福田祥菱破風服務行動，迎戰(zhàn)“利奇馬”！

街道嚴重積水

　　針對臺風期間的緊急情況，福田祥菱迅速開展破風行動，救援服務站24小時隨時待命，做到快速響應，迅速到達，精準修復的服務理念。

福田祥菱救援服務站

　在這次臺風暴雨中，服務站在接到每一位客戶的電話后，便迅速組織救援隊伍火速出發(fā)趕往搶險救援地。讓人印象深刻的一次救援是在8月11日的晚八點半左右。

祥菱物流之星司機張克里師傅

　　祥菱物流之星司機張克里師傅在緊急救援電話中反映，車輛行駛過程中突然熄火，無法繼續(xù)啟動，車上拉著海產(chǎn)品，困在煙臺市萊山區(qū)204國道旁。由于暴雨加上大風，客戶非常擔心安全，怕積水和泥石流，客戶抱怨極大。因為是晚上，客戶無法詳細描述出事地點，在詢問了客戶購車日期(2019/01/14)等信息后，站長立即請示市場部服務經(jīng)理，安排驅(qū)車趕往事故現(xiàn)場。

福田祥菱救援

　　由于客戶無法提供確切位置，服務站兩臺車順著萊山區(qū)204國道慢慢尋找，9點20分左右，服務站終于找到了客戶所在地，到達現(xiàn)場了解情況后，初步判斷因雨天路面積水比較嚴重，可能是線束受潮的原因。因客戶車上裝載海鮮產(chǎn)品，不能過夜，客戶情緒十分激動，服務站工作人員一邊安撫客戶，先讓其給家人打電話報平安，一邊給客戶送上熱水和方便面，然后不顧地上積水，鉆到車下檢查車身線束。

福田祥菱救援服務站搶修人員緊急搶修

　　經(jīng)服務站工作人員的緊急搶修，車輛正常啟動。為了讓客戶更放心，服務經(jīng)理安排服務車跟在客戶車輛后面行駛，直到凌晨11點和客戶一起到達海鮮正常交貨地點。因為福田祥菱服務站的及時周到貼心救援服務，才讓客戶保證了海鮮正常交貨，避免了重大損失。于是客戶的態(tài)度也由開始的惱怒變?yōu)楹蜌猓⒎Q贊福田祥菱汽車售后及時到位，還表示以后要介紹身邊做生意的同行都來購買福田祥菱汽車。

　　此外，服務站還認真貫徹福田公司 “智享專屬，一路無憂” 的服務宗旨，對經(jīng)歷這次臺風的大客戶進行了走訪關(guān)懷。通過與客戶溝通交流，并進行培訓講解惡劣天氣下車輛的使用注意事項，給客戶排查車輛的隱患故障，讓客戶切實感受到福田祥菱的服務永無止境。

福田祥菱救援車

　　臺風雖然兇猛，但是福田祥菱這次破風行動溫暖迅速的服務勝過一切。