東風康明斯酒泉英峰服務站實施救援2月11日，東風康明斯接到客戶的救援電話，一臺運輸防疫物資的山西牌照救援車輛在G7京新高速內(nèi)蒙額濟納旗風雷山路段出現(xiàn)問題，立刻聯(lián)系距離最近的酒泉英峰服務站(以下簡稱服務站)實施救援。出事路段幾百公里荒無人煙，全是茫茫戈壁。此時又是大雪漫天、零下21度的低溫讓情況十分緊急。經(jīng)過與用戶溝通分析問題、快速調(diào)取備品備件、向當?shù)胤酪卟块T報備出行后，服務站派出了穿著皮帽、大衣的救援隊伍，并為等待救援的用戶帶了一些方便食品。
這是一段漫長而艱難的救援之路。惡劣的天氣原因、跨越甘新蒙交界多處的檢查與交通管制和超長距離的路程都增加了難度。
東風康明斯的疫情服務政策全程免費
經(jīng)過8小時長途跋涉后，救援隊到達現(xiàn)場，維修人員不顧長途行車的疲倦，立刻進行了專業(yè)的拆檢，很快就發(fā)現(xiàn)了問題，并開始維修作業(yè)。
經(jīng)過修理、調(diào)試和檢測，車輛恢復了正常工作?？吹杰囕v恢復正常，被困兩天兩夜、饑寒交迫的用戶激動的流下了熱淚，握著救援人員的手感動的說：“東風康明斯的服務真是雪中送碳，在非常時期，你們康明斯服務人員不顧個人安危，不畏嚴寒、不畏疲勞、不遠千里，這么快把車輛修好了。你們也是抗擊疫情的戰(zhàn)士，為東風康明斯服務點贊!”
而此時連續(xù)奮戰(zhàn)26個小時的維修人員，已經(jīng)被凍得手腳發(fā)青。但為了保障運輸疫情物資車輛的暢通無阻、保證東風康明斯的服務品質(zhì)始終如一，再苦再累也值得。能為抗疫工作幫忙，救援隊的成員們內(nèi)心充滿了滿足感。
保障運輸疫情物資車輛的暢通無阻
本次救援來回歷時兩天，奔波上千公里，按照東風康明斯的疫情服務政策全程免費，為運輸疫情物資的車輛免費救援、免費維修，未收取任何費用。
車輛與發(fā)動機，是體現(xiàn)出十足工業(yè)美感的冰冷機械。卻憑借制造者與服務者自身的努力與理念的貫徹，賦予它以激情與熱忱，實現(xiàn)了人與機械的完美配合。疫病無情人有情，東風康明斯將繼續(xù)以有溫度的專業(yè)服務和堅實可靠的產(chǎn)品，為用戶暢通無阻提供更好的產(chǎn)品解決方案。
