技能大比武開(kāi)幕儀式
本屆服務(wù)技能比武大賽自7月份開(kāi)賽，共有來(lái)自191家服務(wù)商的371名選手參與其中，歷經(jīng)預(yù)賽和區(qū)域選拔賽，最終有30名選手脫穎而出并成功晉級(jí)決賽，可以說(shuō)，這30名選手代表了DCEC服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中技師們服務(wù)技能的最高水平。
大比武比賽現(xiàn)場(chǎng)
今年是東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽走過(guò)的第十個(gè)年頭，而這一年又正值國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，通過(guò)此次大賽，東風(fēng)康明斯服務(wù)商的國(guó)六服務(wù)能力將得到系統(tǒng)性檢驗(yàn)，由此激勵(lì)技師們加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。
東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光先生
關(guān)于這一點(diǎn)，東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光先生也表示：“過(guò)去十年，東風(fēng)康明斯始終秉承著客戶至上的理念，持續(xù)打造“專(zhuān)家服務(wù)，暢行天下”的服務(wù)品牌，通過(guò)各種形式加強(qiáng)與服務(wù)商伙伴在服務(wù)渠道上的合作;同時(shí)，借用服務(wù)技能大比武，DCEC釋放出目前服務(wù)工作關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，使服務(wù)商對(duì)國(guó)六階段的主要任務(wù)有了更加清晰的了解。”
大比武實(shí)操環(huán)節(jié)
回顧往屆技能比武大賽，每一年?yáng)|風(fēng)康明斯都聚焦于當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品升級(jí)及產(chǎn)品服務(wù)需求，緊扣服務(wù)商維修能力建設(shè)，今年的比賽也不例外。無(wú)論是APP理論考試、實(shí)操培訓(xùn)與閉卷考核，還是故障診斷實(shí)操挑戰(zhàn)，都是對(duì)東風(fēng)康明斯服務(wù)商國(guó)六階段服務(wù)水平的一次檢驗(yàn)。
大比武實(shí)操環(huán)節(jié)
如果說(shuō)，這次的技能比武大賽展現(xiàn)的是東風(fēng)康明斯國(guó)六服務(wù)的軟實(shí)力，那么，清灰設(shè)備的交付和清灰中心的布局建設(shè)體現(xiàn)的則是東風(fēng)康明斯國(guó)六服務(wù)的硬實(shí)力。
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)先生向云康服務(wù)站授牌
在上午的決賽開(kāi)幕儀式上，東風(fēng)康明斯進(jìn)行了區(qū)域DPF清灰中心的首次授牌，東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)先生向DCEC湖北地區(qū)DPF清灰中心——襄陽(yáng)云康服務(wù)站進(jìn)行授牌，服務(wù)站總經(jīng)理常秋生先生參與了此次授牌儀式，這次授予儀式標(biāo)志著東風(fēng)康明斯的區(qū)域國(guó)六服務(wù)渠道準(zhǔn)備已具規(guī)模。
工程師現(xiàn)場(chǎng)講解DPF清灰設(shè)備工作流程
經(jīng)過(guò)一天的激烈角逐，本屆大比武決賽共產(chǎn)生10名優(yōu)勝者(其中一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)6名)，以及20名表現(xiàn)優(yōu)秀者。
本屆服務(wù)技能比武大賽于廣大技師們而言，是展示技能的平臺(tái)、是溝通交流的渠道，于東風(fēng)康明斯而言，是提升服務(wù)商國(guó)六服務(wù)水平、培養(yǎng)服務(wù)專(zhuān)家的大課堂，但它只是東風(fēng)康明斯國(guó)六服務(wù)渠道建設(shè)工作的一部分，實(shí)際上，東風(fēng)康明斯在工具配備率、標(biāo)準(zhǔn)化維修、終端培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用等各方面都做了整體布局，力爭(zhēng)以萬(wàn)全準(zhǔn)備迎接國(guó)六。
如國(guó)六三級(jí)培訓(xùn)體系，它是服務(wù)商和合作伙伴深入了解康明斯國(guó)六產(chǎn)品、使用好國(guó)六、確保服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)平臺(tái);
東風(fēng)康明斯國(guó)六三級(jí)培訓(xùn)體系
而“e路康明斯”APP則為服務(wù)商提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)和智能化維修(CDS)工具，也為終端客戶搭建了一個(gè)了解康明斯產(chǎn)品的窗口。
“e路康明斯”APP
面對(duì)國(guó)六，東風(fēng)康明斯將產(chǎn)品與服務(wù)兩手抓，一方面，憑借深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新研制出符合國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)的可靠動(dòng)力產(chǎn)品;另一方面，積極推進(jìn)服務(wù)渠道布局建設(shè)，力求打造更加專(zhuān)業(yè)化的國(guó)六服務(wù)體系，保障用戶購(gòu)買(mǎi)國(guó)六產(chǎn)品后的服務(wù)權(quán)益，讓用戶無(wú)憂無(wú)慮使用國(guó)六最新產(chǎn)品。
湖北地區(qū)DPF清灰中心揭牌儀式合影
至此，技能大比武決賽圓滿結(jié)束，但東風(fēng)康明斯布局服務(wù)渠道的腳步不會(huì)停歇，DPF清灰設(shè)備的交付儀式還將在多個(gè)城市陸續(xù)展開(kāi)。面對(duì)國(guó)六，東風(fēng)康明斯將繼續(xù)升級(jí)服務(wù)，為用戶保駕護(hù)航!
