也許是軍人、醫(yī)生、科學(xué)家、教師……
但是，在追逐夢想的道路上，困難無處不在，對于追逐夢想的人來說，跨過去，便會有不一樣的結(jié)局……
陳國剛(以下簡稱陳師傅)便是本文的主人公。
陳師傅是修理工出身，現(xiàn)為解放動力扶余服務(wù)站和長春二站的站長，他的夢想是能夠像醫(yī)生救死扶傷一樣，秉承著精芯服務(wù)理念，為每一位解放動力用戶解決車輛的疑難故障，讓這些大塊頭能夠再次奔跑在道路上。真心服務(wù)用戶，快樂自己!
2019年9月26日，解放動力全球用戶盛典上，陳師傅作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表發(fā)言
一次與眾不同的感悟，為追逐夢想加速
據(jù)了解，陳師傅從20歲開始修解放車，從老式的汽油141、151、平頭柴、巨能王、駿威到現(xiàn)在的J6領(lǐng)航、JH6和J7，一轉(zhuǎn)眼已是26個年頭，陳師傅不僅實現(xiàn)了自己的夢想，更是見證了解放動力一路走來的燦爛與輝煌，也帶給了他經(jīng)濟上和精神上寶貴的財富。
在采訪伊始，陳師傅便對記者說：“其實我的起點真的很低，從一個小小的修理工做起，努力這個詞，我認為是每個追夢人都要必備的，但如果沒有了精芯服務(wù)帶來的那種信念，恐怕我堅持不到今天。”
在過往中，有許多讓陳師傅難忘的事情，有努力奮進的拼搏，有影響一生的抉擇，有突然之間的醒悟。而2007年的一個冬夜，讓他分外難忘。那是一個寒冷的夜晚，陳師傅在解放動力扶余服務(wù)站做站長，剛干完活準(zhǔn)備吃晚飯，突然接到解放動力服務(wù)部的電話，一位駕駛搭載解放動力CA6110發(fā)動機的黑龍江用戶拉了一車哈密瓜，發(fā)動機異響，車壞在德惠高速口。接到電話的陳師傅沒有猶豫，第一時間帶著徒弟趕去了現(xiàn)場。經(jīng)過簡單的排查發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機燒壞了，車子開不了。當(dāng)看到司機蹲在寒冷的路邊一遍一遍的對貨主解釋時，陳師傅當(dāng)下決定連夜搶修。在裝配四配套的過程中，活塞銷碎裂，掉碴，鐵屑繃到他的手里了，但他還是忍著疼痛堅持把四配套裝完。直到天亮完成維修，陳師傅才在徒弟的陪同下去了醫(yī)院。
陳師傅曾經(jīng)做修理工時的歷史照片
當(dāng)記者問道，當(dāng)時可曾有過后悔，陳師傅說道：“其實，這個故事還有一部分，后來，這個司機返程的時候，來到店里專程感謝我：‘當(dāng)時我已經(jīng)絕望了，求助解放動力的維修站已經(jīng)是我最后的選擇，但是你們來了，真的，真的來了。’也是從這一次，我突然醒悟過來，原來平時總部對我們培訓(xùn)、教導(dǎo)的精芯服務(wù)，并不僅僅是一種理念，而是一種“使命必達”的信念。”正是從這一刻起，讓陳師傅堅定了實現(xiàn)夢想的道路。
見到了真諦：精芯服務(wù)是你需要我就在
2011年12月，可謂是陳師傅人生的重要轉(zhuǎn)折點。當(dāng)時，陳師傅接到了駐黑龍江分公司盧經(jīng)理電話，通知他速去現(xiàn)場內(nèi)蒙海拉爾(中俄邊界)救援，車輛已壞了16天，海拉爾和扎蘭屯服務(wù)站已經(jīng)多次維修未排除故障，東北的冬天路況相當(dāng)復(fù)雜，為了防止救援車輕飄、路滑掉下山造成人員傷亡。陳師傅一行在出發(fā)前特意往維修車?yán)镅b了一車石頭，跨過小興安嶺，白狼鎮(zhèn)，冒著生命危險趕到現(xiàn)場。
當(dāng)時現(xiàn)場情況是極度惡劣，室外溫度零下48度，冷啟動，冒煙不著車，由于油箱被凍，陳師傅與一眾人速將車烤好，又發(fā)現(xiàn)電瓶沒電，跑了200公里借到電瓶，車又涼了，反復(fù)熱車連電瓶后，黃天不負有心人，終于打著火了。啟動后，陳師傅發(fā)現(xiàn)一缸冒白煙，其他缸不工作，一缸有柴油排除，啟動軌壓為12萬mpa，軌壓達不到噴射點，一缸噴油器已經(jīng)工作，斷定一缸噴油器嘴頭卡死，拆檢時噴油器銅墊燒蝕，噴油器無法拔出。由于外出專用工具不全，噴油器和銅套分離時銅套已嚴(yán)重變形，又進行了3個小時的銅套維修，車輛終于正常啟動，都快要絕望了的司機當(dāng)時激動地抱起陳師傅就是360度人體秋千。也正是這一次，讓陳師傅突然領(lǐng)悟到了精芯服務(wù)的真諦，那便是：在用戶有需要的地方，就有解放動力。
2018年，陳師傅的“大陳放心汽修連鎖”獲得中國汽車維修行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的獎項
在這之后，陳師傅找到了未來人生的意義，那便是讓解放動力的精芯服務(wù)信念傳遍東北大地，在陳師傅向解放動力服務(wù)總部表達此項意愿后，得到了總部的大力支持。
2016年，解放動力在吉林建成解放動力備品中心庫。
2016年，解放動力吉林省服務(wù)中心建立。
2018年，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部授予陳師傅服務(wù)站五星級服務(wù)站榮譽。
……
在解放動力的大力支持下，陳師傅迎來了事業(yè)的飛速發(fā)展，截止目前，陳師傅的“大陳放心汽車維修連鎖店” 現(xiàn)已擁有全國800余家連鎖店，全面服務(wù)全國解放動力用戶們。
堅守一個信念，遇見困難跨過去
細數(shù)陳師傅的一個個案例，各種各樣的困難，回憶起那些時光，陳師傅有點動容，他向記者解釋道：“一個電話我們便即刻出發(fā)，也有過被情緒激動的用戶無辜謾罵;滿身油污滿手機油更是曾經(jīng)遭受過多少冷眼鄙視;半夜爬起來外出開車時多少次因休息不好差點與生命擦肩而過，我都不會抱怨、不能抱怨，因為在我看來，困難哪里都會有，而我要做的，就是跨過它”。
吉林大陳放心汽修連鎖品牌在第一屆全國汽修節(jié)上，斬獲“最具影響力連鎖品牌”大獎
26年的堅守，從一名普通修理工到如今解放動力服務(wù)站站長，他深知其中的酸甜苦辣。因此，陳師傅始終從用戶的需求出發(fā)，堅持提升服務(wù)站整體形象，也以改善技師們生存環(huán)境為目標(biāo)，用全新的經(jīng)營模式與理念，采取了統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一配件和統(tǒng)一管理的“六統(tǒng)一”。
陳師傅被邀作為2019年中國商用車后市場年度大會嘉賓留影
目前，汽車后市場領(lǐng)域競爭激烈，面臨商業(yè)上的困難，陳師傅秉持著一貫的作風(fēng)，迎難而上。為增強解放動力服務(wù)站在后市場領(lǐng)域的核心競爭力，解放動力服務(wù)站實行了24小時、 6輛外出救援車、6個快速救援搶修小組隨時待命，更是利用O2O的先進經(jīng)營模式，用戶只需登陸“智慧錫柴”APP，便可以隨時隨地聯(lián)系服務(wù)站，得到方便及時地服務(wù)，員工管理也以用戶評價作為考核依據(jù)，以此確保讓每一位用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的“精誠服務(wù)”。
我的夢想沒有終點，堅定精芯服務(wù)繼續(xù)前行
正是將團隊管理與用戶反饋成功的緊密結(jié)合，陳師傅管理下的服務(wù)站，斬獲了一項項成績，他指著墻上的錦旗笑著逐一介紹道：“安廣物流因為我們的感動服務(wù)改定了100臺解放車，德邦物流更是與我們簽訂定點維修服務(wù)協(xié)議，吉高集團公路港、亞奇物流、中遠快運，中鐵物流、遼寧省鲅魚圈吉星天然氣車隊都在我們這定點維修，疑難故障客戶中心也第一時間指派我站處理……..”一個個錦旗是車主對陳師傅的肯定與認可，也是他們給解放動力精芯服務(wù)的完美答卷!
2019年解放動力扶余服務(wù)站在陳師傅的帶領(lǐng)下，榮獲解放動力頒發(fā)的“精芯服務(wù)”獎
一項項殊榮，一個個榮譽，一次次認可……對于陳師傅而言，夢想沒有終點，他始終在踏步向前，如今，他夢想的新目標(biāo)更是明確：“與卡友心連心，同服務(wù)共命運。”在最后的時刻，陳師傅堅定地說：“用戶好才是真的好，用戶盈我們才能贏!是解放動力成就了今天的我，我將始終懷揣著一顆感恩的心，誓將解放動力精誠服務(wù)進行到底，沒有理由沒有借口沒有抱怨!”
