隨著“構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”的不斷深入,海外市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)重卡品牌的必爭(zhēng)之地,中國(guó)重卡在世界范圍內(nèi)獲得越來(lái)越多的認(rèn)可。作為國(guó)內(nèi)最早的重卡出口企業(yè)之一,漢馬科技緊抓市場(chǎng)需求變化,憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)能力,贏得海外客戶信賴,2023上半年海外市場(chǎng)銷量同比增長(zhǎng)明顯。
打好產(chǎn)品戰(zhàn) 高品質(zhì)贏得海外市場(chǎng)認(rèn)可
開拓海外市場(chǎng),產(chǎn)品質(zhì)量是最為重要的一塊“敲門磚”。漢馬科技作為國(guó)內(nèi)最早的重卡出口企業(yè)之一,早在2005年產(chǎn)品就出口海外市場(chǎng)。憑借強(qiáng)大的自主研發(fā)能力和精益制造的高產(chǎn)品質(zhì)量,經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn),滿足海外市場(chǎng)的特色需求,市場(chǎng)認(rèn)可度和產(chǎn)品口碑不斷提升。
針對(duì)當(dāng)前海外市場(chǎng)新特點(diǎn),漢馬科技不斷積蓄、歷經(jīng)迭代,以領(lǐng)先技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,推出了華菱S11、X9、M7等新車型,能夠滿足中短途運(yùn)輸、干線物流不同運(yùn)輸場(chǎng)景需求,為客戶提供體系化、場(chǎng)景化、定制化的海外運(yùn)輸產(chǎn)品解決方案,得到海外市場(chǎng)客戶的廣泛認(rèn)可。
不僅在傳統(tǒng)重卡領(lǐng)域,漢馬科技也是國(guó)內(nèi)最早出口新能源重卡的企業(yè)之一,為全球?qū)崿F(xiàn)“雙碳”目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。漢馬科技電動(dòng)重卡核心三電技術(shù)成熟,配備了高功率電機(jī)和大容量電池,安全性高壽命長(zhǎng),續(xù)航能力出色,在東南亞以及南美市場(chǎng)取得不錯(cuò)的成績(jī)和口碑。
打好市場(chǎng)戰(zhàn) 海外經(jīng)銷商信心更足
漢馬科技的海外市場(chǎng)取得好成績(jī),離不開海外渠道的持續(xù)賦能。新加坡的一位經(jīng)銷商受邀前往漢馬科技總部參觀后,他當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買2輛漢馬科技的重卡產(chǎn)品,進(jìn)行試銷。漢馬科技的重卡產(chǎn)品一次性通過(guò)了新加坡嚴(yán)苛的車輛檢測(cè)獲準(zhǔn)銷售,更讓他信心大增。他立即申請(qǐng)成為漢馬科技的經(jīng)銷商。截止目前,漢馬科技是出口新加坡市場(chǎng)最多的中國(guó)重卡品牌。多年的緊密合作,讓這位經(jīng)銷商表示,“他有信心,也愿意一直做漢馬科技的合作伙伴”。
漢馬科技在夯實(shí)傳統(tǒng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還積極開拓新市場(chǎng)。作為漢馬科技的海外新市場(chǎng),沙特市場(chǎng)今年的表現(xiàn)頗為亮眼,已獲訂單超百輛,后續(xù)批量訂單正洽談中。據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商介紹,沙特常年氣候炎熱,由于歷史原因,歐洲品牌長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)主力,且對(duì)售后服務(wù)要求非常高。“漢馬科技媲美歐洲品牌的高品質(zhì)產(chǎn)品,加上及時(shí)的親情服務(wù),使得客戶非常滿意”。因此,沙特經(jīng)銷商計(jì)劃再建一個(gè)漢馬科技的重卡產(chǎn)品展廳,加大品牌宣傳,扎根當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。漢馬科技在東南亞、中亞、中東、南美等市場(chǎng)不斷取得突破,海外渠道也更有信心拓展市場(chǎng),這些成為了漢馬科技海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的保障。
打好服務(wù)戰(zhàn) 海外客戶成為忠實(shí)粉絲
優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù),是漢馬科技開拓海外市場(chǎng),銷量持續(xù)增長(zhǎng)的利器,不僅贏得經(jīng)銷伙伴的稱贊,更讓漢馬科技的重卡產(chǎn)品受到海外市場(chǎng)的歡迎。
“我們一個(gè)客戶的車壞在400公里外的雨林地區(qū),當(dāng)?shù)貨](méi)有汽車維修站,怎么辦?”正在秘魯出差的漢馬科技服務(wù)人員在當(dāng)?shù)貢r(shí)間深夜11點(diǎn),接到經(jīng)銷商的電話。原來(lái)一名當(dāng)?shù)乜蛻舻能囕v在距離首都利馬400公里以外的熱帶雨林地區(qū),發(fā)生故障無(wú)法啟動(dòng),當(dāng)?shù)貨](méi)有任何汽車維修站,急需救援。這位服務(wù)人員了解情況后,立即帶上配件和維修人員,前往幫助客戶解決難題。由于救援目的地在熱帶雨林地區(qū),服務(wù)人員被當(dāng)?shù)匚孟x叮咬,臉部出現(xiàn)浮腫。這家經(jīng)銷商為此專門寫信表?yè)P(yáng)漢馬科技的這位服務(wù)人員,因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹伟箔h(huán)境不好,以及惡劣的自然環(huán)境,但是漢馬科技服務(wù)人員的服務(wù)精神,讓他感覺(jué)到十分安心。從此這家經(jīng)銷商成了漢馬科技的忠實(shí)合作伙伴。漢馬科技的優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)不分區(qū)域和時(shí)間。菲律賓達(dá)沃市的一位客戶,在5年前購(gòu)買了一批華菱H7牽引車,車輛運(yùn)行狀況一直良好。2023年4月,其中一臺(tái)車突發(fā)故障,客戶非常著急。漢馬科技的銷售和服務(wù)人員得知情況后,火速趕往現(xiàn)場(chǎng),很快查出故障并排除;同時(shí),對(duì)客戶進(jìn)行了進(jìn)一步使用培訓(xùn)和問(wèn)題解答。這位客戶非常滿意,他沒(méi)想到車輛早已過(guò)保修期,漢馬科技的工作人員依舊能夠主動(dòng)上門幫助他解決故障,這是其他品牌無(wú)法想象的。他當(dāng)即表示后續(xù)淘汰的歐美車輛會(huì)全部換成漢馬科技的重卡產(chǎn)品。
即使在海外市場(chǎng),漢馬科技依舊踐行親情服務(wù),為客戶打造“高效、便捷、專業(yè)”的全程服務(wù)解決方案,確保用戶無(wú)憂。呼叫中心實(shí)行“7×24×365”全過(guò)程全訂單管理,全時(shí)在線,確保隨叫隨到,快速解決客戶遇到的問(wèn)題,為廣大客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和親情服務(wù),是漢馬科技在海外市場(chǎng)取得優(yōu)異成績(jī)的基礎(chǔ)。同時(shí),漢馬科技海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品資源以及組織結(jié)構(gòu)的全面升級(jí),為海外市場(chǎng)的銷量快速增長(zhǎng)提供了有力支撐。漢馬科技將秉持客戶為中心,提供更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量和口碑雙豐收。
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