2023年8月16—18日,“服務有愛匠心護航”2023年中國重汽“黃河杯”服務之星-維修技能大師賽沈陽站圓滿舉辦。在為期3天的賽程中,入圍決賽的23名參賽選手展開激烈角逐,其中6位維修技術尖兵憑借扎實的技術功底、過硬的實操水平和優(yōu)異的臨場發(fā)揮脫穎而出,來自營口潤金的董志達獲得“尊耀金扳手技師”稱號,來自邢臺萬眾的宋雪健以及長治鴻沁樂業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱號,來自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏信盛達的谷林財和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱號。
本次大賽基于“以賽代訓”的思路,注重理論與實踐相結合,旨在提升“親人”服務維修技術水平,借助榜樣的力量,營造濃厚的學習成長氛圍,促進維修隊伍全員技能提升,在全國范圍內打造精英維修團隊,以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質量,助力客戶無憂用車。參賽選手在比拼過程中,真正賽出了水平,比出了風格,讓沈陽賽區(qū)全程看點滿滿,成為展現(xiàn)新時代工匠風采的高光舞臺。
大賽分為培訓考試和答辯實操兩個階段。賽程首日,全體參賽選手集結受訓,圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動機缸內制動原理、遠程離合器結構原理及維修等課程進行深入學習,并通過筆試檢驗學習成果,為接下來的實操比武做出充分準備。
賽程次日,進入答辯和實操競賽環(huán)節(jié),榮耀之爭正式打響。參賽選手們全力以赴投入比賽,在答辯環(huán)節(jié),選手們沉著思考,從容應對,展現(xiàn)出深厚扎實的理論基礎和勤學善思的優(yōu)秀素養(yǎng)。在維修操作規(guī)范評比、實車典型故障排查解決等項目中,選手們技藝嫻熟精準,操作規(guī)范敏捷,根據(jù)車輛的不同故障,在規(guī)定的比賽時間內出色完成規(guī)定比賽項目。正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,他們對于關鍵問題的敏銳洞察和對細節(jié)的完美掌控,不僅體現(xiàn)出非凡匠心,也演繹出重汽人“爭第一”的激情底色。
比賽結果出爐,中國重汽領導為獲獎者頒發(fā)獎杯及榮譽證書,并分別授予第1名尊耀金扳手技師工具包,第2、3名榮耀金扳手技師工具包,第4-6名星耀金扳手技師工具包,同時此次獲獎的維修技能大師們,將成為中國重汽在全國范圍內組建的高級技師隊伍成員,在更好地為客戶服務的同時,通過技能分享與培訓提高整體服務人員技能素質。誠如客戶服務中心主任王福濤在大賽致辭中所言,維修技師責任重大,使命光榮,只有服務跟上,品牌才能行穩(wěn)致遠,通過本次大賽,中國重汽高級技師隊伍將持續(xù)壯大,以優(yōu)質的售后服務加持產(chǎn)品力,以本次大賽為起點,未來,中國重汽“親人”服務也將在行業(yè)領域內再攀新高峰。
結語:扎根平凡崗位,爭當服務之星,通過2023年中國重汽“黃河杯”服務之星-維修技能大師賽,眾多技藝精湛、才智過人的維修精英嶄露頭角,為“親人”服務錦上添花。中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀,力求通過本次售后維修技術大練兵,提升客戶用車體驗,以硬核服務水準淬煉商用車行業(yè)唯一七星級“親人”服務的金字招牌。
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