)智能化車隊管理，提升運營價值。
楊曉東更看重的是，當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時，企業(yè)是否能夠利用SC-Cloud平臺快速匹配出距離最近的具有外出服務(wù)能力的服務(wù)團隊。這并不是一個人可以做到的，而是要協(xié)調(diào)整個鏈條上的資源，才能真正的實現(xiàn)有效的主動服務(wù)，這是用戶最看重的也是最難的。
誠如楊曉東所說，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓我們看到了數(shù)據(jù)分析的重要性，然而并不是所有的數(shù)據(jù)都能真正的被利用，這也是西安康明斯對SC-Cloud平臺重視的原因之一，同樣也是西安康明斯真正做到落地的措施之一。
挖掘細(xì)分領(lǐng)域 已上路
一分耕耘一分收獲。通過對品質(zhì)的創(chuàng)新，西安康明斯在細(xì)分領(lǐng)域取得了不斷的突破。
“2016年，我們在危運領(lǐng)域、快遞領(lǐng)域都得到了突破，煤炭運輸領(lǐng)域，也開始在山東、河北這些傳統(tǒng)強勢地區(qū)逐步滲透，取得了客戶的信賴!”之所以能夠快速進(jìn)入這些具有競爭力的市場，西安康明斯產(chǎn)品的高品質(zhì)功不可沒。
眾所周知，快遞領(lǐng)域?qū)囕v的出勤率和可靠性都要非常高的要求，由此帶來的時效性才是客戶最看重的，而西安康明斯ISM11的歐美血統(tǒng)以及企業(yè)對高品質(zhì)的追求，使得陜汽康明斯整車產(chǎn)品得到了廣泛認(rèn)可。
即使對購車價格較為敏感的煤炭領(lǐng)域，也從重視價格向全生命周期的價值轉(zhuǎn)變，這恰好給了西安康明斯發(fā)展的土壤，在燃油經(jīng)濟性、可靠性、低故障率的全方位堡壘下，西安康明斯被越來越多的用戶所接受。
西安康明斯ISM11L發(fā)動機
當(dāng)然，西安康明斯并不止步于此，2017年，除了持續(xù)看好的物流運輸行業(yè)外，以生鮮、食品為運輸對象的冷鏈運輸正在崛起，成為西安康明斯明年新的突破口。
“生鮮、食品類比較特殊，運輸車一旦出現(xiàn)故障，就會失去保鮮的意義，對運輸車輛可靠性的要求不言而喻，這恰恰是我們的優(yōu)勢，明年我們將在這些細(xì)分領(lǐng)域深入挖掘，有針對性的滲透和推薦我們的產(chǎn)品。”
謀實事 得共贏
通過與楊曉東的對話，卡車網(wǎng)深深感受到企業(yè)對于未來發(fā)展的每一步都非常的堅定和執(zhí)著，對于未來也有著清醒的認(rèn)識。
當(dāng)眾多卡車企業(yè)開始擁有自己的發(fā)動機廠時，很多人認(rèn)為發(fā)動機企業(yè)的未來會舉步維艱，楊曉東卻并不這么認(rèn)為。
在楊曉東看來，卡車企業(yè)的競爭盡管會有“得發(fā)動機者得天下”的因素，全方位多覆蓋的發(fā)動機生產(chǎn)模式也不會是卡車企業(yè)的最優(yōu)模式，從成本和效益的角度來看，與獨立發(fā)動機的產(chǎn)品互補才是真正為王者的發(fā)展之道，而西安康明斯將做好“最本分”的共贏者。
“對于未來，西安康明斯的發(fā)展空間時無限的，我們將繼續(xù)做好產(chǎn)品、服務(wù)的改變和創(chuàng)新，讓用戶真正實現(xiàn)對我們的忠誠度和滿意度，相信有之前良好口碑的順勢增長，企業(yè)發(fā)展也會進(jìn)入良性循環(huán)，對于發(fā)展我充滿信心。!”
套用楊曉東剛上任接受采訪時說的一句話：對于西安康明斯而言，現(xiàn)在是挑戰(zhàn)之年也是調(diào)整之年，西安康明斯正在厚積薄發(fā)中迎接最美好的未來。
