2018年4月23日,沃爾沃卡車2017-2018年度VISTA技工大賽全球半決賽將在瑞典哥德堡舉行。這場被稱為卡車服務(wù)人員的奧林匹克全球賽事,在今年的規(guī)模創(chuàng)歷史紀(jì)錄:逾1.9萬人、共5千多只隊(duì)伍報(bào)名參加這一比賽,相較去年同比增長9%。其中,大中華區(qū)報(bào)名人數(shù)更是激增20%,多達(dá)604人組成的163支隊(duì)伍爭奪前往瑞典參與全球半決賽的資格,充分體現(xiàn)出沃爾沃卡車對(duì)于服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)覆蓋率的高度關(guān)注。截至目前,十分欣喜地看到此次在大中國區(qū)的比賽中有6支隊(duì)伍創(chuàng)造紀(jì)錄脫穎而出,將代表中國前往瑞典哥德堡,與世界各地的優(yōu)秀技工一決高下,彰顯中國服務(wù)品質(zhì)風(fēng)采。
品質(zhì)為先, VISTA六十年不忘初衷
始于1957年,沃爾沃卡車創(chuàng)辦VISTA大賽的初衷,旨在通過公司內(nèi)部的員工競賽來提高沃爾沃卡車維修服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和熱情,并提升維修團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作默契。如今,VISTA大賽已然走過了六十個(gè)年頭,并且隨著賽事規(guī)則的逐步完善,成為目前世界上最大的服務(wù)類維修競賽。這一不斷壯大的國際化舞臺(tái),幫助沃爾沃卡車全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的售后服務(wù)專業(yè)人士提高知識(shí)儲(chǔ)備、技能和團(tuán)隊(duì)合作能力,確保客戶能夠享受到安心舒適的全方位售后服務(wù),在駕駛途中無后顧之憂。
“干貨滿滿”的賽程設(shè)置讓專注于售后服務(wù)能力拓展的VISTA,逐步成為沃爾沃卡車年度大型品牌體驗(yàn)活動(dòng),也吸引了每年不斷增多的參戰(zhàn)隊(duì),備受行業(yè)關(guān)注。“以賽代訓(xùn)、賽為商用”的觀念讓VISTA得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可,成為含金量極高的行業(yè)盛事—參賽人員在緊鑼密鼓的備戰(zhàn)中迅速積攢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量和效率,能幫助他們于賽后回歸崗位時(shí)更自如地應(yīng)對(duì)日常突發(fā)情況。
服務(wù)為王,VISTA賽制傳遞安全質(zhì)量理念
VISTA激發(fā)了全球售后技術(shù)人員的參賽熱情
VISTA競賽采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的比賽設(shè)置,于比賽前期設(shè)置三輪追求“速度”的限時(shí)理論考試,并在比賽后期推出包括電氣電路、安全環(huán)保等主題的多項(xiàng)實(shí)操項(xiàng)目,對(duì)個(gè)人的專業(yè)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作能力提出了極高的要求。
嚴(yán)格的賽制標(biāo)準(zhǔn)反而激發(fā)了全球售后技術(shù)人員的參賽熱情。每年,報(bào)名人士將會(huì)組成2-4人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),競爭其所在地區(qū)的晉級(jí)資格。成績優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)更是有機(jī)會(huì)前往沃爾沃卡車的主場——瑞典哥德堡角逐全球半決賽的出位名額,施展拳腳,一展抱負(fù)。這次大賽,大中華區(qū)共有香港IAL1隊(duì)、南京蘇沃KEEP MOVING ON隊(duì)、北京沃卡1隊(duì)、臺(tái)灣中壢TAIKOO Power隊(duì)、香港IAL3隊(duì)和臺(tái)灣中壢FORMOSA隊(duì)共計(jì)6支隊(duì)伍成功晉級(jí)瑞典哥德堡半決賽,爭奪6月底在巴西庫里提巴開展的VISTA全球總決賽名額。
2016年VISTA大中華區(qū)武漢開力晉級(jí)全球總決賽
沃爾沃卡車中國區(qū)總裁陸博天表示:“60年在中國叫做‘一甲子’,走過60個(gè)春秋的VISTA大賽肩負(fù)著品牌對(duì)服務(wù),品質(zhì)與安全的期待。我們希望通過這個(gè)比賽,能讓大家看到沃爾沃卡車售后服務(wù)維修隊(duì)伍的服務(wù)水平,和助力實(shí)現(xiàn)200萬公里乃至更高里程無大修的決心,保障客戶的每一次出行安全和出勤率。于此同時(shí),我們看到,和上一屆VISTA比賽相比,沃爾沃卡車中國區(qū)晉級(jí)半決賽的隊(duì)伍數(shù)量翻倍,而且來自不同的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),這也印證了沃爾沃卡車中國區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能平均水平在近年有了更大提升,同時(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了很快的擴(kuò)張。”
在沃爾沃卡車90周年和VISTA大賽60周年之際,讓我們期待今年VISTA帶來的別樣火花。
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