為了檢驗服務(wù)人員的專業(yè)能力，增強(qiáng)對國六產(chǎn)品的服務(wù)支持，東風(fēng)康明斯舉辦了2019年服務(wù)技能比武大賽，主要面向東風(fēng)康明斯的授權(quán)服務(wù)商，意在驗證其國六產(chǎn)品的服務(wù)能力，提升服務(wù)技能，保證用戶安心放心地使用國六產(chǎn)品。
東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽廣州站區(qū)域選拔賽培訓(xùn)現(xiàn)場
今年是東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽走過的第十個年頭，而這一年又正值國六標(biāo)準(zhǔn)實施，眾多國六新產(chǎn)品開始進(jìn)入廣大用戶的視線。東風(fēng)康明斯深知每一位用戶的顧慮，而高質(zhì)量的服務(wù)則是消除客戶憂慮，獲得客戶信賴的根本所在。
東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽國六發(fā)動機(jī)實操培訓(xùn)現(xiàn)場
東風(fēng)康明斯負(fù)責(zé)人表示：“為了貫行‘專家服務(wù)，暢行天下’的金牌服務(wù)理念，我們要對自己提出更高的要求，學(xué)習(xí)和掌握國六相關(guān)知識，不斷提高自身的服務(wù)水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識，掌握了維修服務(wù)的技能，增強(qiáng)判斷和解決問題的能力，把我們的服務(wù)變得更加專業(yè)化和規(guī)范化，客戶才能放心地使用我們的產(chǎn)品。”
東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽參賽選手合影
一直以來，東風(fēng)康明斯始終堅持從客戶利益出發(fā)，不斷突破自我、尋求進(jìn)步。面對國六，東風(fēng)康明斯將以飽滿的熱情和卓越的產(chǎn)品迎接挑戰(zhàn)，用更加周到和專業(yè)的服務(wù)提升用戶的信任度和滿意度，保證每一位用戶的售后權(quán)益，讓用戶享受“無憂國六”的品質(zhì)體驗。
