回顧
2018年11月16日,上汽紅巖攜帶三款定制產(chǎn)品順豐定制版紅巖中置軸貨運列車、紅巖智能渣土車和紅巖城市環(huán)衛(wèi)車亮相廣州車展,其中最奪人眼球的便是順豐定制版的杰獅C500,中置軸甩掛設計,根據(jù)順豐快遞實際需求定制而成。據(jù)了解,該定制產(chǎn)品是上汽紅巖認真分析了順豐的分撥中心網(wǎng)絡、線路等基礎上,在馬力段、變速箱等細節(jié)上為其量身定做的,十分符合順豐追求高效的企業(yè)特點。
也是在此展會現(xiàn)場,卡車網(wǎng)記者第一次就順豐定制產(chǎn)品對藍天藍總進行了交流,關于產(chǎn)品的定制,藍總事無巨細,如數(shù)家珍。
上汽紅巖順豐定制版中置軸貨運列車交車現(xiàn)場
當前的忙活
而這次,記者等來了藍總的電話,以順豐定制產(chǎn)品為契機,藍總透漏了上汽紅巖在專屬定制上未來的規(guī)劃。以產(chǎn)品定制、金融定制、服務定制三個方面構(gòu)成定制的方向。最根本的就是需要跟大客戶詳細溝通以后,看其作業(yè)情況再給到響應的定制方案。
關于產(chǎn)品定制。當時,藍總所處的高鐵站定位為成都,前幾日藍總一直在拜訪成都新希望集團,一個以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品產(chǎn)業(yè)為主導的企業(yè),現(xiàn)在涉及到農(nóng)產(chǎn)品以及牛奶等需要冷藏冷凍的運輸。因此,新希望集團用車方面的定制與順豐的快遞快運是兩個不同行業(yè),上汽紅巖要根據(jù)用戶行業(yè)運輸?shù)奶攸c與運輸介質(zhì)的特點,給予車輛特殊的定制,在運輸?shù)倪^程中,上汽紅巖要做到的就是配件或技術(shù)的儲備。
下一步上汽紅巖在定制領域除冷鏈以外,危險品運輸也是其短時間內(nèi)的主攻方向,藍總表示,目前也有大客戶在接洽,該客戶業(yè)務之一是處理爆炸后的廢料。另外,諸如發(fā)電機組等200噸以上產(chǎn)品的運輸,上汽紅巖也有涉獵,這種大件運輸對車輛的馬力要求一般要在520-680之間。聽到這里記者不免有些疑問:“這樣的車輛一般是不是走不了多大的量?”,而藍總的回答雖簡介而足夠有力道:“上汽紅巖的定制產(chǎn)品不是以走量為主,主要是對品牌的延伸與提升,而在產(chǎn)品儲備方面,上汽紅巖已經(jīng)做好了充足的準備。”。
關于金融定制。藍總表示,在金融定制方面,會根據(jù)客戶運營與資金情況,以及結(jié)算周期而定。對于有些活兒比較固定,資金流通比較靈活的客戶,可以首付付高一點,月供低一點;或者也可以選擇零首付,月供高一點的,或者零首付,月供低一點的。總之這個主要根據(jù)大客戶的情況而定。
順豐定制版紅巖中置軸貨運列車
關于服務定制。當“保姆式”的服務模式從藍總口中說出來的時候,卡車網(wǎng)記者已經(jīng)迫不及待地想了解這究竟是怎樣的一種服務?而據(jù)藍總介紹,“保姆式”服務中最具有特色的便是飛行隊的組建,人員組成主要是研發(fā)這個車型和質(zhì)量部的這些人,對定制產(chǎn)品肯定相當了解,這些人員可能存在于經(jīng)銷商團隊,也可能存在于供應商,上汽紅巖會給到一個特殊的補貼,以隨時聽從排遣。因為定制車輛在使用過程中如果需要幫助,飛行隊接單之后12個小時內(nèi)必須趕到現(xiàn)場進行有效服務。
其實,不止是對于定制車輛的服務定制,藍總介紹上汽集團還提出人、車、貨三維一體的服務理念,對于像承包了上汽集團車輛運輸?shù)奈锪鞴緛碚f,為其提供貨運平臺,可以實時更新貨源信息,讓運輸公司的車輛在行駛過程中也能隨時接到貨源信息,大大節(jié)省了找貨的時間成本與里程成本。如果車輛在使用過程中出現(xiàn)故障的話,上汽按照契約精神,還為其提供代用車輛,保證貨不能停。另外在保養(yǎng)、維修、培訓、預約服務等方面,上汽還根據(jù)不同車型、車輛使用情況實行打包定制,真正踐行“暢行無憂”的服務宗旨。
展望
展望將來,藍總說,定制是上汽紅巖的發(fā)力方向,無論是產(chǎn)品定制、金融定制還是服務定制,不僅僅止于定制,而是奔著高端定制去的……藍總的車子開動了,我們的通話也到了結(jié)束的時候,藍總繼續(xù)忙活著,上汽紅巖的定制之路會有一個光明的未來。
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