“親人”在身邊 走到哪里都團圓
月餅是刻進中國人基因里的中秋味道,中秋總要吃上一塊月餅才算是過節(jié)。值此中秋佳節(jié)來臨之際,中國重汽各地服務站積極開展“喜迎中秋佳節(jié),關懷送您身邊”活動,精心準備了當?shù)靥厣嘛灩┻M站客戶品嘗,用美味和喜悅填充等待維修的間隙,讓服務站休息室彌漫著歡樂的節(jié)日氣息。并且誠意送上精美月餅禮盒,讓這份溫暖伴隨卡友啟程,收到月餅的卡友感受到來自中國重汽的這份心意無不喜形于色。
與此同時,中國重汽維修服務人員在開展外出救援任務時,還特別為等待救援的客戶送上一份心意,用溫情撫慰煩惱與鄉(xiāng)思。這個中秋節(jié),無論在哪里相遇,“親人”的走心饋贈總不缺席。
千里共嬋娟 萬里護平安
中秋期間,許多卡友們舍棄了與親人團聚的機會,選擇堅守崗位,駕駛著貨車穿行在公路上,中國重汽的守護同樣也在路上,高水準“親人服務”讓這份堅守更有價值,為奔波在路上的卡友保駕護航。
一直以來,中國重汽“親人服務”始終以極速響應、專業(yè)和細致周到服務,將客戶在路上遇到的種種麻煩化解于無形,讓“客戶滿意是我們的宗旨”貫徹在每一處服務細節(jié)上。節(jié)日期間,中國重汽各地服務站更是打起十二分精神助力客戶應對物流高峰,積極開展中秋客戶答謝服務活動,組織維修技師上門為大客戶檢查車輛并排除隱患,獲得了各地物流運輸公司等大客戶的一致好評,進一步加深對“親人服務”的認可。車行萬里,“親人”常伴身邊就是卡友最大的底氣,如果說首次選擇中國重汽是始于品質(zhì),那么再次選擇中國重汽則是歸于“親人”間的力挺。
你為家無悔出發(fā) 我為你砥礪奮進
扛起家計出發(fā)的每一位卡友都是平凡生活中的真英雄,中國重汽為了更好地與英雄同行,為拔高“親人服務”水平始終不懈努力。定期開展維保人員培訓工作,持續(xù)提升維修師傅的專業(yè)技能,打造一支素質(zhì)過硬的維修技師團隊,全面增強客戶體驗,并在與客戶的接觸中深入洞悉客戶需求,多角度出發(fā)助力客戶提升全生命周期運營價值。
中國重汽“親人服務”成立23年來,通過精準把脈用戶需求、磨礪自身,不斷刷新中國商用車行業(yè)服務標準,為客戶從購車到用車帶來全程無憂體驗,如親人般守望每一段平安之旅。
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