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把誠信做到最好 把服務(wù)做到最高
——訪北京綦齒機(jī)電有限公司總經(jīng)理王云廳 |
10月份的北京,早上還涼嗖艘的讓人心里發(fā)慌,一到中午,太陽卻火辣熱烈,好像要將人蒸發(fā)一樣。間或有客戶打電話過來,王云廳立即做出回應(yīng)和處理,透過辦公室窗戶穿進(jìn)來的陽光,照在他自信的臉上。這個(gè)從大草原深處走出來的蒙古漢子,身上卻沒有那種馬背上的民族常見的彪悍和霸氣,似乎天生就帶著一股儒商的氣質(zhì),從容、寧靜,談話中充滿了睿智的語言和深刻的見解。
思考決定方向 魄力改變出路
和很多生存環(huán)境艱辛被逼自主創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家們不同,畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的王云廳,是當(dāng)時(shí)所謂“高級(jí)知識(shí)分子”中的一員,在原中國重型汽車集團(tuán)公司(1983年,以濟(jì)南汽車制造總廠、四川汽車制造廠和陜西汽車制造廠為主體建立的中國重型汽車工業(yè)聯(lián)營公司,1989年改組為中國重型汽車集團(tuán)公司),他有一份不錯(cuò)的工作。在那個(gè)“拿張報(bào)紙當(dāng)文件,三杯清茶過一天”的時(shí)代,他拿著比普通人高很多的薪水,每天端著別人眼睛里的“鐵飯碗”,踏著鈴聲上下班,按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖完成工作任務(wù)?墒菚r(shí)間一天天過去,王云廳發(fā)現(xiàn)自己再好的創(chuàng)意、再好的思路也無法得到實(shí)現(xiàn),他時(shí)時(shí)刻刻都在想,什么時(shí)候才能有完全屬于自己發(fā)揮的一片天空?
稍稍了解中國汽車發(fā)展史的朋友們都知道,2000年,中國汽車行業(yè)發(fā)生了一件里程碑事件,陜汽、川汽獨(dú)立,原中國重型汽車集團(tuán)解體。實(shí)際上,在此之前的98、99年間,產(chǎn)銷嚴(yán)重脫節(jié)、深陷債務(wù)困境、東風(fēng)集團(tuán)和一汽集團(tuán)先后進(jìn)入重型汽車市場,產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊力......種種跡象表明,“重汽解體”是遲早的事情。這給了王云廳一個(gè)下定決心的契機(jī),他準(zhǔn)備辭職自主創(chuàng)業(yè)。那幾年,正是最后一撥“下海”浪潮升起的時(shí)候,很多人都想在千禧年之前掘一桶金,但真正有魄力丟掉“飯碗”,把想法付諸實(shí)踐的人卻也不多。
在談到這段往事的時(shí)候,王云廳說:當(dāng)時(shí)的想法很樸實(shí),一是干自己想干的事,二是能給單位減輕一些負(fù)擔(dān)。我當(dāng)時(shí)方方面面都做了設(shè)想,所以也沒去考慮萬一失敗了怎么辦?我就認(rèn)為,不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)“萬一”。
正是這個(gè)樸實(shí)的想法,改變了王云廳的一生。當(dāng)后來很多同事都沉浸在“重汽解體”的打擊和悲傷之中的時(shí)候,他的事業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始。
不積跬步,無以至千里
1999年,北京綦齒機(jī)電有限公司成立,總部設(shè)在北京市昌平區(qū)。最初的王云廳,主要經(jīng)營變速箱,以綦齒產(chǎn)品的市場開拓工作為己任。這個(gè)時(shí)候,他的商業(yè)才能得到了很好的激發(fā)和鍛煉。在經(jīng)營的過程中,他不斷創(chuàng)新思路、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。到2006年末,北京綦齒機(jī)電有限公司已發(fā)展成集重型卡車、豪華客車的整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)為一體的股份制企業(yè),并在天津、石家莊各有一家分公司。
2007年初,北京綦齒機(jī)電有限公司朝陽區(qū)分公司剛剛成立,就成為國際高端品牌——斯勘尼亞的特約經(jīng)銷商。在不長的時(shí)間里,迅速銷售斯勘尼亞產(chǎn)品一百多臺(tái)/輛。目前,朝陽區(qū)分公司是斯勘尼亞、中國重汽、陜西重汽、重慶紅巖、北方奔馳、南汽凌野、福田歐曼、三一重工、濰柴動(dòng)力、陜齒、綦齒、威伯科汽車控制系統(tǒng)在北京地區(qū)的特約服務(wù)站及經(jīng)銷商。預(yù)計(jì)全年銷售額最低限度將超過一億元。
談到和斯勘尼亞的合作,王云廳顯得很謙虛,他說,這是一個(gè)雙向選擇的結(jié)果。斯勘尼亞中國公司和北京綦齒機(jī)電公司互相認(rèn)同對方的經(jīng)營理念與發(fā)展思路,并且都抱有合作共贏的良好愿望。這是任何兩個(gè)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體展開合作的基礎(chǔ),并不意味著我們公司就比同行們都要好。當(dāng)然,隨著市場的發(fā)展和完善,公司也會(huì)不斷加強(qiáng)各方面的建設(shè)和培訓(xùn),盡最大可能把工作落到細(xì)處、做到實(shí)處,為客戶們提供最誠信、最放心的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)記者問到公司未來的定位時(shí),王云廳分析,現(xiàn)在市場競爭尤其激烈,并且這樣的激烈還將持續(xù)很長一段時(shí)間。把目標(biāo)定得太高,無疑是好高騖遠(yuǎn),甚至可能會(huì)把公司帶入困境。他強(qiáng)調(diào),從北京綦齒機(jī)電有限公司成立的那一天起,任何工作都做實(shí)、做細(xì)就是全體員工最高的指導(dǎo)思想。這樣帶來的直接結(jié)果就是,公司培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的客戶,這些客戶介紹了很多朋友來買車,再后來,他們也成了公司的回頭客。他笑著說,經(jīng)銷商一定要擺正自己的位置,如果只想著自己怎么樣賺錢、能賺多少,那注定要失敗,只有幫助生產(chǎn)企業(yè)成功、幫助客戶賺錢并協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,才能達(dá)到三方共贏的目的。這樣,自己既賺到了錢,公司也會(huì)慢慢發(fā)展壯大。
據(jù)王云廳自己介紹,這么多年來,公司業(yè)務(wù)一直處于穩(wěn)步持續(xù)上升的狀態(tài),不得不感謝各代理生產(chǎn)企業(yè)的大力支持和陪伴自己一起成長的老客戶們?磥砉耪Z說得好,不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河!
腳踏實(shí)地 誠信經(jīng)營
在和記者近2個(gè)小時(shí)的交流中,踏實(shí)、誠信、服務(wù)、共贏這幾個(gè)詞語多次出現(xiàn)在王云廳的話語之中,而他對于國內(nèi)汽車行業(yè)的認(rèn)識(shí)及見解,也有很多的獨(dú)到之處。
對于國內(nèi)卡車產(chǎn)業(yè),他分析道,中國卡車行業(yè)的崛起必然會(huì)對各大國際品牌產(chǎn)生極其重大的沖擊。隨著國內(nèi)卡車技術(shù)水平和品質(zhì)的不斷提高及完善,和國際高端重卡的差距必然會(huì)逐漸減少,出口也會(huì)越來越多,而中國卡車最大的特點(diǎn),就是具有巨大的價(jià)格優(yōu)勢,這是國情所決定的,改變不了。所以,在未來幾年內(nèi),國際品牌向要保住自己的地位,只有不斷加大投入、不斷提高技術(shù)水平。
當(dāng)記者提到到2008年,由于2007年市場卡車保有數(shù)量增幅過大、奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)刺激作用大減、卡車使用壽命長、國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施等等因素,是不是會(huì)導(dǎo)致卡車產(chǎn)業(yè)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的降溫,從而影響到公司的業(yè)績時(shí)。他很有信心,他認(rèn)為有不利的因素也有有利的因素。國民經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展必然刺激貨物吞吐量,我國物流行業(yè)的春天還沒有到來,市場上升的潛力還是很巨大。況且,他說,這是整個(gè)大環(huán)境的情況,當(dāng)具體到每一家企業(yè)、每一個(gè)經(jīng)銷商的時(shí)候,不利的情況反倒可能會(huì)成為有利的因素,因?yàn)槭袌鲆呀?jīng)主動(dòng)幫你擠垮了很多競爭對手啊。所以,從長遠(yuǎn)考慮,任何一家企業(yè)都應(yīng)該不斷加強(qiáng)自己的抗打擊、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
對于奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的刺激,他說,奧運(yùn)會(huì)的召開確實(shí)是一件舉世矚目的大事,但是對于卡車行業(yè)來說,它的春天是在去年、今年兩年,到2007年年底,大批奧運(yùn)會(huì)場館和相關(guān)建筑竣工,就不是卡車大展身手的時(shí)候了,應(yīng)該在其他方向再謀出路。他分析說,2008年專用車如清潔車、消防車等等的銷量一定會(huì)上升。同時(shí)他也透露,斯勘尼亞品牌已經(jīng)中標(biāo)作為北京奧運(yùn)會(huì)清潔車、消防車供應(yīng)商,到時(shí)候,來自世界各地的客人會(huì)在大街小巷看到它們的身影。
可以說,對公司的日常運(yùn)作,王云廳顯得成竹在胸。他透露,雖然經(jīng)過了幾年的苦心經(jīng)營,綦齒變速箱及配件項(xiàng)目已經(jīng)走上了良性軌道,但作為公司成立之初最主要的業(yè)務(wù)和長期以來的立身之本,公司還是會(huì)繼續(xù)努力,使它更上一個(gè)臺(tái)階。因?yàn)樗肋h(yuǎn)都記得自己另外一個(gè)身份——綦齒公司北京辦事處主任。另外,北京朝陽區(qū)分公司將會(huì)把主要精力放在卡車尤其是斯勘尼亞卡車的經(jīng)銷和售后服務(wù)方面。他說,走在行業(yè)的前面,不斷加強(qiáng)服務(wù)建設(shè),及時(shí)解決客戶困難一直是公司努力的方向之一,為了做到這一點(diǎn),公司聘請最優(yōu)秀的工程師,并常常組織技能培訓(xùn)。對于斯勘尼亞,由于不是在國內(nèi)生產(chǎn),服務(wù)要求更高,公司加強(qiáng)了庫存,以保證能夠及時(shí)解決客戶的需要。
王云廳相信,只要自己以誠信為根,以服務(wù)為本,繼續(xù)堅(jiān)持做細(xì)做實(shí)的原則,公司必然會(huì)得到更好更快的發(fā)展!
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