自歐曼超級(jí)重卡誕生以來(lái)
為客戶提供極效運(yùn)輸體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
是歐曼人一直以來(lái)孜孜不倦的追求!
歐曼321閃修
不論時(shí)間地點(diǎn)
遇到問(wèn)題向歐曼救援
是眾多卡友心中的不二之選
321閃修沒(méi)有辜負(fù)卡友期待
對(duì)每一次救援都回饋出滿意答卷
1分鐘響應(yīng)100%
2023年2月22日,新能源用戶在運(yùn)輸過(guò)程中整車出現(xiàn)絕緣故障,暖風(fēng)失效,無(wú)法行駛。由于車輛運(yùn)載的是焦炭,如果在規(guī)定時(shí)間無(wú)法送達(dá),將會(huì)影響生產(chǎn)線供應(yīng)。
焦急之時(shí),用戶第一時(shí)間想到了歐曼321閃修服務(wù),于是在19點(diǎn)58分撥通唐山市騰達(dá)汽車貿(mào)易有限公司電話求助,電話那邊傳來(lái)親切的問(wèn)候:您好,我是唐山服務(wù)站,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的?您的故障現(xiàn)象是什么?地點(diǎn)在哪兒.......好,請(qǐng)您原地等待,我們盡快安排救援人員趕到!
幾句貼心的話語(yǔ),如同一股暖流涌進(jìn)用戶心里,原本焦急的心情瞬間踏實(shí)下來(lái)。
2小時(shí)到達(dá)100%
唐山服務(wù)站接完報(bào)修電話后,立即安排維修人員準(zhǔn)備搶修工具及相關(guān)配件踏上救援征途,于21點(diǎn)30分抵達(dá)了車輛故障地。見(jiàn)到維修師傅時(shí),用戶按耐不住激動(dòng)的心情說(shuō)道:你們來(lái)的真是太及時(shí)了!
3小時(shí)修復(fù)100%
此刻,維修人員第一時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行了細(xì)致排查,心里只想爭(zhēng)分奪秒盡快解決問(wèn)題。
在排查完車輛故障后,維修人員先引導(dǎo)用戶在服務(wù)車內(nèi)休息,并將事先準(zhǔn)備好的食物和水送到用戶手中,隨后便投入到維修工作中。
因外出前做好充分預(yù)判,服務(wù)車內(nèi)帶有相關(guān)備件,所以后續(xù)維修速度很快。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)搶修用戶的新能源車輛在22點(diǎn)20分排除故障,試車正常,救援結(jié)束。
道別時(shí),用戶對(duì)歐曼321閃修服務(wù)大加贊賞并連聲道謝!從用戶真誠(chéng)的目光和滿意的笑聲中維修人員再一次深刻體會(huì)到321閃修服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值。
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