閔師傅：上汽紅巖服務(wù)意外地令我滿(mǎn)意！

發(fā)布時(shí)間：2018-07-03 10:37:59 反饋

　　“上汽紅巖，溝通于心，服務(wù)于行”，這不僅是一句口號(hào)，更是每一個(gè)紅巖人貫徹執(zhí)行的行動(dòng)。上汽紅巖始終堅(jiān)持聆聽(tīng)用戶(hù)心聲，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到每一個(gè)客戶(hù)身邊。

上期紅巖服務(wù)

　　跑?；愤\(yùn)輸?shù)拈h師傅怎么也沒(méi)想到，自己反饋在紅巖用戶(hù)群的故障視頻竟然很快就得到了回應(yīng)，而給他回復(fù)的居然紅巖總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　閔師傅2016年買(mǎi)的紅巖杰獅C100?；窢恳?chē)在使用過(guò)程中發(fā)生了輕微故障，他本只是想詢(xún)問(wèn)一下其他卡友是否遇到相似的故障，就拍了段故障視頻發(fā)到紅巖用戶(hù)群中，但沒(méi)過(guò)多久就得到了來(lái)自紅巖總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。在向閔師傅表達(dá)了歉意的同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示會(huì)及時(shí)解決故障，絕不耽誤他的工作。

　　在溝通好時(shí)間后，閔師傅如約來(lái)到上汽紅巖安徽阜陽(yáng)廣龍服務(wù)中心，而在此等待他的，除了早已嚴(yán)陣以待的維修服務(wù)人員，還有紅巖總部的服務(wù)走訪人員。

閔師傅來(lái)到上汽紅巖服務(wù)中心，服務(wù)走訪人員進(jìn)行訪問(wèn)

　　經(jīng)過(guò)紅巖服務(wù)站的維護(hù)，閔師傅的卡車(chē)故障得到了及時(shí)的處理解決。當(dāng)跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)程的總部走訪人員詢(xún)問(wèn)閔師傅是否滿(mǎn)意此次服務(wù)時(shí)，他表示對(duì)紅巖的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制及解決的時(shí)效性都非常滿(mǎn)意。

經(jīng)過(guò)紅巖服務(wù)站的維護(hù)，閔師傅的卡車(chē)故障得到了及時(shí)的處理解決

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)紅巖人通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)工作的總結(jié)，認(rèn)真剖析問(wèn)題的所在，并提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)，為紅巖用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來(lái)源：上汽紅巖作者：責(zé)編

文章關(guān)鍵詞：上汽紅巖紅巖杰獅重卡

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