跨越60年 江淮1卡關(guān)心車更關(guān)心人，打造行業(yè)最有溫度的超級(jí)服務(wù)

2024年，是江汽集團(tuán)建廠60周年。從1964年建廠、1968年生產(chǎn)出安徽省第一輛2.5噸載貨輕卡，到上世紀(jì)90年代開(kāi)創(chuàng)中國(guó)輕卡轎車化潮流、暢銷海內(nèi)外，再到2022年邁向“中國(guó)的1卡，世界的1卡”新征程，江淮輕型商用車見(jiàn)證了江汽集團(tuán)60年來(lái)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展歷程，助力江汽集團(tuán)成為推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。

獻(xiàn)禮江汽集團(tuán)60周年，江淮1卡將推出系列報(bào)道。本期特別報(bào)道聚焦江淮1卡關(guān)心車更關(guān)心人，60年來(lái)始終如一地助力卡友致富，助力鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造行業(yè)最有溫度的超級(jí)服務(wù)。新征程上江淮1卡將以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加貼心的服務(wù)、更加真誠(chéng)的福利，把關(guān)心關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)做到最實(shí)處。

五星服務(wù)全程呵護(hù)

踐行江汽集團(tuán)“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)”的初心使命，江淮1卡60年來(lái)與千萬(wàn)用戶同行，以“1號(hào)基地”制造1號(hào)產(chǎn)品，提供高性能、高品質(zhì)、高可靠的運(yùn)輸裝備，而且踐行“五星服務(wù)全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)能力和用戶滿意度，打造省時(shí)、省力、省心、省錢的1號(hào)服務(wù)，助力卡友致富，助力鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

截至目前，江淮1卡在全國(guó)擁有1700余家星級(jí)服務(wù)站，非偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)半徑小于50公里，全天候24小時(shí)隨時(shí)待命，讓貨車司機(jī)們敢闖敢拼，心里更有底氣。同時(shí)，江淮1卡廣泛開(kāi)展“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”、服務(wù)品牌日等客戶關(guān)懷活動(dòng)，相當(dāng)于給貨車司機(jī)再吃一顆“定心丸”。針對(duì)行業(yè)大客戶，江淮1卡還制定專屬全包服務(wù)政策，覆蓋售前、售中、售后全生命周期，專人對(duì)接效率高，定期保養(yǎng)不用煩，預(yù)防維保更安心，保障出勤率和時(shí)效性，得到眾多行業(yè)客戶的充分肯定。

江淮1卡服務(wù)品牌日客戶關(guān)懷活動(dòng)

適應(yīng)新能源轉(zhuǎn)型消除后顧之憂

在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、排放法規(guī)升級(jí)等因素推動(dòng)下，商用車行業(yè)正迎來(lái)新能源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，也對(duì)新能源售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、新能源技術(shù)服務(wù)能力等方面提出了新要求。江淮1卡主動(dòng)適應(yīng)新能源轉(zhuǎn)型升級(jí)，基于“油電兼容”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、智能服務(wù)平臺(tái)、智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)，同步開(kāi)展專家型服務(wù)人才培養(yǎng)，打造更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的智慧主動(dòng)售后服務(wù)。

智慧預(yù)見(jiàn)在線監(jiān)控調(diào)度中心24h在線健康檢測(cè)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，江淮1卡采用“油電兼容”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，截至目前在全國(guó)擁有新能源專業(yè)服務(wù)站400+家，并建立本部、區(qū)域總經(jīng)銷、專業(yè)備件服務(wù)商三級(jí)備件供應(yīng)體系，快速滿足客戶所需；智能服務(wù)平臺(tái)方面，江淮1卡成立智慧預(yù)見(jiàn)在線監(jiān)控調(diào)度中心，主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)24h在線健康檢測(cè)，快速識(shí)別和主動(dòng)處置車輛故障，向主動(dòng)服務(wù)、智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)型，節(jié)約時(shí)間成本、提高運(yùn)輸效率；智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)方面，最新一代智鈴車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)集智能行車、智能服務(wù)、智慧車隊(duì)等一體，帶來(lái)全新的智慧出行體驗(yàn)。此外，江淮1卡還開(kāi)展專家型服務(wù)人才培養(yǎng)，數(shù)百人的維修技術(shù)專家和超2萬(wàn)人的專業(yè)服務(wù)技師隊(duì)伍，讓卡友選擇江淮1卡新能源，沒(méi)有后顧之憂！

江淮1卡區(qū)域服務(wù)培訓(xùn)中心培養(yǎng)專家型服務(wù)人才

關(guān)心車更關(guān)心人攜手共創(chuàng)美好生活

商用車是中國(guó)汽車工業(yè)的根基，是國(guó)家建設(shè)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支撐。同時(shí)，貨車司機(jī)被譽(yù)為“新時(shí)代最可愛(ài)的人”，為國(guó)家建設(shè)、城市發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。江淮1卡關(guān)心車更關(guān)心人，持續(xù)開(kāi)展超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)，惠及廣大卡友，把關(guān)心關(guān)愛(ài)做到最實(shí)處，同時(shí)線下線上雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從買車到服務(wù)的全過(guò)程價(jià)值感提升。

自去年2月以來(lái)，江淮1卡連續(xù)開(kāi)展江淮卡友一家親之超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)，以豐富多彩的車友活動(dòng)和誠(chéng)意十足的鉅惠福利，讓卡友們以更低投入拿下創(chuàng)富好車，馳騁創(chuàng)富之路。適應(yīng)新形勢(shì)，江淮1卡實(shí)踐貨源定義車、運(yùn)力運(yùn)營(yíng)、租賃運(yùn)營(yíng)等模式，幫助貨車司機(jī)獲得商機(jī)；打造江淮卡友數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，以“選車、購(gòu)車、用車、管車、養(yǎng)車”等全線上旅程和“生意圈、生活圈、生態(tài)圈”全價(jià)值鏈為核心，構(gòu)建人車貨場(chǎng)互聯(lián)新生態(tài)圈。踐行企業(yè)使命和責(zé)任，江淮1卡在抗震救災(zāi)、鄉(xiāng)村振興中貢獻(xiàn)力量，全國(guó)多地創(chuàng)建“江淮1卡村”“榮耀愷達(dá)村”。值得一提的是，向江汽集團(tuán)60周年獻(xiàn)禮，江淮1卡“物產(chǎn)中國(guó)百萬(wàn)同行”活動(dòng)火熱進(jìn)行中，與廣大卡友一起探索中國(guó)豐饒的物產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興。

江淮1卡超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)惠及廣大卡友

技術(shù)在變、產(chǎn)品在變，江淮1卡“關(guān)心車更關(guān)心人”的品牌理念始終不變。60年不是終點(diǎn)，而是新征程的起點(diǎn)，蘊(yùn)含著無(wú)限的可能。江淮1卡將矢志打造底盤更好的高端智能卡車，竭誠(chéng)提供更好的售后服務(wù)、更多的關(guān)心關(guān)愛(ài)，攜手萬(wàn)千貨車司機(jī)共同創(chuàng)造更加美好的生活，讓更多夢(mèng)想釋放光芒。