軒德用戶張師傅
選車:四處對比,精心選擇
張師傅之前駕駛過其它品牌的車輛,對車輛有一定了解,對車輛各個品牌都有聽說,所以買車的時候?qū)φ麄€郴州各個車城都進(jìn)行咨詢了解,買車就買好的,買適合自己的,經(jīng)過長時間考察,張師傅發(fā)現(xiàn)陜汽商用車的軒德產(chǎn)品性價比高,認(rèn)準(zhǔn)了這個品牌,購買了軒德產(chǎn)品。對于車輛他最看重三點:第一是品牌,陜汽商用車品牌,各個方面都有保障;第二點是質(zhì)量要硬,要是三天兩頭的修車,不僅耽誤事,還要搭進(jìn)去好多修車的成本;第三點就是經(jīng)濟(jì)性,也就是能掙錢,回本快。
選擇陜汽商用車、選擇軒德產(chǎn)品,正是由于滿足他對于以上三點的要求。除了對產(chǎn)品性能滿意之外,還十分看重陜汽商用車軒德產(chǎn)品輕量化這一優(yōu)勢,因為近年來郴州地區(qū)檢查超載超限十分嚴(yán)格,本地的司機都不敢超載行駛,陜汽商用車軒德產(chǎn)品自重較輕,不但相比其他品牌的車輛可以裝載更多貨物,而且空車時也能更省油耗。
陜汽軒德
售后:售后有保障,相處有情感
“選擇陜汽商用車還有一個原因是,陜汽商用車的售后服務(wù)非常好,平時簡單的維修服務(wù)站快速地可以解決,但是遇到一些疑難雜癥,只要給售后或者經(jīng)銷商打電話,他們會及時地給予修理,這一點陜汽商用車做得非常好。” 張師傅說到。
張師傅說車輛購買回家后,廠家、經(jīng)銷商都積極進(jìn)行回訪聯(lián)系,不是說買完車了就不管了,經(jīng)銷商定期在車輛的使用區(qū)域進(jìn)行客戶回訪活動,經(jīng)常有安排人員對車輛使用情況進(jìn)行了解,并給出車輛使用建議,出現(xiàn)什么問題,打電話都會及時給予答復(fù),問題會盡快給予解決,關(guān)系好了,后續(xù)也介紹同時做運輸?shù)呐笥奄徺I了幾批次軒德產(chǎn)品,建立了情感。
通過此次走訪活動,用戶選擇一款車與一個企業(yè)是有原因的,這種原因不是我們的車輛看上去外觀有多科技感與炫麗,也不是我們的企業(yè)公關(guān)有多成功,而是車輛能不能真正滿足客戶需求,能不能省油、能不能皮實耐用與維修便利,還有一條重要的原因就是能不能為用戶創(chuàng)造更大的價值,這一切都陜汽商用車做到了。
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