“挑剔”的胖東來 為什么批量采購(gòu)江淮1卡愷達(dá)做家用電器配送？

2024年3月28日，7輛江淮1卡愷達(dá)正交付給有著“神仙企業(yè)”美譽(yù)的零售業(yè)巨頭胖東來。說起胖東來，大家一定不陌生，眾所周知，在胖東來購(gòu)物，我們不僅能享受到“上帝”般的購(gòu)物體驗(yàn)，更不用擔(dān)心商品的品質(zhì)，這也是源于胖東來對(duì)商品的極度“挑剔”。

315過后，胖東來商城更加的火爆，胖東來的家電超市也是日日顧客爆滿，為了滿足顧客的購(gòu)物方便，長(zhǎng)期以來胖東來都提供家電上門配送及安裝的貼心服務(wù)，線下配送自然少不了物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，家用電器等大件物品的運(yùn)輸對(duì)物流的要求高，而胖東來對(duì)于到貨商品的品質(zhì)要求也讓電器運(yùn)輸部門的張總有些做難。

“旺季的到來使得胖東來的電器銷售更加火爆，我們急需一批穩(wěn)定性好、時(shí)效性高的高品質(zhì)物流車”來自胖東來家電部門的張總說，在多番考察下，張總與江淮1卡愷達(dá)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商楊經(jīng)理建立了聯(lián)系。

據(jù)楊經(jīng)理描述，胖東來為了承接家電超市內(nèi)冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)等大型電器的配送工作，組建了高時(shí)效、高要求的電器物流運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)將客戶在店內(nèi)下單的電器，從胖東來自發(fā)倉(cāng)庫配送到客戶家中的物流轉(zhuǎn)運(yùn)工作。而對(duì)于顧客至上和服務(wù)至上理念深入的胖東來來說，電器配送也不僅僅是轉(zhuǎn)運(yùn)工作而已，他們對(duì)電器的運(yùn)輸時(shí)效和質(zhì)量要求高到“離譜”，這也是他們選擇江淮1卡愷達(dá)運(yùn)輸車的關(guān)鍵。

首先是運(yùn)輸時(shí)效方面，胖東來家電超市的主要電器配送范圍是市內(nèi)的縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，這些區(qū)域典型的特征是人口密集、道路狹窄、交通環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，而胖東來則要求電器配送必須為顧客配送上門，不給客戶增加任何搬運(yùn)負(fù)擔(dān)，并且不能產(chǎn)生任何磕碰及影響商品品質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。正是這樣的高標(biāo)準(zhǔn)，才讓江淮1卡愷達(dá)走進(jìn)他們的視野，本次胖東來采購(gòu)了2輛3.1米貨箱的愷達(dá)X5以及5輛3.8米和3.9米貨箱的愷達(dá)X6，配備江淮自產(chǎn)的1.6VVT銳捷特汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，車身小巧靈活，動(dòng)力強(qiáng)勁有力，貨箱空間裝載量大又不失靈活，在縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路運(yùn)輸穿行游刃有余，可以高效滿足胖東來電器運(yùn)輸對(duì)時(shí)效的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

另外一點(diǎn)則是穩(wěn)定性。據(jù)胖東來電器運(yùn)輸師傅介紹，“在胖東來，整個(gè)電器運(yùn)輸過程，公司要求我們必須要穩(wěn)，不管通過多么顛簸的路面，都必須平穩(wěn)通過，不能造成商品的磕碰破損。”所以在批量采購(gòu)江淮1卡愷達(dá)之前，張總和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)也對(duì)愷達(dá)進(jìn)行了充分的試駕了解和運(yùn)輸測(cè)試，“江淮的底盤我們也是知道的，通過多次的試駕和運(yùn)輸測(cè)試，我們發(fā)現(xiàn)愷達(dá)底盤確實(shí)很穩(wěn)，這才放心采購(gòu)。”張總說，愷達(dá)的輪距和大梁開檔尺寸相較市場(chǎng)同級(jí)產(chǎn)品更大更寬，另外愷達(dá)的大尺寸制動(dòng)盤咬合力更大，制動(dòng)穩(wěn)定性也更加好。

除此之外，胖東來對(duì)運(yùn)輸車輛的售后服務(wù)也有著很高的要求，為此，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)合服務(wù)站為他們制定了專屬的大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備1V1團(tuán)隊(duì)溝通和專屬服務(wù)群，提供24小時(shí)第一時(shí)間到達(dá)、維修不過夜服務(wù)，給張總吃下了定心丸。

靈魂契合的人，往往會(huì)磁場(chǎng)吸引。這句話用在兩家企業(yè)上也不為過，與胖東來一樣，江淮1卡一直以來將客戶的需求作為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造和銷售的宗旨，旨在提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)貼心的售后服務(wù)，讓每一位江淮1卡的用戶都能在創(chuàng)富路上，一路馳騁、一路無憂。未來，江淮1卡也將全力做好售后服務(wù)工作，助力胖東來電器配送任務(wù)更加省時(shí)、省力、省心、省錢，將完好無損的商品第一時(shí)間交付給用戶。