深夜救援、跟車維修，江淮1卡1號服務是卡友運輸?shù)馁N心保障

卡友跑運輸對時效性非?？粗?，忙的時候常常是歇人不歇車。高強度運輸下，確保運輸安全，除了要有可靠耐用的運輸車外，及時、貼心的服務更是必不可少的保障，這也是無數(shù)卡友信賴江淮1卡的重要原因。依托全國1700余家服務站，江淮1卡五星服務24小時在線，無論何時、何地，只要卡友有需要，一定會0.5小時響應、2小時內(nèi)到達，做卡友運輸路上最貼心的保障。

缺保養(yǎng)高速遇拋錨，江淮1卡緊急救援挽損失

3月27日晚上9點多，江淮1卡湖北盛世騰輝服務站突然響起了一陣急促的電話聲，值班師傅剛拿起電話就聽到聽筒里焦急地說：“車子在高速上掛不上擋，走不了了，你們能不能幫忙救援?。?rdquo;聽到這里，值班師傅一邊安慰司機師傅一邊詢問故障表現(xiàn)。

原來，農(nóng)師傅當晚駕駛著公司這輛駿鈴為咸寧市一家養(yǎng)殖場運送牛飼料，走到高速時突發(fā)故障。“沒及時送到，扣我工資倒是小事，但是養(yǎng)殖場的?？傻炔涣税　?rdquo;農(nóng)師傅說道。根據(jù)電話里對故障的描述，服務站救援人員心里大概有了判斷，攜帶好相關(guān)配件和工具后立即驅(qū)車出發(fā)。

一邊趕路，救援人員一邊幫忙聯(lián)系高速拖車，需要將車先拖到最近的收費站處才能進行下一步的維修工作。救援人員先一步到達收費站，提前準備好工具，不一會兒，農(nóng)師傅的車也過來了。車放下來后，救援人員立即開始排查，果然與電話中判斷的一致，離合器片沒有及時更換導致燒蝕，進而發(fā)生掛擋困難。重新更換后車輛恢復了正常。

維修中，救援人員說，輕卡跑的多，離合器是磨損件，一般8萬公里左右就要檢查、更換了。農(nóng)師傅這輛車因為平時在公司都是師傅們輪流開，運輸頻繁、使用強度高，即便有一些異常也不容易及時發(fā)現(xiàn)，所以才導致這次拋錨。農(nóng)師傅聽后說回去一定將情況報告車隊長，讓隊里的車輛全部檢查一遍，確保運輸安全。

故障雖小卻很煩惱，江淮1卡跟車隨行送保障

自國六排放標準實行以來，車輛再生操作、限速限扭等名詞成為了卡友聊天時經(jīng)常提到的話題。安徽合肥的儲老板在2022年6月購買了一臺國六排放帥鈴，從今年2月底開始車輛時不時出現(xiàn)故障燈亮、發(fā)動機限速限扭的現(xiàn)象，而且故障燈亮后還能自行恢復，說明不是常規(guī)的再生操作問題，這讓儲老板很是疑惑。

帶著問題上路是不可取的，3月3日，儲老板來到了江淮1卡安徽瑞鑫服務站，由于故障是偶發(fā)性的，為確保故障準確排除，維修人員決定跟車查看，以便及時檢查、維修。跟車行駛200公里后，故障燈再次亮起，儲老板立即停車靠邊，維修人員一番檢查后確定是尿素泵工作異常，這才導致故障燈時亮時不亮。更換配件后，為避免還有其他隱藏故障，維修人員繼續(xù)跟車行駛了300多公里，確認車輛沒有任何異常后才駕車返回。

3天后，服務站主動聯(lián)系儲老板進行了回訪，儲老板說這幾天的連續(xù)運輸中車子再也沒有出現(xiàn)過故障，這下可以放心跑運輸了。3月20日，儲老板特地來到瑞鑫服務站，為他們送上了一面錦旗，他說：“真的非常感謝你們，要不然我每次出車心里都不踏實。你們還跟車跑了好幾百公里，這樣的服務態(tài)度真的沒話說。”