自三月起,疫情逐漸穩(wěn)定,各地企業(yè)也逐漸復(fù)工,快遞行業(yè)作為保障居民民生物資運(yùn)輸?shù)闹匾画h(huán)也早已開(kāi)工。江淮輕卡制定并推出快遞車(chē)輛主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)方案,以大區(qū)中心為單位對(duì)各地快遞企業(yè)及用戶(hù)開(kāi)展主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng),通過(guò)主動(dòng)回訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)、2000元照顧維修、開(kāi)展培訓(xùn)、贈(zèng)送尿素等方式,為快遞用戶(hù)帶去春日的溫暖。
江淮輕卡主動(dòng)關(guān)懷快遞企業(yè)
活動(dòng)中,江淮東南大區(qū)總監(jiān)洪春林、大區(qū)經(jīng)理胡彬、杭州福通站長(zhǎng)汪士暫攜手走訪(fǎng)當(dāng)?shù)卮罂蛻?hù),并進(jìn)行了深入交流,對(duì)客戶(hù)提出的一些車(chē)輛問(wèn)題做了詳細(xì)解答,在現(xiàn)場(chǎng)講解了江淮汽車(chē)的保修政策、外出救援需求及保養(yǎng)注意事項(xiàng)等,并做了一一登記,還贈(zèng)送用戶(hù)2箱尿素溶液。
江淮輕卡主動(dòng)關(guān)懷快遞企業(yè)
在浙江義烏,江淮輕卡工作人員到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后,在第一時(shí)間送上禮品。隨后又檢查了車(chē)輛的使用情況,連接診斷儀檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)工作情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)的反映的車(chē)輛車(chē)廂脫焊的問(wèn)題。
江淮輕卡工作人員到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后,在第一時(shí)間送上禮品
在云南昆明,江淮輕卡服務(wù)站維修人員在大區(qū)經(jīng)理童慶偉及站長(zhǎng)薛雷陽(yáng)的帶領(lǐng)下走訪(fǎng)了當(dāng)?shù)匾患铱爝f公司。本次走訪(fǎng)中,江淮輕卡服務(wù)技師對(duì)該公司司機(jī)進(jìn)行了理論培訓(xùn),主要包括車(chē)輛正確操作規(guī)范演示,車(chē)輛定期保養(yǎng)以及常見(jiàn)的故障問(wèn)題和解決方法。對(duì)司機(jī)提出的問(wèn)題做出了詳細(xì)而準(zhǔn)確的回答。同時(shí),服務(wù)技師上車(chē)演示正確的操作動(dòng)作,對(duì)司機(jī)的不良習(xí)慣進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào)和糾正,司機(jī)聽(tīng)后都頻頻點(diǎn)頭。
現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)的反映的車(chē)輛車(chē)廂脫焊的問(wèn)題
針對(duì)車(chē)輛經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及其維修方法,江淮輕卡服務(wù)技師為他們細(xì)心講解。那些曾讓司機(jī)頭疼的問(wèn)題很快就解決了。最后,服務(wù)技師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面的檢查,并贈(zèng)送用戶(hù)2箱尿素溶液。
車(chē)隊(duì)長(zhǎng)表示下次購(gòu)車(chē)江淮輕卡仍是首選
江淮輕卡山東聊城服務(wù)站工作人員對(duì)車(chē)輛的燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、空調(diào)、發(fā)動(dòng)機(jī)等做了全面檢查,讓用戶(hù)放心使用、安全行駛。如此細(xì)致的服務(wù)讓車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)深受感動(dòng),他表示下次購(gòu)車(chē)江淮輕卡仍是首選。
江淮輕卡為快遞行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)大助力
江淮輕卡此次主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)解決快遞用戶(hù)的車(chē)輛問(wèn)題,保障用戶(hù)車(chē)輛高效使用,提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度,為快遞行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)大助力。
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