服務(wù)、感動、傳承，一汽解放第四屆客戶體驗(yàn)分享會溫情收官

發(fā)布時間：2021-07-10 16:43:54 反饋

因服務(wù)而感動，因感動而傳承。2021年是一汽解放“感動服務(wù)”品牌走過的第19個年頭，作為商用車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一汽解放一直以來都將“用戶第一”作為核心理念，厚植“感動服務(wù)”的沃土，一路走來收獲了越來越多用戶的贊譽(yù)與認(rèn)可。

2021年7月9日，一汽解放第四屆“感動服務(wù)”客戶體驗(yàn)分享會暨解放鷹雄匯山東分會傳承儀式，在一個個感動事跡分享以及分會授牌儀式中，于山東淄博溫情收官。連續(xù)舉辦四屆，“感動服務(wù)”客戶體驗(yàn)分享會不僅僅是給客戶提供一個展示自我的舞臺，更是解放與用戶信息交互的媒介、傳遞解放“感動服務(wù)”精神的載體。解放也借助這個平臺，凝聚用戶群體，共同攜手為服務(wù)體系升級注入全新力量。

一汽解放第四屆“感動服務(wù)”客戶體驗(yàn)分享會暨解放鷹雄匯山東分會傳承儀式

近年來，解放憑借領(lǐng)先科技與卓越產(chǎn)品，創(chuàng)造了重卡連續(xù)五年銷量第一、中重卡連續(xù)四年銷量第一、單一品牌銷量連續(xù)三年全球第一的卓越業(yè)績。2021年上半年，解放整車銷量34萬輛，同比增長近20%，行業(yè)絕對領(lǐng)先，向著“中國第一，世界一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。

當(dāng)然，取得如此亮眼的成績一方面離不開產(chǎn)品的支撐，另一方面也離不開服務(wù)體系的保障。解放的“感動服務(wù)”品牌之所以能成為汽車服務(wù)品牌中的佼佼者，是因?yàn)槠涫冀K是以人為本的創(chuàng)新服務(wù)，通過對“感動服務(wù)”內(nèi)涵的不斷深化，實(shí)現(xiàn)與用戶需求及感受的共通、共鳴。正如一汽解放黨委副書記、工會主席張國華在致辭中所說，一汽解放始終秉承“用戶第一”的理念，以“極致體驗(yàn)，超越期待”的感動服務(wù)品牌內(nèi)涵，成為廣大卡友心中創(chuàng)造價值的典范。

一汽解放黨委副書記、工會主席張國華

中國卡車網(wǎng)記者現(xiàn)場了解到，2020年以解放鷹雄匯卡友俱樂部為依托，完善組織架構(gòu)，形成了鷹雄匯理事會、省級分會、地方支會三級組織形態(tài)，注冊會員已達(dá)百萬；發(fā)布《服務(wù)領(lǐng)航計劃》和《會員福利計劃》，圍繞客戶“選、購、用、管、修、換”六大運(yùn)營場景，提供針對性、個性化的精準(zhǔn)服務(wù)；解放心系卡友，“愛領(lǐng)航”公益品牌自發(fā)布至今，累計投入500多萬元幫扶資金，幫助近700名困難卡友。一汽解放真正實(shí)現(xiàn)了組織建設(shè)有深度，會員關(guān)愛有溫度，服務(wù)保障有寬度，活動組織有熱度，品牌傳播有亮度。

而在國六時代，為了進(jìn)一步給山東區(qū)域用戶帶來更加極致的服務(wù)體驗(yàn)，本屆“感動服務(wù)”客戶體驗(yàn)分享會特舉辦了解放鷹雄匯山東分會傳承儀式，以及濱州、東營、臨沂支會正式成立儀式。

解放鷹雄匯山東分會傳承儀式

在傳承儀式上，作為與解放有著三代情緣的忠實(shí)用戶，鷹雄匯山東分會會長、山東依航物流有限公司董事長謝濤在致辭中表示，未來將不遺余力地為廣大卡友謀求福利，讓卡友更好地了解和享受到鷹雄匯的各項會員權(quán)益與福利政策。同時，也將與山東分會的卡友攜手共進(jìn)，跟上解放的發(fā)展步伐，同命運(yùn)共繁榮，行鷹雄之道，成解放大業(yè)。

鷹雄匯山東分會會長、山東依航物流有限公司董事長謝濤

“我能為用戶做些什么--直至滿意；我還能為用戶做些什么--直至感動”。在車輛運(yùn)營的保障路上，解放始終在踐行著“感動服務(wù)“品牌的承諾，為萬千卡友的致富路保駕護(hù)航，也在同行路上創(chuàng)造了無數(shù)個感動，本次客戶體驗(yàn)分享會便是一個縮影：

“解放車開到哪兒，家就在哪兒。“一名跟著老公、帶著孩子跑車的解放卡嫂，以為母則剛的故事，講述了一路同行的解放之家。

解放“堅守”代言人楊楠

“從一輛到百輛，我選擇與解放共贏“，因解放而發(fā)家致富的80后用戶李濤，以創(chuàng)業(yè)的激情，將與解放攜手奮斗的故事娓娓道來。

解放“信任”代言人李濤

“解放車，把風(fēng)雨和危險隔絕在外，把溫暖和安全留給司機(jī)“，作為一名解放卡車司機(jī)的女兒，徐瑋潔滿含深情的講述父親的“老朋友”。

解放“溫暖”代言人徐瑋潔

“解放是兄弟，一聲兄弟大過天”，解放忠實(shí)用戶馮濱的分享擲地有聲，用簡短有力的一句話，表達(dá)了與解放的深情厚誼。

解放“感動”代言人馮濱

“不管遇到什么困難，總有解放給我支撐，最初的選擇，是品質(zhì)；終身的陪伴，是信仰。“解放傳承用戶韋繼濤，用最樸實(shí)的語言，講述著最深情的故事。

解放“傳承”代言人韋繼濤

“每一個解放人，都用平凡的堅守?fù)纹鸾夥艊囬L子的使命擔(dān)當(dāng)；每一顆解放心，都時刻伴隨解放“，付彭超在藏服務(wù)20年，解放對他來說，有著不一樣的意義。

解放“安全”代言人付彭超

從2002年提出“感動服務(wù)”品牌至今，每個感人肺腑的故事，每個溫暖感動的瞬間，都印證了解放感動服務(wù)的初心與承諾，本屆“感動服務(wù)”客戶體驗(yàn)分享會同樣如此。

卓越人氣獎

逐夢奮進(jìn)獎

解放銘刻感動獎

在贊譽(yù)中不斷發(fā)展，在發(fā)展中追求卓越。不管是過去解放走過的榮耀之路，還是面對未來時代發(fā)展的浪潮，解放“用戶第一”的心將始終不變，“感動服務(wù)”品牌也將繼續(xù)踐行“超越期待，直至感動”價值觀永不止步。相信未來，解放必將為用戶創(chuàng)造更多價值，讓感動常在！

來源：卡車網(wǎng) 作者：吳一

文章關(guān)鍵詞：一汽解放感動服務(wù)

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