全力抗擊疫情 歐馬可與逆行者同行

　　2020年，注定是不平凡的一年，全國上下齊心協(xié)力，共抗疫情。這場特殊戰(zhàn)役中，既有奮斗在一線的白衣戰(zhàn)士，也有奔波在路上運(yùn)輸抗疫物資的卡車人。這些平凡而又溫暖的司機(jī)，將全國各地的愛心運(yùn)向疫區(qū)，承載無數(shù)人的希望與信念。

全力抗擊疫情 歐馬可與逆行者同行

　　面對(duì)這些行駛在路上的卡車用戶，歐馬可始終與他們一起，為每位歐馬可卡車人馳援路上提供強(qiáng)有力的支持。與逆行者同行，為黑夜點(diǎn)亮燈火。疫情期間，其服務(wù)全面升級(jí)，用誠心、盡心，守護(hù)卡車人的安心，解決他們的后顧之憂。

　　內(nèi)部防控，全程防疫

　　防疫期間，歐馬可內(nèi)部開展一系列防控管理工作，全面加強(qiáng)各服務(wù)站的防疫準(zhǔn)備，保障好一線人員的工作安全。各服務(wù)站在統(tǒng)一培訓(xùn)后，都對(duì)接待室、客戶休息室、維修車間等人員密集區(qū)域進(jìn)行消毒。對(duì)于進(jìn)站維修的用戶以及外出救援的人員，也會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送口罩，保障一線運(yùn)輸司機(jī)的安全。

全力抗擊疫情 歐馬可與逆行者同行

　　關(guān)懷備至，安心為先

　　同時(shí)推出一系列創(chuàng)新服務(wù)政策，自2020年1月29日至2月29日(根據(jù)疫情變化調(diào)整)，歐馬可便在湖北、廣東、浙江、河南、湖南、重慶、安徽、山東、北京等疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，推出了針對(duì)性的服務(wù)保障解決方案。

　　針對(duì)運(yùn)輸疫情物資車輛進(jìn)站維修，歐馬可將提供不限品牌，無條件的免費(fèi)維修綠色通道，第一時(shí)間保障相關(guān)車輛的迅速運(yùn)行。而對(duì)于進(jìn)站超過四個(gè)小時(shí)不能修復(fù)的故障，歐馬可為其協(xié)調(diào)免費(fèi)代用車，或者給與1000元每輛的費(fèi)用支持。

全力抗擊疫情 歐馬可與逆行者同行

　　同時(shí)疫情期間，一次性投入200萬元，為全國所有向疫區(qū)運(yùn)輸防疫物資的。歐馬可車輛提供免費(fèi)保養(yǎng)。切身實(shí)際的為每一位卡友降低運(yùn)營成本

　　時(shí)刻在線，用心守候

　　疫情爆發(fā)后，歐馬可向每一位卡友承諾：24小時(shí)值守，全天候服務(wù)。制定限時(shí)服務(wù)政策：預(yù)約保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)完成、簡單故障2小時(shí)解決、一般故障4小時(shí)解決、外出救援15分鐘響應(yīng)……進(jìn)一步壓縮服務(wù)用時(shí)，為用戶持續(xù)打造全程無憂的暖心服務(wù)，保障運(yùn)輸效率。

全力抗擊疫情 歐馬可與逆行者同行

　　通過對(duì)線上線下的一體化管理，應(yīng)用戶所需，帶來針對(duì)性的服務(wù)，保證每一次的服務(wù)質(zhì)量。提高響應(yīng)速度，真正做到以客戶為先。

　　歐馬可與所有的卡車司機(jī)一起，戮力同心，戰(zhàn)“疫”不停!

　　光明終將照破長夜，我們一同等待疫情的結(jié)束，等待溫暖的春天!