暖心服務(wù) 才能贏得“回頭客”
西藏某物流公司雖然是剛剛成立才一年多的物流運(yùn)輸公司,但業(yè)務(wù)覆蓋極為廣泛,主要負(fù)責(zé)西藏自治區(qū)域內(nèi)的物流運(yùn)輸,滿足當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钗镔Y需求。隨著國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的快速發(fā)展,西藏當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)副產(chǎn)品也十分火爆。該物流公司敏銳察覺市場(chǎng)需求,瞄準(zhǔn)電商物流行業(yè),負(fù)責(zé)電商貨物在自治區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),由于業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,該物流公司決定新購(gòu)一批車輛。
東風(fēng)輕型車西藏煜瑞4S店向西藏某物流公司首批交付10輛東風(fēng)凱普特星云
“剛開始就沒考慮別的品牌車,我們公司之前購(gòu)買過東風(fēng)輕型車,覺得東風(fēng)輕型車的品質(zhì)好、性能優(yōu),尤其是4S店的售后服務(wù)特別好。從買車到用車一直有售后跟蹤維護(hù),還會(huì)免費(fèi)為車輛做檢測(cè),暖心的服務(wù)也是我們這次合作的基礎(chǔ)。”該物流公司負(fù)責(zé)人笑著說到。
原來(lái),該物流公司此前購(gòu)買過東風(fēng)凱普特N300,東風(fēng)輕型車西藏煜瑞4S店程志宏在上門拜訪了解車輛使用情況時(shí),偶然得知該物流公司需要新購(gòu)一批更高端的車型。在詳細(xì)了解客戶的意向和用車需求后,他們便仔細(xì)謀劃,通過各個(gè)渠道查找資料,仔細(xì)對(duì)比各款車型參數(shù)、產(chǎn)品性能、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
為更好滿足客戶需求,程志宏還主動(dòng)尋求湖北總公司的幫助,為該物流公司量身定制了金融及服務(wù)方案。最終,凱普特星云一舉拿下訂單,并成為該公司藏區(qū)物資轉(zhuǎn)送的主要供應(yīng)車型。隨著雙方合作的不斷深入,后續(xù)還將簽訂上百臺(tái)東風(fēng)凱普特的訂單。
“高原戰(zhàn)士” 奔走得心應(yīng)手
在尋求與大客戶的合作過程中,如果說暖心的售后服務(wù)是合作的契機(jī),那么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就是合作的關(guān)鍵。凱普特星云,作為聚焦冷鏈、快遞、百貨和專用車四大應(yīng)用場(chǎng)景的高端輕卡,在極端惡劣條件下,累計(jì)進(jìn)行了30萬(wàn)公里的現(xiàn)實(shí)環(huán)境試驗(yàn),歷經(jīng)設(shè)計(jì)、制造、實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)的嚴(yán)酷考驗(yàn),能夠輕松應(yīng)對(duì)任何極端惡劣的使用工況,全方位滿足西藏用戶的實(shí)際使用需求。
東風(fēng)凱普特星云
“西藏作為高寒、高熱、高海拔地區(qū),空氣缺氧,道路崎嶇,公路物流運(yùn)輸量大,運(yùn)輸要求也高。此次合作的客戶基本都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī),對(duì)運(yùn)輸車輛的車輛性能、質(zhì)量和安全性要求比較苛刻。所以,我們更要拿出高質(zhì)量的產(chǎn)品,凱普特星云是征服他們的不二選擇。”程志宏補(bǔ)充道。
在高海拔、低氣壓、空氣稀薄的環(huán)境下,發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣量會(huì)減少,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)功率下降、動(dòng)力變?nèi)醯惹闆r,車子爬坡不給力,影響行駛速度。然而凱普特星云可選裝雷諾M9T發(fā)動(dòng)機(jī)、日產(chǎn)ZD30、康明斯D4.0發(fā)動(dòng)機(jī),最大功率可達(dá)195ps,最大扭矩達(dá)730N•m,即便在低溫缺氧的環(huán)境下動(dòng)力輸出依舊出色。
此外,東風(fēng)凱普特星云還采用了多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),應(yīng)用車輛熱管理以及防喘振技術(shù),不僅保證了車輛能夠在零下30℃低溫環(huán)境下正常啟動(dòng),而且還提升了車輛在高海拔環(huán)境下的動(dòng)力輸出性能。
高原的道路上多陡坡,多急彎,上下坡路段多且長(zhǎng),上坡時(shí)需要強(qiáng)勁的動(dòng)力,下坡時(shí)對(duì)車輛的制動(dòng)靈敏性、穩(wěn)定性和車輛整體平衡性要求也極高。凱普特星云設(shè)計(jì)之初便在制動(dòng)距離、效率和穩(wěn)定性等方面做了大幅提升,整車采用直徑310mm的制動(dòng)鼓,標(biāo)配ABS防抱死制動(dòng)系統(tǒng),并可選裝ESC(電子穩(wěn)定控制系統(tǒng))、LDW(車道偏移預(yù)警系統(tǒng))、FCW(前碰撞預(yù)警系統(tǒng))等安全配置,滿載100km/h車速下的制動(dòng)距離可比競(jìng)品短13~40米,保障車輛的行車安全。
雪域高原,碧湖藍(lán)天,此次交付是星云在西藏與大型物流企業(yè)合作的首秀。未來(lái),東風(fēng)凱普特星云將憑借著自身堅(jiān)實(shí)品質(zhì)與優(yōu)異表現(xiàn),在這片曠遠(yuǎn)謐靜之地留下一道又一道靚麗身影。
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