9月以來,新冠疫情逐漸形成常態(tài)化,很多地方都實(shí)行封城管控。盡管如此,威鈴老吳仍然堅(jiān)守在一線服務(wù)崗位,奔走在每一個故障現(xiàn)場。
10月25日,客戶王先生拉載了5噸鮮貨行駛到G55高速襄陽段時(shí),剎車突然抱死無法繼續(xù)前行,故障發(fā)生后王先生在第一時(shí)間撥打了威鈴服務(wù)電話。
此時(shí),襄陽全市處于疫情管控靜默狀態(tài),但考慮到客戶的貨物急需送達(dá),襄陽星魁的張站長與防疫中心進(jìn)行多方溝通后,最終爭取到外出救援的機(jī)會。僅半小時(shí)就排除故障,讓客戶順利啟程。
11月15日,客戶肖先生駕駛著載重11噸的威鈴K6行駛到青銀高速邢臺段的時(shí)候車輛拋錨,無法行駛。辛集建樹的楊站長做完核酸后立即趕到現(xiàn)場,由于客戶載重較重,拖車無法作業(yè),經(jīng)過協(xié)商后,交警最終同意服務(wù)站在高速上對故障車輛進(jìn)行維修。
因配件損壞嚴(yán)重需要更換,楊站長又驅(qū)車100公里前往中心庫取備件,取得備件后,楊站長甚至省去了吃飯的時(shí)間,馬不停蹄的趕回了現(xiàn)場。經(jīng)過2個多小時(shí)的搶修,車輛故障最終排除。
踏上返程時(shí),維修劉師傅問楊站長“吃飯也耽誤不了多久,您何苦這樣委屈自己呢”?楊站長說道“這疫情反復(fù)咱誰也沒辦法預(yù)料,對我來說是一頓飯的功夫,但對客戶來說,他在這多呆一分鐘,就多一分風(fēng)險(xiǎn)?。?rdquo;
一直以來,江淮威鈴始終堅(jiān)持“以用戶思維出發(fā),把用戶捧在手心”的服務(wù)理念,永遠(yuǎn)把用戶的訴求放在首位。
全國近千余家威鈴服務(wù)站都有威鈴老吳的身影,他們用自己的專業(yè)維修技術(shù)、全能高效的貼心守護(hù),為用戶解決車輛維修、車輛保養(yǎng)、車輛故障等實(shí)際困難,他們用行動證明“把用戶捧在手心”并不是一句空洞的口號,而是將用戶的需求銘記于心,將優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)及時(shí)地付諸于行動。江淮威鈴輕卡1號服務(wù)——就找威鈴老吳。
三電“不差錢”運(yùn)輸更給力 威鈴V6純電車都幫你想到了
三電“不差錢”運(yùn)輸更給力 威鈴V6純電車都幫你想到了
山區(qū)版輕卡 江淮1卡威鈴M6加強(qiáng)不止一點(diǎn)點(diǎn)
與江淮威鈴K6相伴 創(chuàng)造新生活
輕卡1號服務(wù)----就找威鈴老吳!
四川江淮:尋找中國道路運(yùn)輸最美勞動者 致敬卡車司機(jī)
孫亮:江淮威鈴對新能源產(chǎn)品有何規(guī)劃布局?
在藍(lán)牌法規(guī)落地節(jié)點(diǎn)發(fā)布,江淮威鈴有何優(yōu)勢?
行業(yè)黑馬威鈴K6駕到 藍(lán)牌輕卡賺錢新利器
江淮威鈴全系產(chǎn)品布局 總有一款適合你
售價(jià)35.88萬元起 東風(fēng)天龍KL龍擎3.0燃?xì)庑缕飞鲜?/p>
動力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動力用實(shí)力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財(cái)富新引擎 東風(fēng)商用車龍擎3.0燃?xì)庑缕芳磳⑸鲜邪l(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現(xiàn)代商用車海外藍(lán)圖!
更智能更全能更安全,贏動AMT靈動大腦2.0讓“未來已來”
“清風(fēng)”襲來!漢德車橋清風(fēng)系列環(huán)衛(wèi)車橋全系列產(chǎn)品在北京正式發(fā)布!
跑貨運(yùn)更自由更賺錢!慶鈴新EV助力返鄉(xiāng)青年開啟新起點(diǎn)
低油耗省成本高回報(bào),福田康明斯是降本增效運(yùn)營首選
與Q同行,創(chuàng)富共贏 祥菱寵粉節(jié)如約而至
搶抓“油轉(zhuǎn)氣”市場機(jī)遇,陜汽17NG 700大馬力燃?xì)廛嚿轿魃鲜?/p>