連續(xù)成交42臺？東風輕型車訂單不斷

　　兩次大客戶的簽單或許只是出于偶然，不足為奇。但黑龍江巨甡的畫風卻不太一樣。不同于一般的行業(yè)大客戶開發(fā)，黑龍江巨甡與極兔速遞的合作，居然是起源于哈爾濱快快送。

東風多利卡交車

　　老客戶信賴加碼 東風輕型車再簽單

　　哈爾濱快快送的車隊負責人是黑龍江巨甡的老朋友了，早年前就與黑龍江巨甡合作過。

　　“當時他還沒去快快送的時候就買過我們的車，一轉(zhuǎn)眼這都十幾年了”，黑龍江巨甡銷售經(jīng)理張楠說道。憑借數(shù)十年如一日的“真美滿”服務和東風多利卡高可靠性、高耐用性的出色表現(xiàn)，這十年來，黑龍江巨甡與該客戶一直都保持著不錯的關系。

　　2020年，由于業(yè)務擴張，快快送需要采購一批輕卡。得知這一消息，黑龍江巨甡主動為客戶提供上門試駕等體驗。在詳細了解產(chǎn)品信息并現(xiàn)場試乘試駕后，客戶表示十分滿意，對東風多利卡的優(yōu)異性能提出了贊賞，現(xiàn)場簽訂了27臺東風多利卡。

用戶體驗東風多利卡

　　“好產(chǎn)品，就是讓客戶主動分享”。在隨后的交車儀式上，快快送的客戶主動為張楠引薦了極兔速遞的相關負責人。“最近他們也要買車，之前讓我?guī)兔ν扑]，我就直接說的東風，你們的車子確實不錯，我這些年用下來就沒出過什么問題，再說你們的售后我也放心，不然我也不敢隨便推薦”，客戶表示。

　　俗話說，路遙知馬力，日久見人心，歷經(jīng)歲月考驗，東風多利卡超高的性價比、強勁的動力，以及東風輕型車良好的市場口碑、貼心的售后保障早已在客戶心里生根發(fā)芽，無論是自己買車，還是為朋友推薦購車，有了這樣的基礎，東風輕型車自然是客戶的不二之選。

東風輕型車是客戶的不二之選

　　前置性“排雷”服務 替客戶未雨綢繆

　　老客戶的引薦讓黑龍江巨甡成功拿到了極兔速遞的入場券，但真正促進這次成交的，卻是售車以外的故事。

　　作為“海外玩家”，極兔速遞是一家有著超強戰(zhàn)斗力的物流企業(yè)，即使市場競爭激烈，也能迅速找準突圍路徑，并成功打入頭部梯隊，可以說，是中國快遞市場的一匹“黑馬”。當然，迅速崛起帶來了日益增長的業(yè)務量，同時也滋生了新的需求。想要站穩(wěn)市場，極兔就必須擴大基礎，堅持站穩(wěn)，這意味著他們需要更多的車和更優(yōu)質(zhì)的配送服務。

　　作為東風輕型車的當家花旦，東風多利卡銳能版在19年迎來全新改款車型后，在全能運輸?shù)穆贸躺弦呀?jīng)逼近王者段位，7款發(fā)動機，涵蓋全柴與玉柴兩大動力系統(tǒng)，覆蓋115-190馬力，完全可以滿足極兔速遞的各種運輸工況需求。

　　最關鍵的是，為了確保每一位客戶用車無憂，在了解到極兔速遞的背景后，黑龍江巨甡第一時間成立專項團隊，為客戶開展道路運輸政策及用車技巧培訓，提供車身廣告、延保、省內(nèi)免費救援等服務，最大程度保證客戶高效營運。對此，張楠表示：“這個客戶剛來中國市場不久，有些政策法規(guī)不是很了解，我們之所以這樣做，也是為了客戶能少走點彎路。”

　　無獨有偶，在東風輕型車泉州裕通4S店，也曾發(fā)生過類似的故事。極兔泉州區(qū)域原本是與其他輕卡品牌合作，但由于其他品牌沒有主動提供用車培訓等服務，導致其在購車后出現(xiàn)了一系列上牌、營運等問題。今年，極兔泉州區(qū)域正式轉(zhuǎn)向東風輕型車合作，泉州裕通的工作人員提前摸排，在售車之余提前解決了營運隱患，協(xié)助客戶迅速適應當?shù)刎涍\市場。截至目前，極兔速遞已在泉州裕通購買近40輛東風多利卡，所有車輛均是交付后即可投入使用，受到了客戶的一致好評。

　　其實，像極兔速遞、哈爾濱快快運這樣的故事還有很多。這些客戶之所以選擇和使用東風輕型車，綜其原因并不只是對東風輕型車品牌和產(chǎn)品的認可，東風輕型車超越客戶期待的服務保障力和十年如一日的可靠和信賴感才是吸引并留住這些客戶的根本。

　　未來商用車市場，服務的重要性并不比產(chǎn)品本身次要，而這一點，似乎已經(jīng)在東風輕型車的行動里得到了體現(xiàn)。