2023年12月10日,梅賽德斯-奔馳本土化卡車喜迎中國上市一周年。以“憶周年·奔星程”為主題,梅賽德斯-奔馳卡車日前以直播形式深度對(duì)話本土化進(jìn)程產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及售后服務(wù)負(fù)責(zé)人,同時(shí)回顧了本土化卡車中國上市一周年以來取得的成果。梅賽德斯-奔馳卡車借助上市一周年里程碑表達(dá)了深耕中國市場(chǎng)、積極賦能用戶的堅(jiān)定決心,進(jìn)一步踐行了“In China For China星耀東方行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價(jià)值主張。
梅賽德斯-奔馳本土化卡車喜迎中國上市一周年
立足本土,敢為人先快速響應(yīng)中國市場(chǎng)需求
面向中國市場(chǎng)多種多樣的道路運(yùn)輸需求,梅賽德斯-奔馳卡車嚴(yán)格遵循嚴(yán)苛的開發(fā)驗(yàn)證流程,在上市一年內(nèi)逐步釋放了一系列牽引車車型與產(chǎn)品配置,推出4×2、6×2牽引車,以更完善、更全面的產(chǎn)品組合進(jìn)一步滿足中國客戶在多樣化場(chǎng)景下的運(yùn)輸需求。同時(shí),梅賽德斯-奔馳卡車將其首創(chuàng)獨(dú)有的ADA 2第二代主動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)、第二代MirrorCam電子后視鏡正式推向中國市場(chǎng),敢為人先,將最新的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
梅賽德斯-奔馳卡車以完善全面的產(chǎn)品組合滿足中國客戶的運(yùn)輸需求
此外,梅賽德斯-奔馳卡車還針對(duì)中國運(yùn)輸工況特點(diǎn),進(jìn)行了一系列專屬于中國的本土化定制開發(fā)。梅賽德斯-奔馳Actros C搭配在中國市場(chǎng)成熟且領(lǐng)先的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī),憑借更極致的低油耗、更輕松的駕控體驗(yàn)贏得眾多客戶青睞。同時(shí)推出全新的?;窢恳?,進(jìn)一步滿足?;愤\(yùn)輸市場(chǎng)的需求。同時(shí),梅賽德斯-奔馳卡車還為中國市場(chǎng)特別研發(fā)了冬季加熱雙腔油箱、220V/1000W電源插座、駕駛室后窗等實(shí)用配置,助力中國用戶行穩(wěn)馳遠(yuǎn)。
梅賽德斯-奔馳Actros C贏得眾多客戶青睞
奔馳標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)桿本土化牽引車延續(xù)星徽品質(zhì)
在本土化牽引車落地的過程中,梅賽德斯-奔馳卡車始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,全面遵循與歐洲標(biāo)準(zhǔn)同步的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管控流程,歷經(jīng)生產(chǎn)自檢、質(zhì)量專檢和巡檢、區(qū)域評(píng)審和整車評(píng)審四個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán),通過數(shù)以千計(jì)的質(zhì)量項(xiàng)目檢查,確保產(chǎn)品不僅踐行戴姆勒卡車標(biāo)準(zhǔn),更符合本土化需求。
在此基礎(chǔ)上,梅賽德斯-奔馳卡車質(zhì)量管理這一年還建立了完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舴答仚C(jī)制、高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商管理體系,竭盡所能地為客戶提供高品質(zhì)的牽引車產(chǎn)品。
客戶至上,服務(wù)升級(jí)“奔好運(yùn)TM”保障用車無憂
梅賽德斯-奔馳本土化卡車中國上市一周年以來,在售后服務(wù)方面始終踐行“三變、三不變”的承諾,讓“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變得更密集”“配件供應(yīng)變得更及時(shí)”“維保價(jià)格變得更親民”,同時(shí)確保“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變”“客戶至上服務(wù)理念不變”,以貼心服務(wù)保障客戶用車無憂。
客戶至上,服務(wù)先行。梅賽德斯-奔馳卡車擁有超過100家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋全國主要的物流節(jié)點(diǎn)城市。在北京平谷、湖北鄂州建立配件中心庫,儲(chǔ)備了超過10000種配件,確保配件及時(shí)供應(yīng)。同時(shí),梅賽德斯-奔馳卡車和順豐供應(yīng)鏈強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,打造了覆蓋全國的配件物流網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是,梅賽德斯-奔馳本土化卡車中國上市一周年以來,售后服務(wù)響應(yīng)速度顯著提升,24小時(shí)內(nèi)配件送達(dá)率從60%提升至70%以上城市,48小時(shí)內(nèi)可送達(dá)全國98%以上城市。
此前,梅賽德斯-奔馳卡車在進(jìn)博會(huì)上發(fā)布了全新升級(jí)的“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌。作為本土化進(jìn)程的重要環(huán)節(jié)之一,“奔好運(yùn)™”旨在為客戶打造一個(gè)全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系,貫穿選車、買車、用車、養(yǎng)車、管車、換車的全生命周期,助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效,從而在激烈的競爭中脫穎而出。梅賽德斯-奔馳卡車通過“奔好運(yùn)™”APP提供一鍵查詢配件價(jià)格和真?zhèn)畏?wù),借助“一件一碼”防偽技術(shù),確保價(jià)格在全國透明統(tǒng)一,真正實(shí)現(xiàn)沒有中間商賺差價(jià),讓售后服務(wù)更安心。
“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌為客戶打造全生命周期智慧服務(wù)生態(tài)體系
作為全球首家實(shí)現(xiàn)本土化的歐洲重卡品牌,梅賽德斯-奔馳卡車秉持“InChinaForChina星耀東方行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價(jià)值主張,持續(xù)深耕中國市場(chǎng),不斷挖掘本土化的運(yùn)輸工況需求,通過迭代升級(jí)助力中國卡車用戶實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來,梅賽德斯-奔馳卡車將繼續(xù)不遺余力地依托領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、卓越的產(chǎn)品性能,與中國市場(chǎng)同頻共振,攜手中國客戶共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富升級(jí)。
梅賽德斯-奔馳卡車奔好運(yùn)?:奔馳卡車銷售專業(yè)、定制
梅賽德斯-奔馳卡車奔好運(yùn)?:奔馳卡車專職培訓(xùn)師培訓(xùn)授人予漁
奔好運(yùn)?服務(wù)品牌榮獲2024年度值得用戶信賴服務(wù)品牌鼎新獎(jiǎng)
奔馳卡車彭杰:不看廣告看療效 “五實(shí)”真實(shí)感受奔馳卡車
奔馳卡車Matthias Sebastian Vaitl:配件價(jià)格透明化 “奔好運(yùn)?”APP一鍵直達(dá)
奔馳卡車王勇:沒有配件談不上服務(wù) 沒有中間商賺差價(jià)
奔馳卡車鞏金甌:負(fù)責(zé)奔馳質(zhì)量 把好每一道關(guān)
奔馳卡車Eduardo Benassi:奔馳卡車是我的第三個(gè)孩子 要符合客戶期待
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從試用到復(fù)購 奔馳卡車贏得?;愤\(yùn)輸信賴
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