你的雙十一快遞收到了嗎？陜汽貼心服務(wù)助力快遞運(yùn)輸

發(fā)布時(shí)間：2018-11-19 10:43:01 反饋

　　雙十一的到來(lái)，快遞物流行業(yè)又開啟了人歇車不停的運(yùn)營(yíng)模式。陜汽針對(duì)快遞運(yùn)輸車輛時(shí)效高的特點(diǎn)，推出了“極速服務(wù)”行動(dòng)，推行“以養(yǎng)代修、以檢代援”主動(dòng)極速服務(wù)保障模式，使整個(gè)服務(wù)保障以“快”為主線貫穿整個(gè)服務(wù)響應(yīng)及事件處理的始終。

陜汽快遞車引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向服務(wù)新體驗(yàn)助暢行雙十一

　　極速服務(wù)保障快遞車輛高效運(yùn)營(yíng)

　　各區(qū)域積極響應(yīng)陜汽重卡服務(wù)號(hào)召，用主動(dòng)快捷的服務(wù)行動(dòng)全面助力陜汽快遞車服務(wù)保障暢行雙十一的目標(biāo)。2018年11月2日，廣州通捷服務(wù)站接到韻達(dá)快運(yùn)車輛報(bào)修車輛大燈故障，由于客戶晚上要發(fā)車，為保證駕駛員有充分的休息時(shí)間，維修技師主動(dòng)上門檢查服務(wù)，并對(duì)全車線路、燈光及制動(dòng)管路進(jìn)行排查，并耐心的給駕駛員講解簡(jiǎn)單的電路故障排查要領(lǐng)。駕駛員豎起了大拇指稱贊道“陜汽貼心服務(wù)的維修速度快，技術(shù)一流，開陜汽重卡車我放心。”

陜汽重卡工作人員正在進(jìn)行故障排查

　　主動(dòng)服務(wù)助力快遞車輛暢行雙十一

　　為更加快速地讓快件及時(shí)運(yùn)達(dá)，陜汽攜手服務(wù)站聯(lián)合走訪韻達(dá)快遞，對(duì)車輛進(jìn)行主動(dòng)預(yù)防性檢查及故障排查處理，多次與駕駛員面對(duì)面溝通，深入了解車輛行駛中遇到的情況，確保雙十一期間車輛高出勤率。

陜汽攜手服務(wù)站聯(lián)合走訪韻達(dá)快遞

　　服務(wù)站也針對(duì)當(dāng)?shù)仨嵾_(dá)公司提出的建議制定了服務(wù)保障措施，始終“以客戶為中心”的服務(wù)理念，與韻達(dá)公司車輛駕駛員共同搭建微信溝通群，主動(dòng)服務(wù)每一輛駛往天南海北的車輛，駕駛員報(bào)備行駛過程中遇到的問題，服務(wù)站提前準(zhǔn)備處理方案、配件，有效保障了車輛高出勤率和駕駛員休息時(shí)間，全面提升了大客戶服務(wù)滿意度。

來(lái)源：陜汽汽重卡作者：冷秋

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡陜汽貼心服務(wù) 雙十一物流

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