以客戶為中心 助力高效運(yùn)營 陜汽重卡舉行專項(xiàng)駕駛培訓(xùn)

陜汽重卡駕駛技巧特訓(xùn)營

　　2020年5月31日，陜汽重卡專項(xiàng)駕駛培訓(xùn)走進(jìn)了西寧、蘭州區(qū)域，分別針對標(biāo)桿客戶及戰(zhàn)略客戶的司機(jī)日常操作與節(jié)油駕駛的提升培訓(xùn)。從客戶實(shí)際運(yùn)營的路線，到客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)的開展，再到司機(jī)駕駛理念的提升，對區(qū)域標(biāo)桿大客戶都做了細(xì)致的體驗(yàn)式講解。同時(shí)，對客戶現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)際操作的評估講解，并在客戶實(shí)際運(yùn)營車輛進(jìn)行了跟車的講解培訓(xùn)，給客戶帶來了無與倫比的實(shí)際體驗(yàn)。

陜汽重卡駕駛技巧特訓(xùn)營合影

　　蘭州區(qū)域標(biāo)桿客戶首次接觸陜汽的駕駛培訓(xùn)，司機(jī)多年的疑惑以及開車習(xí)慣得到了動搖，對車輛的認(rèn)識，對線路的理解，車隊(duì)對司機(jī)地位重要性的理念認(rèn)識都得到了客戶積極的反饋。經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)也因?yàn)楦蛻糁g的良好互動，對銷售工作起到了良好的促進(jìn)作用，紛紛表示后續(xù)培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ綉?yīng)該更加多樣。

　　蘭州客戶利豐物流是一家總部位于蘭州，業(yè)務(wù)涵蓋電石等工業(yè)原材料加工生產(chǎn)的原材料運(yùn)輸車隊(duì)，司機(jī)都是常年從事相關(guān)線路的運(yùn)輸，由于新購的X3000之前沒有接觸過，故要求了此次培訓(xùn)?？蛻舴e極評價(jià)了此次培訓(xùn)，對陜汽重視他們用車體驗(yàn)的積極態(tài)度表示了衷心的感謝，希望我們能進(jìn)一步常態(tài)化組織此類培訓(xùn)，相信會對后續(xù)進(jìn)一步合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

陜汽重卡駕駛技巧特訓(xùn)營技術(shù)交流

　　頭部客戶以及具有標(biāo)桿效果的客戶，此類專項(xiàng)培訓(xùn)能很好的客戶體驗(yàn)效果，經(jīng)過系統(tǒng)完整科學(xué)培訓(xùn)的駕駛員，在車隊(duì)實(shí)際運(yùn)營過程中，取得了良好節(jié)油效果，經(jīng)過良好的操作與駕駛理念培訓(xùn)，司機(jī)駕駛的節(jié)油效果可以有2--3升/百公里的改善。同時(shí)良好的駕駛心態(tài)，科學(xué)的駕駛行為對司機(jī)的駕駛疲勞強(qiáng)度也得到了很好的緩解。

　　陜汽重卡開創(chuàng)了駕駛員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的行業(yè)先例，服務(wù)水平與服務(wù)理念一直行業(yè)領(lǐng)先，引領(lǐng)國產(chǎn)卡車的發(fā)展，成為國內(nèi)重卡領(lǐng)航的風(fēng)向標(biāo)。在客戶服務(wù)領(lǐng)域陜汽從來沒有停下前進(jìn)與更高追求的探索，以“客戶為中心”的理念已經(jīng)被客戶接受，服務(wù)賦能營銷也在市重卡的市場場表現(xiàn)中得到了印證。諸如此種的客戶體驗(yàn)提升以及深入客戶業(yè)務(wù)的增值服務(wù)會成為陜汽服務(wù)一張靚麗的名片。