提到在陜西市場成長較快的品牌,中國重汽絕對榜上有名,無論是產(chǎn)品的銷量增長速度還是營銷活動的開展頻次,都昭示著重汽對這一市場的決心。那么,中國重汽為何能夠脫穎而出,都做了哪些努力?對此,卡車網(wǎng)記者采訪到了中國重汽集團銷售部西安銷售分公司總經(jīng)理李波。
因地制宜 發(fā)揮曼技術(shù)燃?xì)廛噧?yōu)勢
陜西作為傳統(tǒng)煤炭產(chǎn)銷大省,一直以來都是LNG重卡的主銷區(qū)域,而近兩年隨著油氣差價的趨穩(wěn),LNG重卡需求更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長,同時煤炭運輸客戶對車輛的燃?xì)饨?jīng)濟性、輕量化設(shè)計及駕乘舒適性的要求也是越來越高,中國重汽憑借豪沃和豪瀚雙雄組合贏得越來越多的陜西客戶選擇。
發(fā)揮曼技術(shù)燃?xì)廛噧?yōu)勢
“同樣在陜西,各區(qū)域用戶對燃?xì)廛嚨倪x擇也略有不同,在陜北榆林等地選擇豪沃T7H燃?xì)廛嚨挠脩糨^多,但是在西安、渭南等地用戶更青睞豪瀚N7G燃?xì)廛嚒?ldquo;L李總講到。雖然客戶群體選擇不同,但大家對重汽燃?xì)廛嚨某瑥妱恿统蜌夂氖且恢抡J(rèn)可的。重汽MT13燃?xì)獍l(fā)動機,最大輸出馬力達(dá)到430ps,最大扭矩1900N·m,動力輸出相比同等排量的燃油車也不遜色,而且通過用戶實際使用數(shù)據(jù)顯示,搭載MT13燃?xì)獍l(fā)動機的中國重汽豪瀚N7G、豪沃T7H百公里氣耗在28-32公斤左右,低于同級別車型近3-5公斤,是可以真正幫助用戶多掙錢的好車。
中國重汽MT13燃?xì)獍l(fā)動機
特別是在今年舉辦的“藍(lán)天衛(wèi)士 節(jié)氣高手” 豪瀚/豪沃燃?xì)廛嚢賵鋈罕姽?jié)氣賽中,不少豪沃、豪瀚燃?xì)廛囉脩舳挤e極參與,在比賽中感受車輛的卓越性能,一次次刷新紀(jì)錄的低耗氣量更是鼓舞著每一位用戶的錢袋子。
藍(lán)天衛(wèi)士 節(jié)氣高手” 豪瀚/豪沃燃?xì)廛嚢賵鋈罕姽?jié)氣賽
除了燃?xì)廛囃猓仄裼蛙嚠a(chǎn)品在西安也開始嶄露頭角。“西安是連接西北和內(nèi)地的主要中轉(zhuǎn)站,高效干線牽引車絕對是主要抓手,依托曼技術(shù)實力的豪沃、豪瀚產(chǎn)品具有絕對的產(chǎn)品先進(jìn)性”。從與李總的溝通中不難看出,中國重汽在西安乃至整個陜西的布局都是有的放矢,不僅發(fā)揮優(yōu)勢車型的重點突破,也在積極應(yīng)對市場推出新產(chǎn)品。
中國重汽豪沃T7H
“從市場占有率來看,重汽豪沃、豪瀚牽引車目前在陜西區(qū)域的好口碑不斷積累,目前占比達(dá)到了10-12%,自卸車作為重汽的傳統(tǒng)強項在陜北、陜南等重點區(qū)域也保持較高的市場份額,而對于載貨車、專用車等產(chǎn)品也取得了定點突破。” 李總講到。同時對于經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),在目前西安、咸陽、榆林、漢中、安康等一級經(jīng)銷商的基礎(chǔ)上,接下來將重點在細(xì)分區(qū)域上發(fā)展二級代理商,進(jìn)一步開拓市場。
“親人”服務(wù)不打烊 積極提升服務(wù)滿意度
卡車圈里都流行這樣一句話,第一輛車是銷售人員賣出去的,第二輛是服務(wù)人員賣出去的,可見服務(wù)的重要性不言而喻。為了更好的服務(wù)客戶開拓市場,中國重汽以及經(jīng)銷商在陜西地區(qū)積極響應(yīng),推出了很多的服務(wù)優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾,從方方面面來保障用戶的用車無憂。
“服務(wù)無止境,一方面要提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,定期組織技術(shù)培訓(xùn),特別是國六時代的來臨,需要我們在學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷提高自我服務(wù)水平,另一方面實行專家制,技術(shù)專家親臨現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo),給更多服務(wù)人員教學(xué)相長的機會,提升用戶的信任度。“李總介紹說,為了更好的服務(wù)客戶,公司還積極搜集意見領(lǐng)袖用戶的意見反饋,從實際使用過程中尋找最貼合的服務(wù)方向和目標(biāo),特別是分公司提出的完不成既定服務(wù)目標(biāo)就賠償客戶損失的服務(wù)舉措,為用戶吃了一顆服務(wù)定心丸。
針對國六售后服務(wù)進(jìn)行專項技術(shù)培訓(xùn)
除了“軟件”外,硬件也是服務(wù)的一個重要組成部分。目前中國重汽在榆林開了兩家配件保障中心,縮短了配件的等待時間。當(dāng)然,對于中國重汽來說,服務(wù)的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,1999年成立的中國重汽“親人”服務(wù)品牌,經(jīng)過20年的發(fā)展,將“親人”的溫暖送至每一位用戶,每一臺車。同時對工作人員的親人服務(wù)也提出主動熱情、快速響應(yīng)、誠信經(jīng)營等要求。如推出的“不停車”服務(wù)更是將服務(wù)進(jìn)行了升華,開啟了一場與時間賽跑的特殊服務(wù)。
將“親人”的溫暖送至每一位用戶,每一臺車
憑借對市場的敏銳洞察力和對服務(wù)工作的不斷提升改進(jìn),中國重汽銷售部在陜西市場不斷開疆拓土。“從上半年的保險上牌數(shù)據(jù)來看,我們已經(jīng)完成了1800余臺的銷量,這為實現(xiàn)今年的區(qū)域目標(biāo)打下了夯實基礎(chǔ),下半年繼續(xù)鼓足干勁,再接再厲,再次實現(xiàn)陜西市場的突破。”李總向記者談到。
變則通,通則達(dá)。經(jīng)過一系列改革的中國重汽不斷煥發(fā)著新生力,陜西區(qū)域只是重汽眾多市場中的一個縮影,盡管目標(biāo)群體不同,熱銷車型也有差異,但從陜西區(qū)域我們看到了中國重汽在市場變化中的迎風(fēng)起舞。
硬派越野 超強動力!中國重汽皮卡秀
中國重汽新能源輕卡發(fā)布全場景系列新品 售價16.2萬起
駕乘領(lǐng)先 安全領(lǐng)先 創(chuàng)富領(lǐng)先 全新豪沃輕卡統(tǒng)帥PRO上市
重汽大同又一經(jīng)銷商開業(yè)
重汽海西打響新春第一槍 與政府?dāng)y手共同為用戶賦能
中國重汽榮獲“2024年度值得用戶信賴海外國家拓展之星獎”
中國重汽攜一眾新品亮相2024合作伙伴大會
譚旭光2024年新年寄語
世界一流 中國一流 中國重汽2024年讓客戶更賺錢
中國重汽稱霸國產(chǎn)消防底盤,原因到底是什么?
創(chuàng)造新價值制高點 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
百萬公里無大修 江淮帥鈴值得信賴
售價35.88萬元起 東風(fēng)天龍KL龍擎3.0燃?xì)庑缕飞鲜?/p>
動力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動力用實力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財富新引擎 東風(fēng)商用車龍擎3.0燃?xì)庑缕芳磳⑸鲜邪l(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現(xiàn)代商用車海外藍(lán)圖!
更智能更全能更安全,贏動AMT靈動大腦2.0讓“未來已來”
“清風(fēng)”襲來!漢德車橋清風(fēng)系列環(huán)衛(wèi)車橋全系列產(chǎn)品在北京正式發(fā)布!
全明星陣容 濰柴全新一代4.0燃?xì)獍l(fā)動機新品正式發(fā)布
跑貨運更自由更賺錢!慶鈴新EV助力返鄉(xiāng)青年開啟新起點