硬核實(shí)力，動(dòng)力擔(dān)當(dāng)
要“高效出勤，使命必達(dá)”，確保車(chē)隊(duì)擁有可靠強(qiáng)勁的動(dòng)力必不可少。憑借強(qiáng)勁動(dòng)力、穩(wěn)定可靠、安全高效等硬核實(shí)力，康明斯家族的F、B、D、L、M、X、Z系列明星產(chǎn)品備受中國(guó)快遞企業(yè)車(chē)隊(duì)青睞。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年有超過(guò)15,000臺(tái)搭載康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的快遞快運(yùn)車(chē)輛，活躍于“雙十一”物流一線(xiàn)，為中通、申通、圓通、韻達(dá)、順豐、中國(guó)郵政、京東、百世、德邦等國(guó)內(nèi)知名快遞物流企業(yè)車(chē)隊(duì)提供強(qiáng)大動(dòng)力，助力“雙十一”高效出行。
定制綜合服務(wù)保障計(jì)劃 全價(jià)值鏈支持大車(chē)隊(duì)高效出勤
為確保物流車(chē)隊(duì)的高效出行，除提供產(chǎn)品硬實(shí)力保障外，康明斯還將其在全球累計(jì)的豐富的大集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及高效出勤的理念引入中國(guó)，為中國(guó)快遞快運(yùn)車(chē)隊(duì)客戶(hù)提供直接定制化服務(wù)。
從車(chē)輛動(dòng)力鏈的配置選型，到車(chē)輛運(yùn)營(yíng)時(shí)針對(duì)客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景提供定制化支持方案，如：提高車(chē)輛的燃油經(jīng)濟(jì)性，降低TCO成本，提升零件可得性，加快服務(wù)反應(yīng)速度，提高維修時(shí)效性，一直到后市場(chǎng)服務(wù)和二手車(chē)的置換，為快遞快運(yùn)大車(chē)隊(duì)用戶(hù)提供全價(jià)值鏈支持。
提早部署 確保出勤
據(jù)報(bào)道，今年“雙十一”高峰期全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將高達(dá)28億件，日均處理量約3.5億件，超日常處理量的2倍，很可能將再次刷新包裹數(shù)量新紀(jì)錄，各快遞物流公司正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
為打贏今年“雙十一”快遞這場(chǎng)硬仗，康明斯在華各大機(jī)構(gòu)，提早備戰(zhàn)，開(kāi)展“雙十一”快遞專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障活動(dòng)，為中通、品駿、順豐、韻達(dá)等快遞快運(yùn)車(chē)隊(duì)提供主動(dòng)服務(wù)保障，確保車(chē)輛可靠性和高效出勤。
早在3個(gè)月前，康明斯高效出勤團(tuán)隊(duì)就與中通快遞的淮安、濟(jì)南、杭州、石家莊的分撥中心及品駿物流華中分撥中心合作，開(kāi)展高效出勤項(xiàng)目，實(shí)施7*24小時(shí)在途服務(wù)保障機(jī)制，建立CIHR(車(chē)隊(duì)客戶(hù)場(chǎng)內(nèi)自服務(wù))能力，提升車(chē)輛的維保時(shí)效和質(zhì)量;同時(shí)，針對(duì) “雙十一”物流高峰，定制專(zhuān)業(yè)的高效出勤支持計(jì)劃，在車(chē)輛檢查、培訓(xùn)、零部件保障等方面提早部署，全方位實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的出勤保障。
康明斯助力雙十一 高速出勤一路暢行
車(chē)輛檢測(cè)：對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及車(chē)輛狀況詳細(xì)檢查，排除一切可能存在的安全隱患。并針對(duì)日常的運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)督促用戶(hù)正確使用車(chē)輛，降低油耗，減少車(chē)輛使用維修成本，提高車(chē)輛使用壽命。
培訓(xùn)：在各大分撥中心，組織康明斯服務(wù)技術(shù)人員為車(chē)隊(duì)駕駛員進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)及整車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)、安全及節(jié)油駕駛培訓(xùn)。此外，針對(duì)車(chē)隊(duì)的服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，提供電控及后處理維修技術(shù)培訓(xùn)，提升綜合服務(wù)能力。
零部件前置：在主要分撥中心前置服務(wù)零件庫(kù)存，以確保“雙十一”期間零件的快速可得。
康明斯工作人員在車(chē)輛檢查、培訓(xùn)、零部件保障等方面
超快響應(yīng) 全程跟蹤
此外，“雙十一”高峰期，康明斯集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)合中通等快遞公司，建立完善快速的線(xiàn)路保障機(jī)制，經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)支持人員進(jìn)駐中通快遞的上海、杭州、無(wú)錫、淮安、濟(jì)南、石家莊六個(gè)重要的分撥中心，并且康明斯在各區(qū)域的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)為中通通快遞全國(guó)所有34個(gè)分撥中心建立了直接服務(wù)支持熱線(xiàn)，確保“雙十一”物流高峰期間，全程跟蹤，迅速響應(yīng)。
