廣汽集團(tuán)、廣汽日野通過本次調(diào)研適時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向、傾聽客戶聲音、解決客戶關(guān)心的問題,增強(qiáng)客戶和特約店的信心,繼續(xù)構(gòu)建客戶、特約店、廣汽日野三方合作共贏的機(jī)制。
廣汽日野調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)
本次調(diào)研面向特約店及危運(yùn)、轎運(yùn)等重點(diǎn)行業(yè)客戶展開。各行業(yè)客戶高度認(rèn)可廣汽日野產(chǎn)品高品質(zhì)、高出勤率、安全性等“三高三性”的特點(diǎn)。
針對(duì)特殊行業(yè)的個(gè)性化需求,廣汽日野在保持“三高三性”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也不斷推出適合的產(chǎn)品,強(qiáng)化服務(wù),全力助力客戶事業(yè)發(fā)展。
廣汽日野產(chǎn)品特點(diǎn)
調(diào)研中,各方對(duì)廣汽日野轎運(yùn)車日常保養(yǎng)、維修服務(wù)、配件供應(yīng)的強(qiáng)化做了深入懇切的交流,共謀健康穩(wěn)定的發(fā)展。
廣汽日野通過本次調(diào)研,進(jìn)一步闡述了TS(全方位客戶支持)理念、全年TS行動(dòng)計(jì)劃,將與特約店共同在服務(wù)及時(shí)性、零部件滿足率以及客戶滿意度上不斷提升自身能力,全力為客戶的事業(yè)壯大貢獻(xiàn)力量。
對(duì)于此次銷售調(diào)研中客戶提出的各項(xiàng)意見和建議,陳漢君副總經(jīng)理指示,要始終以行業(yè)政策為導(dǎo)向,在細(xì)分市場(chǎng)深耕細(xì)作,積極搶占制高點(diǎn),廣汽日野、特約店要與客戶建立互惠共贏的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
通過本次務(wù)實(shí)、接地氣的調(diào)研工作,也進(jìn)一步增強(qiáng)了特約店的信心和客戶的信賴。對(duì)于通過調(diào)研收獲的許多寶貴的建議,廣汽日野高度重視,迅速行動(dòng),能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的均一一當(dāng)場(chǎng)對(duì)應(yīng),其他課題也帶回已加以細(xì)致落實(shí)。以“為社會(huì)提供最佳的移動(dòng)方案”為宗旨,廣汽日野始終密切關(guān)注客戶事業(yè)發(fā)展,通過敏銳洞悉市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求,提供產(chǎn)品和服務(wù)方案,與客戶、經(jīng)銷商凝心聚力,不斷開創(chuàng)三贏的新局面。
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