一汽解放踐行客戶關懷，“視頻醫(yī)生”盡解卡友煩憂

在中國有1728萬卡車司機，有人說他們是行者，走遍祖國大江南北；有人說他們是橋梁，連接著億萬個家庭；有人說他們是英雄，疫情之下逆行馳援。他們不分晝夜奔波于城市與鄉(xiāng)村，時間趕、休息難、吃飯難是他們的工作常態(tài)，也成為威脅他們身心健康的極大隱患。疫情之下、長途駕駛、跨省移動也極大的增加了卡友的就醫(yī)難度。

作為連續(xù)多年蟬聯中國商用車銷量冠軍的一汽解放，在不遺余力領航中國商用車創(chuàng)新發(fā)展的同時，始終勇擔企業(yè)社會責任，致力于成為公益精神的傳遞者，困難群體的守護者。引導行業(yè)關注客戶運營痛點，強化客戶價值賦能，促進商用車行業(yè)的良性高質量發(fā)展。

“以客戶為核心”是解放一直以來不變的追求。2020年，為切實關愛卡車司機的身心健康，解決卡車司機及其家庭的就醫(yī)難處，一汽解放踐行“哥倫布生態(tài)品牌”、“愛領航公益品牌”理念，攜手和緩醫(yī)療，以“解放行”車聯網APP 為載體打造健康生態(tài)，在行業(yè)內獨家推出“視頻醫(yī)生”線上問診服務，匯聚精英醫(yī)療團隊，為卡友及其家人提供7×24小時線上免費健康咨詢和指導。

雖然卡友與醫(yī)生相隔千里，但是診療的流程被化繁為簡，視頻醫(yī)生心系卡友，妙手仁心，不僅醫(yī)好了卡友的病，還治愈了他們的心。截至目前，解放行“視頻醫(yī)生”累計為6.5萬用戶免費提供6.8萬次的醫(yī)療咨詢服務，并圍繞卡友們所關心的健康問題開設40余場主題直播，累計觀看人次超20.1萬。

以智慧物流為卡友領航，以公益品牌為卡友賦能。解放行“視頻醫(yī)生”擁有非常硬核的三大優(yōu)勢，專家在線，遠程指導，一鍵問診，守護卡友健康、安全運營每一天。

優(yōu)勢一：全職全科精英醫(yī)生團隊，全國眾多三甲醫(yī)院知名專家合作，全球領先臨床決策支持系統(tǒng)為卡友及家人提供免費醫(yī)療咨詢。

優(yōu)勢二：全天在線服務，7x24小時在線免費問診，不限時，不限次，解放行“視頻醫(yī)生”一鍵呼叫，專屬就醫(yī)助理幫您答疑解惑。

優(yōu)勢三：呵護心理健康，卡車生活枯燥，運營壓力大，疏導緩解心理問題全方位守護，卡友及家人專屬的直播平臺健康指導權威專業(yè)、有針對性。

　　責任在肩，承諾在心，一汽解放不僅是一家企業(yè)，也是一位社會公民，更是1728萬卡友的后盾支撐。未來，一汽解放將繼續(xù)攜手百余家生態(tài)合作伙伴，以強大民族汽車品牌為己任，多維度、全方位踐行社會責任，為卡友提供更周全、更貼心的全生命周期生態(tài)服務。讓點滴凝集的大愛，伴隨著解放卡車行遍祖國，行至民心。用切實行動，為真正實現卡車用戶的美好生活續(xù)航添力。