全方位關(guān)愛卡車司機(jī) 上汽輕卡將悅享用戶進(jìn)行到底

在可蘭素關(guān)愛卡友全國(guó)巡演的南京站中看到上汽輕卡的身影，中國(guó)卡車網(wǎng)記者其實(shí)一點(diǎn)也不意外，作為一家“用戶導(dǎo)向型企業(yè)”，上汽輕卡時(shí)刻將“悅享“用戶放在心上，不放過任何一個(gè)為用戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。

關(guān)愛無限“悅享”無憂

“上汽輕卡一直非常關(guān)注用戶生產(chǎn)生活的過程，這次也是借助產(chǎn)業(yè)鏈上下游，聚勢(shì)為了給卡友創(chuàng)造更大的價(jià)值，與他們做更多的互動(dòng)和交流，了解卡友的需求為他們更好的做一些服務(wù)。“

正如上汽輕卡營(yíng)銷中心總經(jīng)理王代奎所言，在此次關(guān)愛卡友全國(guó)巡演南京站的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上汽輕卡也是誠(chéng)意滿滿，和可蘭素科技緊密協(xié)作，開啟用車大講堂，交流車輛故障識(shí)別，分享夏季行車安全、高溫養(yǎng)護(hù)、甄別車用尿素溶液等方面的心得，并通過KOC互動(dòng)會(huì)，分享用車經(jīng)驗(yàn)、尿素使用技巧，夏季節(jié)油小貼士等話題，以有溫情的互動(dòng)活動(dòng)將用戶生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，從細(xì)節(jié)中去關(guān)心、關(guān)愛大家。

“讓用戶全程無憂，為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值”是上汽輕卡的價(jià)值所在，為了更好的服務(wù)用戶，上汽輕卡推出的集“購(gòu)車、用車、分享、體驗(yàn)、共創(chuàng)”于一體的“悅享”用戶品牌，打通了用戶與平臺(tái)、用戶與服務(wù)、用戶與車、用戶與用戶之間的溝通邊界，真正的讓用戶“悅你所越，享你所想”。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上汽輕卡還為參加活動(dòng)的用戶提供了一份購(gòu)車的大禮包，并致力于為客戶提供全生命周期的解決方案，推出的“悅享5優(yōu)服務(wù)”，包含：1個(gè)APP云服務(wù)實(shí)時(shí)在線，可幫助用戶縮短故障處理時(shí)間；只換不修的服務(wù)承諾，2年內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)如需開蓋維修，則直接更換發(fā)動(dòng)機(jī)；3小時(shí)到達(dá)，解決行業(yè)救援服務(wù)不到位、救援時(shí)限無要求的痛點(diǎn)；不計(jì)故障模式救援免費(fèi)、救援愛心禮包免費(fèi)、后處理檢測(cè)終生免費(fèi)、悅享動(dòng)車使用免費(fèi)等四重好禮；更以超長(zhǎng)5年質(zhì)保，讓用戶選用上汽輕卡藍(lán)牌產(chǎn)品更放心、省心。

上汽輕卡始終秉承為卡車司機(jī)發(fā)聲，為最美運(yùn)輸者助力，早在疫情期間，上汽輕卡就開展了多項(xiàng)抗疫關(guān)愛行動(dòng)，同時(shí)還開展了包括助學(xué)、抗災(zāi)支援、無償救助、鄉(xiāng)村振興等線上線下融合的CSR主題活動(dòng)。

實(shí)際上，除了聯(lián)合可蘭素，上汽輕卡還在聯(lián)合保險(xiǎn)公司、金融公司、貨拉拉等上下游合作伙伴，共同創(chuàng)建屬于上汽輕卡用戶的用車生態(tài)環(huán)境，為用戶提供從購(gòu)車、保險(xiǎn)、貨源等方方面面的生態(tài)支持，幫助大家利用生態(tài)系統(tǒng)獲得更好的運(yùn)營(yíng)收益。目前，上汽輕卡已經(jīng)聯(lián)合蘇果、順豐等合作伙伴開展了相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持，共建人、車、貨深度融合、溫馨融洽的物流新生態(tài)。

產(chǎn)品雙賽道“授漁”致富

授之以魚，不如授之以漁。

對(duì)于上汽輕卡來說，關(guān)愛卡車司機(jī)的本質(zhì)是希望大家都能創(chuàng)造財(cái)富、收獲幸福，卡車作為大家致富的工具，上汽輕卡更是不遺余力的將好產(chǎn)品、好服務(wù)以及完善的物流解決方案提供給所有的卡友。

為了讓用戶實(shí)現(xiàn)更加輕松愉悅的運(yùn)輸環(huán)境，上汽輕卡一直對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)展示的超越H300第六代躍進(jìn)新品，它的駕駛室采用人機(jī)工程設(shè)計(jì)，根據(jù)卡友的需求對(duì)座椅、駕駛室震動(dòng)進(jìn)行了非常多的優(yōu)化，此外，在產(chǎn)品的可靠性上，上汽輕卡也盡心竭力，對(duì)產(chǎn)品的燃油消耗、故障率、充電效率等等不斷進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，為了減輕用戶的操作強(qiáng)度，上汽輕卡還推出了中國(guó)輕卡行業(yè)首款A(yù)MT自動(dòng)擋配置，徹底解決了長(zhǎng)期困擾卡友們的左腳和右手疲勞度問題，尤其獲得了廣大女性司機(jī)朋友的推崇和好評(píng)。

為滿足不同用戶的需求，依托達(dá)沃斯全球燈塔工廠智能制造實(shí)力的上汽輕卡，還打造了用戶專屬的C2B個(gè)性定制生產(chǎn)模式，聚焦用戶的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景需要，為大家進(jìn)行產(chǎn)品的深度定制。

“此外，我們也推出了自有的上汽輕卡APP，在這個(gè)APP里面用戶可以做到選車用車全過程的服務(wù)，我們的工程師們?nèi)淘诰€，為用戶提供從選車到用車的支持。”

除了傳統(tǒng)燃油車之外，上汽輕卡還積極擁抱雙碳戰(zhàn)略，提前完成了全部城配產(chǎn)品的新能源產(chǎn)品布局。據(jù)王總介紹，目前上汽輕卡擁有福星ES超越EC系列純電物流車，和超越FCFH燃料電池新品組成了超強(qiáng)級(jí)新能源產(chǎn)品矩陣，可以滿足從城際到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的全鏈配送。

目前上汽輕卡的氫能冷鏈產(chǎn)品，在長(zhǎng)三角1+6的城市群的首個(gè)商業(yè)化示范應(yīng)用項(xiàng)目已經(jīng)在落地運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了首批150臺(tái)氫能源車輛的商業(yè)交付，讓零碳科技全方位為冷鏈產(chǎn)品運(yùn)輸賦能。

之所以能夠在新能源領(lǐng)域迅速站穩(wěn)腳跟，得益于上汽輕卡擁有上汽集團(tuán)和上汽大通支持的自主三電核心技術(shù)，可以提供更可靠的解決方案，以場(chǎng)景化的產(chǎn)品定制模式也贏得了用戶的好口碑。

了解用戶畫像，應(yīng)對(duì)綠色物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，上汽輕卡為用戶而來，又深入到用戶中去，從產(chǎn)品到服務(wù)，從運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景到生態(tài)圈建設(shè)，從關(guān)注到關(guān)愛，真正為用戶搭建起“悅享”運(yùn)輸新生態(tài)！