陜汽商用車樊華----答好提質(zhì)增效“考卷”

　　100年的風(fēng)雨同舟，100年的勵(lì)精圖治，正是一代代共產(chǎn)黨人通過不斷總結(jié)改革創(chuàng)新，讓中國實(shí)現(xiàn)了華麗的蛻變。當(dāng)今，面對世界未有之大變局，我國也已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。時(shí)代造就青年，也同樣催生企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，如何答好新時(shí)代新機(jī)遇下提質(zhì)增效的“考卷”，也是這一代青年黨員所要思考的問題。

　　持之以恒 扎根質(zhì)量

　　初識樊華是在質(zhì)量整車檢驗(yàn)科辦公室，記得那天天氣很熱，光是走路就能浸濕人的衣裳。他臨窗而坐，眉頭緊鎖，太陽照進(jìn)辦公室折射在他金邊鏡框上，透過眼鏡能看到他那認(rèn)真而又嚴(yán)肅的表情。心里暗想：這下糟了，肯定是一個(gè)嚴(yán)肅又古板的并不好采訪的對象。我正了正神色，輕聲叫了句：樊科長!他看到我來之后，熱情的招呼我坐下，全然不見剛才那副不好接近的神情。在我說明來意后，帶我來到會(huì)議室進(jìn)行了采訪，說到有關(guān)質(zhì)量的事情，那可謂是滔滔不絕!自他2006年參加工作，直至現(xiàn)在一直從事的就是質(zhì)量工作，從整車檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)到質(zhì)量管理都是經(jīng)驗(yàn)有成。在工作中他愛崗敬業(yè)，任勞任怨，積極參與公司多項(xiàng)活動(dòng)，曾主持多項(xiàng)QC改進(jìn)項(xiàng)目，先后獲得陜西省一等獎(jiǎng)、陜西省三等獎(jiǎng)、西安市一等獎(jiǎng)、全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等榮譽(yù)稱號;2019年參與集團(tuán)《降低H/M3000駕駛室總成外部損失項(xiàng)目》，并榮獲集團(tuán)品質(zhì)提升優(yōu)秀項(xiàng)目;參加2020年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽——“陜汽商用車杯”全國第四屆載貨汽車裝調(diào)工職業(yè)技能技能競賽，榮獲“優(yōu)秀裁判員”稱號。

　　專注服務(wù) 解決問題

　　為了快速解決市場問題，從西藏到黑龍江，再到廣州2.5萬公里，中國18個(gè)省市都留下了樊華的足跡。他告訴我：“公司現(xiàn)階段處于高速發(fā)展過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)以及處理問題的態(tài)度一項(xiàng)都不能少，這樣才能贏得客戶的信賴!”他印象最深刻的是，臨近元旦，遼陽的一個(gè)車輛運(yùn)輸公司前期采購的30臺玉柴400燃?xì)鉅恳囃话l(fā)產(chǎn)品相關(guān)問題，直接影響客戶相關(guān)效益。為了盡快解決問題、安撫客戶情緒，樊華前往遼陽處理問題。元旦期間的東北，氣溫已低至零下17度，樊華每天在車上爬上爬下，對車輛進(jìn)行拆解，一一排查，尋找原因，在最短時(shí)間內(nèi)清晰識別問題并及時(shí)將后續(xù)整改方案反饋至公司，由于正常維修會(huì)耗費(fèi)更長的時(shí)間，客戶的損失會(huì)更大，為了安撫客戶，公司提出了更換相關(guān)部件的決定，最終給了客戶一個(gè)滿意的交代。此次事件的完美解決，客戶對我們處理問題的態(tài)度，解決問題的能力給予了高度認(rèn)可，并追加了30臺的訂單。

　　多措并舉 提升質(zhì)量

　　樊華切實(shí)貫徹“四零雙全”質(zhì)量管理模式，對前期遇到的問題進(jìn)行分析、總結(jié)原因，轉(zhuǎn)變了工作方式。從被動(dòng)解決市場問題，到多途徑預(yù)防質(zhì)量問題。建立全國質(zhì)量/銷量地圖、制定調(diào)研工作計(jì)劃，組織三期市場質(zhì)量調(diào)研，覆蓋十五個(gè)主銷區(qū)域，所收集問題均已關(guān)閉;主動(dòng)尋找差距，提升產(chǎn)品質(zhì)量。組織全員質(zhì)量改進(jìn)，通過售后改進(jìn)項(xiàng)目、QC改進(jìn)等抓手促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量提升，組織召開“陜汽商用車首屆QC大賽”，并對優(yōu)秀項(xiàng)目報(bào)送陜西省參加比賽，獲得陜西省二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一項(xiàng)的優(yōu)異成績。

　　作為青年黨員，樊華盡職盡責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)承擔(dān)、身體力行，主動(dòng)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真踐行“因?yàn)楣ぷ?，所以快?rdquo;工作理念，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，用自己強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和使命感答好提質(zhì)增效的“考卷”，奮力書寫新時(shí)代下青年黨員成長的輝煌篇章。