天地寒人心暖，陜汽重卡貼心服務見真情

陜汽唐山豐潤軍輝服務站值班人員接到客戶救援電話趕往現(xiàn)場

　　雪依然沒有停歇的跡象，陜汽唐山豐潤軍輝服務站值班人員接到客戶李先生急促的救援電話：“喂，是陜汽服務站嗎?我的車輛在唐山機場高速出口熄火不能啟動了，快來救援呀，車上拉了一車黃瓜，嘟、嘟、嘟......”還沒等詢問什么情況電話就斷了。顯然是客戶手機沒電了，在僅十幾秒的通話中感覺到客戶萬分著急。唐山地區(qū)近兩天大雪室外氣溫零下10度，車載新鮮的蔬菜--黃瓜，如果長時間停車這一車的黃瓜就會被凍壞，客戶的損失就太大了。由于情況特殊，值班人員立刻將此客戶情況匯報站長并召集維修技師分析故障，車輛熄火的原因很可能是因為天氣寒冷導致油路結臘。站長立即安排服務人員準備好配件，同時還為客戶帶去了充電寶、方便面和熱水。寒冬的清晨大霧彌漫，經過兩個小時艱難行駛，服務車終于到達現(xiàn)場。

有陜汽重卡的地方就有溫暖的貼心服務

　　客戶李先生看到陜汽救援車輛非常激動，與服務站聯(lián)系了一半手機沒電了，他都處于絕望的狀態(tài)了，沒想到陜汽服務人員能夠找到現(xiàn)場。服務人員邊安撫李先生情緒送上熱水和方便面，并把充電寶拿給客戶立即充電。冰天雪地里，這一幕溫馨的舉動再一次將李先生的心融化!

故障排除客戶萬分感謝

　　維修技師經過細致的檢查車輛后，不出之前的預料，車輛是油路結臘導致的熄火，經過近1個小時的貼心陪伴與故障處理，車輛已經全面修復，客戶李先生看在眼里感動在心里。緊握著維修師傅的手激動地說：“謝謝陜汽貼心周到的服務，要沒你們的及時服務，我的一車黃瓜絕對是凍壞一定會損失慘重，有你們溫暖的服務一路相伴我放心”。千言萬語都在“謝謝”這兩個字中得到升華，聽到客戶感謝的話語服務人員所有辛苦和付出都是值得的。

　　用最專業(yè)的服務贏得每一位客戶的滿意，為客戶提供最真誠、最溫暖的服務體驗，是陜汽重卡服務人堅定的信念。貼心服務團隊將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時為客戶車輛做好服務保障，貼心服務永遠在路上為您保駕護航。