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從暖心服務(wù)M計(jì)劃發(fā)布 看解放青汽的用戶有多受寵

  2015年便率先布局,2017年開啟國六柴油車驗(yàn)證,2018年進(jìn)行NG車驗(yàn)證,2020年4月國六產(chǎn)品銷量率先破萬,全年銷量穩(wěn)居行業(yè)第一……截至目前,國六產(chǎn)品已覆蓋牽引、載貨、自卸、專用等多產(chǎn)品平臺,國六全系產(chǎn)品銷量突破6萬輛,國六產(chǎn)品運(yùn)營總里程超60億公里,并對產(chǎn)品和細(xì)分市場進(jìn)行深入鉆研,不斷優(yōu)化產(chǎn)品升級方案。

它就是一汽解放青汽

一汽解放青汽,M計(jì)劃,牽引車

如此前瞻的布局和傲人的成績,不難看出一汽解放青汽對于國六產(chǎn)品市場的勢在必得。國六時代,技術(shù)升級是關(guān)鍵,在關(guān)注產(chǎn)品的同時,國六產(chǎn)品技術(shù)是否成熟、產(chǎn)品出現(xiàn)問題能否快速得到解決成為了用戶購車關(guān)注的焦點(diǎn),如何更好解除用戶的后顧之后,以高質(zhì)量、高技術(shù)的服務(wù)用戶成為了每一位卡車企業(yè)面臨的課題。

那么,國六時代該如何做好服務(wù)呢?一汽解放青汽丟出了一個王炸,重磅推出了暖心服務(wù)M計(jì)劃!

一汽解放青汽,M計(jì)劃,牽引車

“今年7月1日,商用車已全面進(jìn)入了國六時代,為積極響應(yīng)國家碳達(dá)峰、碳中和的戰(zhàn)略目標(biāo),我們出臺了新的服務(wù)舉措為廣大用戶、代理商、服務(wù)商持續(xù)賦能,秉承以客戶為中心,致力于打造商用車最好的服務(wù),賦予廣大卡友更多的尊享權(quán)益,全面助力卡友們賺更多的錢。”據(jù)一汽解放青汽營銷服務(wù)部服務(wù)部部長李曉臣介紹,推出暖心M計(jì)劃一方面是為踐行雙碳目標(biāo)服務(wù),另一方面也是為了更好的助力卡車用戶獲得更高的運(yùn)營價值。

目前物流運(yùn)輸行業(yè)競爭越來越激烈,正在從高利潤時代走向低利潤時代,而且產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)化也在擠壓傳統(tǒng)貨代生存空間,貨運(yùn)價格的透明化、信息的快速化使得個體從業(yè)者的貨運(yùn)之路越來越艱難,用戶表示只有提高出勤率實(shí)現(xiàn)多拉快跑才能在激烈的市場中立足。

一汽解放青汽,M計(jì)劃,牽引車

針對這樣的運(yùn)輸現(xiàn)狀,一汽解放青汽各個擊破,秉承以客戶為中心,致力于打造商用車最好的(Most)服務(wù),賦予廣大卡友更多的(More)尊享權(quán)益,全面助力卡友們賺更多的錢(Money)

解放青汽的M計(jì)劃主要包括:國六免責(zé)維修、三大終身服務(wù)、后處理終身免費(fèi)維修、超時補(bǔ)償、代用車服務(wù)、免費(fèi)清灰、三次免費(fèi)檢查、專享“522”服務(wù)、免費(fèi)上門服務(wù)、智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、大客戶專享服務(wù),11項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)保障政策,全方位解決了用戶的痛點(diǎn)。

尤其值得一提的是國六免責(zé)維修政策,絕對是行業(yè)首創(chuàng)。什么是國六免責(zé),解放青汽為何敢于推出這樣的政策呢?

李部長給出了解讀:“國六排放對燃油品質(zhì)要求進(jìn)一步提升,不少卡友有因車輛在外地加了品質(zhì)不好的燃油引起后處理故障的顧慮。解放青汽為徹底消除廣大用戶的擔(dān)憂,我們承諾只要買了青汽國六車,因用戶使用油品、尿素不達(dá)標(biāo)(非人為因素)導(dǎo)致的排放類故障,我們?nèi)拷o予免費(fèi)處理,讓卡友大膽、放心的用車。”

這一人性化政策的推出,相信讓不少的用戶都吃了定心丸。當(dāng)然,對于早早就布局國六產(chǎn)品的解放青汽來說,服務(wù)也緊隨其上快速到位。

一汽解放青汽,M計(jì)劃,牽引車

據(jù)卡車網(wǎng)記者了解,早在三年前,解放青汽就組織開展了國六產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn),截至目前已經(jīng)累計(jì)進(jìn)行了180余場培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)國六培訓(xùn)全覆蓋,目前已全部具備國六維修技能。同時解放青汽還開展了國六精英班培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)每個地區(qū)都有一名國六技術(shù)專家,并且針對備品儲備,基于車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了精準(zhǔn)投放系統(tǒng)+備件三級儲備模式,確保國六配件儲備到位。

此外在時效管理上,解放青汽也推出了一系列的舉措,專門成立了由公司研發(fā)、質(zhì)保、服務(wù)多部門組成的國六保障工作組,確保國六疑難故障第一時間研究處理。時效保障上,企業(yè)建立了行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)可視化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)每車必盯,同時還有行業(yè)領(lǐng)先的“522”時效管理舉措(即5分鐘響應(yīng),2小時配件調(diào)度以及一般故障2小時完成維修),實(shí)時掌握每臺車的維修情況并根據(jù)情況廠家工作組介入處理,確保國六車快速高效完成處理。

當(dāng)然,覆蓋全國的1000余家解放專營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),100余家服務(wù)驛站也提供著24小時全天候?qū)I(yè)、規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù),讓用戶放心馳騁,安心駕馭!

服務(wù)的不斷加碼,使得解放青汽開拓國六產(chǎn)品市場如虎添翼,相信未來的市場征戰(zhàn)中解放青汽必定一路披荊斬棘,凱歌高奏!

來源:卡車網(wǎng) 作者:郭利沙
文章關(guān)鍵詞: 一汽解放青汽 M計(jì)劃 牽引車
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