走上幸福路 東風(fēng)多利卡見證97年小伙的創(chuàng)業(yè)路

東風(fēng)多利卡用戶管紅威（中間）

　　初見管紅威時(shí)，他正與其他卡友圍坐在一起熱烈討論，從東風(fēng)多利卡的強(qiáng)勁動力，到大貨箱裝載量和高承載性、安全配置等。從他的言談中可窺見他是懂車之人。誰能想到，對選車、用車、養(yǎng)車知識如此熟稔的他，居然是才從大學(xué)畢業(yè)不久的97年“小朋友”?？梢姡挲g并不與經(jīng)驗(yàn)直接劃等號。

東風(fēng)多利卡

　　新手買車當(dāng)然還是看口碑

　　從談話中得知，其實(shí)管紅威并非一開始就從事運(yùn)輸。剛畢業(yè)時(shí)，他在海爾公司工作，做事努力認(rèn)真的他很快從基層被提拔到了班長。但正如王小波書中所說“在我一生的黃金時(shí)代中，我有好多奢望，我想愛，想吃，想變成天上半陰半暗的云朵”，生性自由的他決定轉(zhuǎn)向自由與辛苦并行的運(yùn)輸創(chuàng)業(yè)，逃離舒適區(qū)，追尋自我。

東風(fēng)多利卡

　　剛辭職的那幾天，管紅威也曾一度陷入迷茫。年輕的他沒有機(jī)會跟車，也沒有相熟的老司機(jī)。所以在選車、用車上只能依靠網(wǎng)絡(luò)上的信息。在卡車論壇里觀察了幾天，管紅威發(fā)現(xiàn)東風(fēng)輕卡的口碑非常好，無論是品質(zhì)還是服務(wù)大家都贊賞有加，再加上東風(fēng)是央企，在路上也經(jīng)常能看到東風(fēng)輕卡風(fēng)馳的身影。于是沒想太多，就直奔4S店里買下了人生中第一輛輕卡：東風(fēng)多利卡。

　　多利卡助力事業(yè)步入正軌

　　受家人影響，管紅威買下東風(fēng)多利卡后的第一個(gè)打算便是自己創(chuàng)業(yè)賣水果。“剛開始我不太懂如何分辨水果品質(zhì)，只敢拉萬元以內(nèi)的貨。有次我拉了一車橘子，等拉到后才發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不好壞了很多，我只好把沒壞的挑出來賣，壞的則一筐筐直接倒進(jìn)了垃圾箱，畢竟零售水果很講究口碑，咱不能砸了招牌。”創(chuàng)業(yè)這條路，管紅威直言：“真的很難”。當(dāng)然，聰明的他并沒有輕言放棄，轉(zhuǎn)而開始在批發(fā)市場觀察學(xué)習(xí)挑果、在東風(fēng)輕卡群里和拉水果的卡友們交流經(jīng)驗(yàn)，掌握了不少選果知識。

東風(fēng)多利卡貨箱

　　然而，創(chuàng)業(yè)的困難遠(yuǎn)不止于此。果蔬運(yùn)輸不同于其他普通貨運(yùn)，其“鮮活”的特性往往對運(yùn)輸車輛有著特殊的要求，尤其碰上葡萄、蜜桃、香蕉等不好保存的水果，駕駛員在路上簡直要貼地飛行。而且萬一遇上故障，在路上耽擱幾天，車上的貨物很很有可能會變質(zhì)，再一個(gè)傳染一片，那損失就大了。對于這個(gè)其他綠通卡友擔(dān)心的千古難題，管紅威笑著擺擺手：“我倒不存在這方面的困擾，我的多利卡動力強(qiáng)勁、能拉快跑，很可靠，跑起來還是很順心的。這不，前段時(shí)間旺季時(shí)我還小賺了一筆呢，現(xiàn)在生意也慢慢步入正軌，開始盈利了。”

　　在服務(wù)中凝聚人心

　　車用的好，離不開東風(fēng)輕卡的卓越品質(zhì)，更離不開管紅威對車的愛惜。年紀(jì)輕輕的他，對養(yǎng)車卻是十分看重。前不久，管紅威的多利卡剛做完第二次保養(yǎng)。“之前聽別人說東風(fēng)的服務(wù)好，也沒啥概念，自己買車后去保養(yǎng)了幾次，發(fā)現(xiàn)東風(fēng)輕卡的服務(wù)確實(shí)是好，24小時(shí)的售后服務(wù)，隨時(shí)都在線，路上遇到問題還有遠(yuǎn)程專家實(shí)時(shí)診斷，而且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)很多，很方便，所以口碑好還是有理由的，沒買錯(cuò)”，管紅威對記者說道。

東風(fēng)輕卡用戶管師傅的東風(fēng)多利卡駕駛室

　　對于車主而言，產(chǎn)品好，服務(wù)到位，用車自然就舒心。對于企業(yè)而言，產(chǎn)品品質(zhì)跟上了，服務(wù)也不掉鏈子，留住客戶也就不再是問題。如今20歲的東風(fēng)輕型車，既有軍工品質(zhì)作保，又深諳留客思維，從年輕化戰(zhàn)略的提出，到如今以商品為中心向以客戶為中心的營銷轉(zhuǎn)型， 都是以努力打造客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)為前提，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷提升全價(jià)值鏈體系競爭力。

　　另一方面，從宏觀上看，隨著國家政策的密集出臺，中國輕卡市場已進(jìn)入快速增長及結(jié)構(gòu)調(diào)整期。面對市場的波動，東風(fēng)輕型車將如何保持產(chǎn)品與服務(wù)的雙翼齊飛，延續(xù)高位發(fā)展?讓我們拭目以待。