于是，有一些品牌利用當(dāng)時(shí)的形勢(shì)，對(duì)那些資金短缺的礦主們承諾，會(huì)為他們提供性能更好，價(jià)格更低的發(fā)動(dòng)機(jī)，希望以此在礦山行業(yè)站穩(wěn)腳跟。
而康明斯的做法卻不太一樣：在堅(jiān)守品牌承諾的同時(shí)，公司將創(chuàng)新和可靠性擺在首位，通過(guò)改進(jìn)耐久性以及對(duì)總運(yùn)營(yíng)成本(TCO)的有效控制，幫助客戶逐步意識(shí)到這才是利潤(rùn)提升的王道。如今，3年時(shí)間過(guò)去了，結(jié)果怎樣呢?有數(shù)據(jù)表明，那些采用康明斯產(chǎn)品的礦用車明顯產(chǎn)出更高、使用成本更低。
采用康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的礦卡
在美國(guó)，QSK78發(fā)動(dòng)機(jī)曾多次挽救金屬礦業(yè)停工停產(chǎn)的瀕危局面;美國(guó)西部一個(gè)大銅礦客戶決定更換發(fā)動(dòng)機(jī)，以QSK60替換其他品牌產(chǎn)品，如今已有11臺(tái)康明斯QSK60為10臺(tái)礦卡和1臺(tái)礦用輪式前裝機(jī)提供動(dòng)力。
裝有康明斯QSK60的礦卡
在中國(guó)，康明斯QSK60發(fā)動(dòng)機(jī)也廣泛應(yīng)用于礦區(qū)。上圖是平朔中煤建礦區(qū)，服務(wù)人員在檢查QSK60發(fā)動(dòng)機(jī)，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。
除了過(guò)硬的產(chǎn)品性能，康明斯也堅(jiān)持在服務(wù)上穩(wěn)扎穩(wěn)打?？得魉沟V區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)共有駐礦員工上百名，分布在全國(guó)的30多個(gè)礦區(qū)，將最先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)應(yīng)用到礦山及工程機(jī)械設(shè)備上，可遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。
無(wú)論面對(duì)多么惡劣的環(huán)境，康明斯一線駐礦工作人員都堅(jiān)守自己的崗位。上至5000米的寒冷高原，下至風(fēng)沙彌漫的礦區(qū)腹地，處處都有他們穿行的背影，每天往返于各平臺(tái)之間，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持。
很多駐礦工作人員都被戲稱“每逢佳節(jié)瘦三斤”，駐地工作，沒(méi)有節(jié)假日的概念，哪里有故障，他們就走到哪里。有圖為證。
內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾礦山的服務(wù)人員在過(guò)年期間為客戶提供服務(wù)
要攻克礦山，除了有康明斯大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)的鼎力支持，更離不開(kāi)康明斯服務(wù)人員的辛勤付出。康明斯將“創(chuàng)新不竭，成就客戶”的理念付諸于行動(dòng)，用事實(shí)向礦山客戶證明，康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，值得信賴。
