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中通標(biāo)快66城送貨上門(mén)服務(wù)升級(jí)

  2023年6月28日,中通標(biāo)快服務(wù)升級(jí),正式在全國(guó)66個(gè)大中型城市,推出“標(biāo)快送貨上門(mén),承諾不上必賠”的服務(wù),進(jìn)一步提升用戶收件體驗(yàn)。

  “標(biāo)快不上門(mén)賠付”上線后,在這66個(gè)城市里,若中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門(mén),或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點(diǎn)等情況,收件人可以通過(guò)中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問(wèn)卷等渠道進(jìn)行反饋,中通客服人員將于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。

  核實(shí)無(wú)誤后,將賠付收件人1張6元標(biāo)快無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,可用于下次下單時(shí)使用(支持在中通快遞小程序、微信公眾號(hào)、支付寶小程序、百度小程序下單并線上支付時(shí)使用);但若存在客戶主動(dòng)要求放置在代收點(diǎn)(驛站、快遞超市、快遞柜等),或者在小程序中設(shè)置投遞代收點(diǎn)、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無(wú)法接通、發(fā)件方要求放置代收點(diǎn)、收件地址為代收點(diǎn)等情況,將不被納入不上門(mén)理賠范圍。

來(lái)源:物流指聞 作者:君君
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