漢馬科技F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 全力保障用戶高效運營

漢馬科技集團副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理丁哲以及行業(yè)嘉賓、經(jīng)銷商代表、“中汽兄弟”代表共同發(fā)布漢馬科技“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”

　　本次發(fā)布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將涵蓋漢馬科技旗下包括華菱汽車、星馬汽車在內(nèi)的所有產(chǎn)品。同時在現(xiàn)場媒體、經(jīng)銷商、用戶等各方代表見證下，漢馬科技邀請“中汽兄弟”代表作為“服務(wù)監(jiān)察官”，共同推進(jìn)更標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)的服務(wù)運營落地。

　　新標(biāo)準(zhǔn)、新體驗 漢馬科技服務(wù)力再升級

　　漢馬科技作為國內(nèi)重要的重型商用車生產(chǎn)企業(yè)，在吉利商用車的全面賦能下，品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力全面煥新升級，不斷向綠色智能商用車引領(lǐng)者目標(biāo)邁進(jìn)。在尤為重要的服務(wù)力上，漢馬科技則憑借強大的資源整合與調(diào)度能力，為用戶帶來“像F1賽車進(jìn)站維修”時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。因為在當(dāng)前成熟的市場環(huán)境下，只有比拼服務(wù)才是贏得用戶的制勝法寶。

漢馬科技服務(wù)力再升級

　　此次推出的“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”就是漢馬科技向用戶做出的鄭重承諾：以“標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)”為準(zhǔn)則，打造服務(wù)價值新體驗。即整車、配件、流程、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化;服務(wù)網(wǎng)點廣響應(yīng)快，維保便捷高效化;售后服務(wù)專事、專項、專人、專線的專業(yè)化，全力滿足客戶需求。漢馬科技集團副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理丁哲表示：“面對行業(yè)日漸激烈的競爭環(huán)境，用戶在選車時會更多考慮產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。本次發(fā)布的‘漢馬科技F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’，是漢馬科技前瞻用戶需求、洞察行業(yè)痛點的舉措，相信一定會為用戶的高效運營提供保障。”

　　一體化、一條龍 三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶運營帶來“定心丸”

　　如果說一如既往的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是漢馬科技為用戶高效運營帶來的“強心劑”，那么此次“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”提出的“標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)”三大服務(wù)準(zhǔn)則，便是用戶運營的“定心丸”。在“服務(wù)監(jiān)察官”受聘儀式上，“中汽兄弟”代表表示：“作為所有核心部件都由一家企業(yè)生產(chǎn)的商用車品牌，漢馬科技實現(xiàn)了真正一條龍、一站式服務(wù)，所有問題集中解決、所有配件一件一碼，避免用戶‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’的維保痛點，將一體化優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。”

星馬汽車服務(wù)監(jiān)察官受聘儀式

　　來自廣州的攪拌車用戶表示：“選擇星馬攪拌車，我做上了真正的‘甩手掌柜’。漢馬科技不僅服務(wù)速度快，而且覆蓋也廣。不管是用車過程中出現(xiàn)的大小毛病，還是在維護保養(yǎng)時的細(xì)枝末節(jié)，售后服務(wù)人員總能以最快的速度、最專業(yè)的技能，做出最優(yōu)質(zhì)的判斷并解決問題，我完全不用操心。”

　　在吉利商用車賦能下，漢馬科技以產(chǎn)品全面升級與服務(wù)全面煥新的底氣，將“一日入漢馬科技，終身可托付”做到了實處。漢馬科技集團營銷公司副總經(jīng)理蔣浩表示：“本次發(fā)布的‘F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’已經(jīng)在全面推行落地，圍繞‘真、快、專、穩(wěn)、準(zhǔn)、暖’六字真言為核心的標(biāo)準(zhǔn)推廣、服務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)到達(dá)各大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國各地的配件中心庫儲備充足，為即將為用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做足了準(zhǔn)備。”