存量競爭時代，解放如何保障行業(yè)領(lǐng)航者地位?

　　2022年1-2月，解放累計銷量4.7萬輛，累計市場份額27%。受疫情反復(fù)、法規(guī)升級、需求波動等綜合因素的影響，國內(nèi)商用車市場由“增量競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;存量競爭”。新常態(tài)下，如何增強企業(yè)核心競爭力?如何保障行業(yè)領(lǐng)航者地位?解放有一套新的“打法”，幫助其精準(zhǔn)布局中重卡市場。

　　以服務(wù)為原則 客戶第一

　　一直以來，解放追尋的重要原則就是“以客戶為中心”，提升客戶的產(chǎn)品體驗感。據(jù)統(tǒng)計，2021年一汽解放發(fā)布13項全新會員福利計劃，深入開展活動200余場，惠及卡友超10萬，解放APP客戶超180萬，活躍度、覆蓋度均居行業(yè)第一。

　　在服務(wù)拓展上，解放將繼續(xù)實施開創(chuàng)行業(yè)先河的“感動服務(wù)”計劃，為客戶提供全生命周期維保方案，即堅持創(chuàng)新體驗?zāi)Ｊ?，又繼承服務(wù)領(lǐng)航優(yōu)勢，同時還及時推動服務(wù)體系架構(gòu)的完善。

　　另一方面解放也將鑄牢三大保障機制，即深度聚焦客戶群體，提升客戶服務(wù)滿意度;行業(yè)首發(fā)“生態(tài)四劍客”，拓好后市場、開辟新航道，讓新業(yè)態(tài)規(guī)模效應(yīng)得以彰顯;加速變革服務(wù)模式，用數(shù)智化方式提升服務(wù)效率和覆蓋率。

　　以產(chǎn)品為基石 不斷進階

　　產(chǎn)品是企業(yè)永恒的基石，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證!為了將“客戶第一”原則真正融入到工作每個細節(jié)中，解放圍繞客戶需求羅列出六大核心價值點--高端、舒適、高效、低碳、綠色、智能。在產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)中，這六大核心價值都有著貫徹作用，在各種架構(gòu)中能分層分級地融入進去。

　　為順應(yīng)新時代物流產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展及用戶高端化、個性化、智能化使用需求，2022年1月20日，一代神車解放J6煥新升級，解放J6V牽引車耀世而來。深刻洞察用戶需求，集結(jié)多元優(yōu)勢，新增7大領(lǐng)域、80項升級技術(shù)，賦予運輸行業(yè)最高的TCO運營價值。解放J6V線上發(fā)布創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)布影響新高，提升了新產(chǎn)品影響力，并拉動一汽解放2月份排產(chǎn)，同時為后續(xù)解放J6V全國投放奠定基礎(chǔ)。

　　在高端重卡市場，解放布局了解放J7和2022年重點推出的自主高端重卡鷹途。解放長春基地推出的高端重卡J7，塑造的是經(jīng)典可靠的品牌形象;解放青島基地推出的高端重卡鷹途，塑造的是舒適互動的品牌形象。

　　以變革為動力 多維增強

　　除了提升傳統(tǒng)柴油車價值以外，解放還全面布局新能源、車聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛等產(chǎn)業(yè)，打造差異化產(chǎn)品，從多維度增強產(chǎn)品價值。

　　為響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，2021年9月底，解放發(fā)布了“15333”戰(zhàn)略，即“藍途行動”的新能源戰(zhàn)略，規(guī)劃了在新能源方面銷量目標(biāo)——計劃在2035年銷售新能源整車50萬輛，占總銷量超過70%。在綠色方面，解放全面布局了新能源產(chǎn)業(yè)，實施‘15333’戰(zhàn)略三大技術(shù)路線--純電、混動、燃料電池，主要對一些特定場景來差異化地打造產(chǎn)品。

　　以創(chuàng)新為核心 引領(lǐng)發(fā)展

　　與新能源戰(zhàn)略并行的是智能駕駛，同樣致力于給客戶帶來經(jīng)濟價值的直接提升。對于未來智能網(wǎng)聯(lián)規(guī)劃，解放早在2018年已經(jīng)發(fā)布了智慧交通“哥倫布”物流開創(chuàng)計劃，設(shè)定了四條航線，包括新能源、車聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛以及后市場服務(wù)。

　　目前，解放已經(jīng)陸續(xù)投放了多款智能車產(chǎn)品，J7在公路場景上實現(xiàn)L2、L3級車行業(yè)首發(fā)。在創(chuàng)新驅(qū)動方面，解放將重點聚焦新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等領(lǐng)域，加速技術(shù)突破，構(gòu)建完整技術(shù)布局，啟動“新四化”研發(fā)基地等建設(shè);加大在車聯(lián)網(wǎng)運營、新業(yè)務(wù)孵化、智能車商業(yè)化、后市場等方面的投入，打造新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新增長極。

　　未來，解放將加大智能網(wǎng)聯(lián)建設(shè)的投入，尤其在縱向上對自動駕駛產(chǎn)品堅定不移推動商品化革命。在轉(zhuǎn)型中掌握新的能力，包括車載信息通信技術(shù)、自主設(shè)計預(yù)控、感知決策等;另外，加強生態(tài)建設(shè)。解放已經(jīng)搭建專有的車聯(lián)網(wǎng)平臺，以車為紐帶、以數(shù)據(jù)為介質(zhì)聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)，給用戶提供定制化方案，圍繞著全生命周期打造解放模式，幫助用戶做到降本增效。

　　潮頭登高再擊槳，無邊勝景在前頭。2022年，中國一汽搶抓全球汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重大發(fā)展機遇，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章;一汽解放在朝著創(chuàng)建“世界一流”企業(yè)、打造中國第一個百年民族汽車品牌的征途中邁出堅實步伐，堅持以客戶為中心，堅持以高價值產(chǎn)品回報客戶，以敢為人先的氣魄，引領(lǐng)中國汽車制造不懈奮進!