“暖心服務(wù)驛站”相繼揭牌運營 歐航歐馬可用溫情點亮運輸坦途

歐航歐馬可川渝大區(qū)經(jīng)理張甲偉、川渝大區(qū)服務(wù)經(jīng)理馬超、成都勁馳銷售總監(jiān)王文、資陽服務(wù)區(qū)負責人共同為資陽服務(wù)區(qū)“暖心服務(wù)驛站”揭牌

　　歐航歐馬可陜西伊斯特副總經(jīng)理郭凱與臨潼服務(wù)區(qū)開元餐飲總經(jīng)理高曉麗共同為臨潼服務(wù)區(qū)“暖心服務(wù)驛站”揭幕

　　作為行業(yè)領(lǐng)導者，歐航歐馬可秉承“以用戶為中心”的信條，于2019年提出“暖心服務(wù)”服務(wù)理念，創(chuàng)新打造服務(wù)體驗日、暖心救援服務(wù)、超級會員、移動服務(wù)車間等多項增值服務(wù)。2020年，針對廣大卡友節(jié)省費用、趕時間，吃飯將就的現(xiàn)狀，歐航歐馬可創(chuàng)新推出暖心服務(wù)舉措——“暖心服務(wù)驛站”，有效解決用戶在行車過程中吃飯難的問題。

親情服務(wù)歐航 歐馬可暖心服務(wù)驛站歡迎您

　　首批“暖心服務(wù)驛站”落地

　　伴隨著首批“暖心服務(wù)驛站”落地，歐航歐馬可在交通運輸?shù)年P(guān)鍵節(jié)點的服務(wù)區(qū)內(nèi)，為用戶打造專屬的休息區(qū)域，使其享受到源自歐航歐馬可VIP服務(wù)。據(jù)了解，資陽服務(wù)區(qū)是廈蓉高速(G76)必經(jīng)路，臨潼服務(wù)區(qū)是連霍高速的重要節(jié)點，整體貨車流動量大，用戶行車休息、吃飯難度較大。歐航歐馬可暖心服務(wù)驛站的落地，不僅讓途徑服務(wù)區(qū)的用戶得到可以更好的休息，更可享受提供的免費就餐服務(wù)。同時，暖心服務(wù)驛站周邊均有快修站，在用戶就餐、休息的同時，快修店能夠為車輛提供基本的維修服務(wù)保障。

　　事實上，在暖心服務(wù)驛站落成當天，即獲得用戶的青睞與認可。“我每天都會途經(jīng)資陽服務(wù)區(qū)，以往為了省錢，加上運輸貨物時間要求比較高，往往就是對付一口，很難吃上一口熱菜熱飯。今天看到咱們‘暖心服務(wù)驛站’就想來看看，沒想到還吃到免費的午餐。”長期跑廈蓉高速李師傅如是說。

用戶體驗&點贊歐航歐馬可資陽服務(wù)區(qū)暖心服務(wù)驛站

　　無獨有偶，4.30日臨潼服務(wù)區(qū)“暖心服務(wù)驛站”在運營首日，同樣迎來了一批歐航歐馬可用戶。X師傅表示“暖心服務(wù)驛站真的是太好了。有免費午餐，能更好的休息，還能快速解決車輛問題。更關(guān)鍵的是十分便捷，拿出手機打開福田e家，確認關(guān)聯(lián)車輛信息判定為歐航歐馬可，就能進入”。

用戶體驗&點贊歐航歐馬可臨潼服務(wù)區(qū)暖心服務(wù)驛站

　　“首批‘暖心服務(wù)驛站’的落成，將為往返于成渝高速、連霍高速的用戶提供更好、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來，歐航歐馬可將以首批暖心服務(wù)驛站為基礎(chǔ)，將暖心服務(wù)驛站推廣到更多省市、更多高速干線、覆蓋更多用戶，讓用戶體驗到貫穿運輸全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”歐航歐馬可事業(yè)部相關(guān)負責人介紹道。

　　除“暖心服務(wù)驛站”外，在暖心服務(wù)理念指導下，歐航歐馬可還針對日常運營，推出超級會員服務(wù)舉措，通過向行駛50萬公里以上無大修的客戶授予超級會員，激勵廣大用戶關(guān)注車輛日常維保、學習優(yōu)秀的駕駛習慣;為了更進一步貼近用戶，歐航歐馬可推出“移動服務(wù)車間”服務(wù)，化被動為主動、固定為流動，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶身邊，更加便捷的服務(wù)客戶，為客戶打造更好的服務(wù)體驗。

歐航歐馬可“移動服務(wù)車”

　　當下，用戶話語權(quán)進一步增強，追求用車全流程的高品質(zhì)服務(wù)。暖心服務(wù)驛站的推出，為卡友們帶來更加全面的服務(wù)保障，進一步提升了卡友的服務(wù)體驗。歐航歐馬可堅持從了解客戶需求、前瞻客戶需求、滿足客戶需求出發(fā)，不斷聚焦“個性化、專業(yè)化、定制化”，搭建了覆蓋全產(chǎn)品線、全生命周期的精準定制化服務(wù)，有力保障車輛運營，幫助用戶提升全生命周期運營價值，引領(lǐng)卡車服務(wù)進入新的發(fā)展階段。