有求必應(yīng),服務(wù)成就信賴
近日,福田瑞沃服務(wù)中心接到了一則求助電話,客戶在送貨回家途中車子發(fā)生故障無法正常行使,希望能盡快幫忙解決問題。這時候,已經(jīng)是晚上的9點。
了解情況后服務(wù)人員緊忙聯(lián)系了距離客戶最近的福田瑞沃寧波博特服務(wù)站,服務(wù)站維修人員二話沒說,驅(qū)車趕往客戶所在地點,僅僅用了半個小時。到達(dá)現(xiàn)場后,維修人員第一時間查看車輛情況,在維修人員專業(yè)熟練的操作下,僅僅用了十幾分鐘就解決了車輛故障,恢復(fù)正常運行。
“真是太感謝您了,咱們福田瑞沃服務(wù)站的效率真是又快又好啊!”等待修理完車子后,客戶給予了最肯定的回應(yīng)??蛻舻拿恳环莺迷u都是福田瑞沃“5G硬核服務(wù)”的榮耀勛章。
服務(wù)關(guān)懷,瑞沃與您同在
2022年4月底,由于疫情蔓延封控了兩個月的吉林市全市逐漸解控。福田瑞沃新合晟捷服務(wù)站考慮到車輛放置過久容易引發(fā)故障,給客戶造成經(jīng)濟損失,遂主動向交通局申請參加免費救援活動,并在第一時間進行了資金捐贈。從28日到30日僅3天時間,服務(wù)站免費給予車輛救援達(dá)30多輛。
五一勞動節(jié)期間,服務(wù)站工作人員仍然堅持不怠的完成一個又一個救援任務(wù),為客戶細(xì)致負(fù)責(zé)的排查車輛故障,精準(zhǔn)解決客戶需求,并貼心的為客戶準(zhǔn)備餐食,還將僅有的兩包口罩送給客戶。
惟其艱難,才更顯勇毅。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,福田瑞沃新合晟捷服務(wù)站將用戶的需求放在首位,盡其所能為福田瑞沃用戶照出螢火之光。
保障客戶利益,是福田瑞沃每一位“5G人”的服務(wù)信念。福田瑞沃通過不斷提升人員素質(zhì),不斷務(wù)實技能提升,不斷響應(yīng)客戶需求,在諸多客戶中贏得了優(yōu)秀的用戶口碑。助力客戶高效出勤,實現(xiàn)客戶利益最大化,福田瑞沃一直在行動。
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