2024年2月8日,農(nóng)歷臘月二十九日晚,安徽宣城卡友商師傅一家駕駛著江淮1卡帥鈴從浙江返回宣城老家過年。當車輛行駛至杭州市高速時出現(xiàn)行駛異常,焦急的商師傅立即撥打了江淮1卡售后服務救援電話,售后服務人員第一時間趕往現(xiàn)場。高速上車水馬龍,盡是歸家團圓的游子,原本普通的售后救援也成為一場護航卡友回家團圓的溫馨之旅。
接到商師傅的救援電話后,江淮1卡杭州富陽凱旋服務站服務人員立即攜帶相關(guān)配件、檢修工具等奔赴報修點。到達現(xiàn)場后,服務站首先為商師傅一家送上了食物、飲用水等物資。對車輛進行故障檢測后,服務技師判斷,車輛問題并不嚴重但暫時無法繼續(xù)行駛。此地距離商師傅老家宣城至少還有100多公里,考慮到春節(jié)臨近路上易堵車,會比平時耗費更多時間,如果等車輛維修好再繼續(xù)趕路,商師傅一家可能就錯過與家人大年三十的團圓了。
看著高速上的車一輛接一輛飛馳而過,服務人員看得出來商師傅一家內(nèi)心十分焦急,此時此刻,沒有什么比盡快回家團聚更重要的了。服務站當即決定,安排拖車將車子拖回服務站再進行維修,同時駕車護送商師傅一家盡快回家過年,這一貼心的決定也得到了商師傅的高度認可。
晚上9點多,拖車抵達現(xiàn)場,與此同時,商師傅一家三口也在江淮1卡服務站工作人員的護送下重新踏上回家路,一場護航卡友一家三口回家過年的溫馨之旅就此展開。重新啟程,看著高速上的路燈飛快的向后閃過,商師傅焦急的心情慢慢緩和下來。
走高速、換國道、下鄉(xiāng)鎮(zhèn),1個多小時候后,工作人員終于趕在大年三十凌晨將商師傅一家安全護送到家。家里的老人早早的守在門口等待兒孫歸來,商師傅緊緊握住工作人員的雙手不停的表示感謝。農(nóng)村的夜萬籟俱寂,雖然沒有霓虹閃爍,但看著商師傅一家團聚,他們臉上的笑容卻比陽光還耀眼、燦爛。
至此,這場護航卡友回家團聚的溫馨之旅圓滿完成。工作人員重新打開地圖,導航顯示,返程距離還有100多公里,預計到達時間凌晨1點。雖然還要重新踏上回程路,但商師傅一家平安到家,就是對此行最好的褒獎,也是對江淮1卡“五星服務,全程呵護”服務宗旨的踐行和肯定。無論何時何地,江淮1卡1號服務始終24小時在線,竭盡所能,為卡友朋友們提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務保障,護航卡友用車無憂。
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