當(dāng)前位置:卡車網(wǎng)> 資訊 > 卡車 > 重卡新聞 >

不懼嚴(yán)寒 北奔重汽服務(wù)站冰雪夜間火速救援

  2019年12月2日,北奔重汽呼叫中心接到山東聊城用戶打來的救援電話,他所駕駛的北奔重卡牽引車在山西孝義地區(qū)出現(xiàn)故障,無法繼續(xù)行駛。

  為確保在最短時(shí)間內(nèi)完成車輛檢修服務(wù),縮減用戶在寒冬深夜等待過程,呼叫中心坐席確認(rèn)車輛位置后,立即向附近技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)站派單,說明車輛故障、位置情況后要求快速處理。

北奔重卡 北奔V3ET 牽引車服務(wù)站工作人員為用戶送去食物

  接到派工后,北奔重汽服務(wù)站立即提取備件、安排服務(wù)人員趕赴救援地點(diǎn)。由于降雪過后氣溫驟降,導(dǎo)致部分道路出現(xiàn)了積雪結(jié)冰現(xiàn)象,救援路途中,輪胎打滑加上夜間行車視線較差,稍有不慎便會(huì)造成難以想象的后果,心系用戶的服務(wù)人員在保證駕駛安全的前提下以最快速度行進(jìn),幸好多處積冰路段都讓大家有驚無險(xiǎn)地通過了,用了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間抵達(dá)距離90公里的救援地點(diǎn)。

北奔重卡 北奔V3ET 牽引車服務(wù)人員為車輛排查故障

  與用戶見面簡單問候后,服務(wù)站工作人員為早已焦急等待的用戶送上了開水和泡面、火腿腸等食物,隨即通過電腦檢測儀排查出車輛問題所在:發(fā)動(dòng)機(jī)一缸火花塞故障。起升駕駛室后,服務(wù)人員爬上發(fā)動(dòng)機(jī),由于鞋底沾上了不少積雪,無法在發(fā)動(dòng)機(jī)上站穩(wěn),索性趴在上面拆卸、更換火花塞,凌晨四點(diǎn)故障排除。貼心的服務(wù)人員還為報(bào)修車輛及與之同行的另一臺(tái)北奔重卡都進(jìn)行了一次細(xì)致的全車安全檢查。

  看著正常上路的用戶車輛逐漸行遠(yuǎn)后,大家才返身上了服務(wù)車。此時(shí)天色開始微微透亮,耳朵和手凍得通紅的服務(wù)人員將電子派工單上的服務(wù)狀態(tài)點(diǎn)下了完成鍵。

來源:北奔重汽 作者:飛飛
文章關(guān)鍵詞: 北奔重卡 北奔V3ET 牽引車
掃描分享到微信好友或微信朋友圈
新聞反饋與咨詢
推薦閱讀
推薦車型更多
北奔重卡,品牌首頁>>
相關(guān)視頻更多
相關(guān)文章
北奔重卡相關(guān)車型更多
一周熱文
最新視頻更多
最新文章更多