1號(hào)服務(wù) 極速響應(yīng) 江淮1卡河南正裕服務(wù)站獲點(diǎn)贊！

　　突發(fā)故障，車輛拋錨需救援

　　封控開始的時(shí)候，宋師傅送完貨后正駕駛著江淮1卡駿鈴準(zhǔn)備返回，導(dǎo)航顯示會(huì)途徑新政市。當(dāng)車輛行駛至鄭州市東三環(huán)附近，經(jīng)過一段維修路段剎車減速時(shí)，車輪有抱死的現(xiàn)象，松開剎車輕點(diǎn)油門依舊有拖拽感。宋師傅立即靠邊停車，下車檢查。

　　宋師傅駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，這輛駿鈴已經(jīng)開了4年多，累計(jì)行駛了20多萬(wàn)公里，但這種情況還是第一次遇到。車輛儀表沒有報(bào)警，可以排除車輛限速和ABS故障，

　　下車檢查了一圈也沒發(fā)現(xiàn)問題所在。此時(shí)已經(jīng)是深夜，路邊的修理廠早已下班，“江淮的服務(wù)是24小時(shí)都有的，打江淮的服務(wù)電話吧”宋師傅一邊想著一邊撥通了江淮1卡的服務(wù)電話。

　　繞路封控區(qū)，及時(shí)返回避免風(fēng)險(xiǎn)

　　江淮1卡河南正裕服務(wù)站接通電話后，一邊詢問車輛故障表現(xiàn)，一邊告知宋師傅最新的疫情情況，直到此時(shí)，宋師傅才知道新政市部分地區(qū)已經(jīng)因?yàn)橐咔樵蚍饪亓?，自己一直忙著運(yùn)輸，沒有看到通知。因?yàn)榉饪?，正裕服?wù)站的維修人員必須繞路才能到達(dá)宋師傅的報(bào)修點(diǎn)，原本不到20分鐘的路程最終近1個(gè)小時(shí)才到，此時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)。

　　經(jīng)過拆卸檢查，發(fā)現(xiàn)故障原因是剎車片磨損過薄導(dǎo)致用力剎車時(shí)調(diào)整臂錯(cuò)位卡滯?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)維修條件以及疫情封控風(fēng)險(xiǎn)，立即將車輛拖回服務(wù)站，此時(shí)已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)多，重新更換剎車片并調(diào)整后車輛恢復(fù)了正常，而宋師傅也成功繞過了封控區(qū)，避免了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

　　事后，宋師傅向服務(wù)站表示了真摯的感謝，并對(duì)河南正裕服務(wù)站維修人員豎起大拇指。其實(shí)自2020年新冠疫情發(fā)生以來，包含河南正裕服務(wù)站及全國(guó)1700多家江淮1卡服務(wù)站在內(nèi)，對(duì)于疫情期間的快速救援響應(yīng)已經(jīng)非常成熟，及時(shí)快速的協(xié)調(diào)好疫情和卡友運(yùn)輸?shù)膯栴}，是每個(gè)服務(wù)站必備的素養(yǎng)。此外河南近三年來也經(jīng)歷了多輪疫情沖擊，包括特大暴雨等等，當(dāng)?shù)胤?wù)站決策和響應(yīng)能力更為迅速，江淮1卡服務(wù)站將持續(xù)以省時(shí)、省心、省力、省錢的服務(wù)，保障卡友運(yùn)輸無憂。