2019年5月30日，康明斯經(jīng)銷商國六服務(wù)研討會在安徽合肥勝利召開。本次會議以“護(hù)航國六升級、共筑卓越服務(wù)”為主題，著力推動康明斯經(jīng)銷商體系集中力量布局國六服務(wù)?？得魉垢笨偛?、中國區(qū)零部件事業(yè)部總經(jīng)理王寧，康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理林靜，康明斯發(fā)動機(jī)事業(yè)部市場營銷總經(jīng)理黃海濤，以及多位主流市場服務(wù)經(jīng)銷商代表參加了此次大會。
康明斯經(jīng)銷商國六服務(wù)研討會
“每次排放升級都是挑戰(zhàn)，我們看到國六帶來的挑戰(zhàn)，也要看到帶給經(jīng)銷商、廠商的更多業(yè)務(wù)機(jī)會。”康明斯發(fā)動機(jī)事業(yè)部黃海濤表示，在國六和非道路國四階段的后市場上，康明斯有信心帶動經(jīng)銷商及相關(guān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，支持客戶不斷取得成功。
康明斯發(fā)動機(jī)事業(yè)部市場營銷總經(jīng)理黃海濤
信心的背后正是康明斯強(qiáng)大的技術(shù)能力及服務(wù)能力加持。國六升級提升了前后市場產(chǎn)品的復(fù)雜性，康明斯針對產(chǎn)品技術(shù)路線，不斷開發(fā)高性能的解決方案，為前后市場服務(wù)做好充足的“彈藥”儲備和支持。在售后市場，康明斯還開創(chuàng)了新型的業(yè)務(wù)模式，除現(xiàn)有傳統(tǒng)的服務(wù)模式外，還將通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等新媒介為客戶提供更加快速便捷的服務(wù)支持，提高終端客戶的滿意度。不僅如此，康明斯還將持續(xù)打造更高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助經(jīng)銷商不斷提升服務(wù)能力，依靠服務(wù)系統(tǒng)整合及e路康明斯移動app平臺升級來為客戶提供更加快捷的服務(wù)支持。
康明斯全球副總裁、中國區(qū)零部件業(yè)務(wù)總經(jīng)理王寧
是什么支撐康明斯面對挑戰(zhàn)不斷變革創(chuàng)新呢?康明斯全球副總裁、中國區(qū)零部件業(yè)務(wù)總經(jīng)理王寧給出了答案。王寧表示，康明斯的理念是“真正懂我們的客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)”。
林靜也對此十分有感觸，她表示：“康明斯的戰(zhàn)略優(yōu)勢在于技術(shù)和服務(wù)的累積，這讓我們在高階挑戰(zhàn)中具備實(shí)力，康明斯在北美、歐洲等市場所積累的豐富應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)也是我們在中國推進(jìn)國六服務(wù)的重要基礎(chǔ)。”
康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理林靜
依托在華2000多家廣泛布局的經(jīng)銷商體系，康明斯在國六技術(shù)和產(chǎn)品升級中，也會為用戶帶來升級的服務(wù)體驗(yàn)。而且隨著排放升級對服務(wù)能力提出了更嚴(yán)格的要求，康明斯服務(wù)的價(jià)值紅利也將逐漸顯現(xiàn)。
康明斯經(jīng)銷商們也為國六升級提供了很多切實(shí)的舉措建議。來自深圳市鑫美日柴油機(jī)維修服務(wù)有限公司總經(jīng)理郭長兵表示：“我們做康明斯業(yè)務(wù)已有十多年，在康明斯的支持下，我們總能在第一時間做好排放升級的服務(wù)準(zhǔn)備工作，康明斯優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和過硬的技術(shù)讓我們能贏得市場先機(jī)，給公司帶來了更多利益的同時，也能為客戶提供更好的服務(wù)。”來自康菲發(fā)動機(jī)銷售服務(wù)(大連)有限公司總經(jīng)理王菲說到：“我是康明斯最大的粉絲，康明斯改變了我的生活，同時康明斯的技術(shù)也贏得了廣大用戶的信賴”。
一直以來，從培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)、后市場零配件的儲備到早期關(guān)懷等方面，康明斯都為經(jīng)銷商提供了很多高效的解決方案。未來，康明斯將與經(jīng)銷商一起抓住國六機(jī)遇，護(hù)航國六升級，共筑卓越服務(wù)!
