卡車(chē)及相關(guān)企業(yè)之所以會(huì)采取這些行動(dòng),原因無(wú)他,肯定都是懷揣著對(duì)3.15的敬畏之心,為客戶(hù)著想的同時(shí),也是以此為鏡,時(shí)刻提醒自己,有所為,有所不為。
品質(zhì)派--用產(chǎn)品 鑄品牌
說(shuō)到嚴(yán)抓品質(zhì),不得不說(shuō)風(fēng)華61載的國(guó)之重器--中國(guó)重汽,早在3.15的前一天3月14日,中國(guó)重汽舉辦“有我‘中國(guó)重汽質(zhì)量更好,中國(guó)重汽品牌更響’”的故事會(huì)活動(dòng),用面對(duì)面的方式分享“質(zhì)量”故事,另辟蹊徑地、人性化地實(shí)踐“質(zhì)量月”活動(dòng)。3月被中國(guó)重汽列為“質(zhì)量月”,其從產(chǎn)品“出身”做起,打造精品車(chē)型;嚴(yán)把“質(zhì)量門(mén)”,做到“守門(mén)技師”;到提升服務(wù)質(zhì)量,親人服務(wù)“不停車(chē)”等多方面入手,用“質(zhì)量月”行動(dòng)捍衛(wèi)了消費(fèi)者的權(quán)益。
中國(guó)重汽“有我‘中國(guó)重汽質(zhì)量更好,中國(guó)重汽品牌更響’”的故事會(huì)活動(dòng)
抓產(chǎn)品質(zhì)量,中國(guó)重汽不孤獨(dú)。作為共和國(guó)的長(zhǎng)子,一汽解放在3.15這天算得上是誠(chéng)意滿(mǎn)分,細(xì)數(shù)了風(fēng)雨創(chuàng)業(yè)路65年以來(lái)的堅(jiān)守、突破、轉(zhuǎn)變,感恩百萬(wàn)用戶(hù)的信賴(lài)和選擇,時(shí)逢3.15,可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō),解放品牌由品質(zhì)鑄造。通過(guò)這一行動(dòng),不難看出一汽解放的堅(jiān)定和與消費(fèi)者之間的信賴(lài),也是真誠(chéng)所指,彰顯出產(chǎn)品為先的企業(yè)理念。
一汽解放3.15截圖
肩抗與共和國(guó)同行的大旗,一汽解放自然不會(huì)讓大家失望。而身為卡車(chē)圈的“老干部”--北奔重汽,用一個(gè)個(gè)鐵錚錚的事故實(shí)例和與其他品牌車(chē)型的對(duì)比中介紹其重卡的安全性能。事故面前,車(chē)輛的結(jié)實(shí)與安全性可是守護(hù)生命的大事。北奔重汽這樣真性情的良苦用心,無(wú)形中也提升了品牌的價(jià)值。
在追求品質(zhì)的路上,福田時(shí)代也從未停止過(guò)。一張圖片就能表了其過(guò)節(jié)的態(tài)度。事實(shí)上3.15就是讓廣大消費(fèi)者知道,消費(fèi)者權(quán)益日不該只是這一天,選對(duì)了品牌,天天都是315。
福田時(shí)代汽車(chē)3.15微信圖
服務(wù)派--提服務(wù) 樹(shù)形象
“3.15”這個(gè)節(jié)日的設(shè)置是為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,也是為了警示企業(yè)和商家重視品質(zhì)和服務(wù),有了更加完善貼心的服務(wù)才能更好回饋消費(fèi)者。江淮輕卡和陜汽重卡就是這樣典型的服務(wù)企業(yè)。
江淮汽車(chē)輕卡做好產(chǎn)品和品質(zhì)的同時(shí),更習(xí)慣用服務(wù)說(shuō)話,其五星服務(wù),不僅讓所有江淮卡友滿(mǎn)意,讓所有江淮輕卡的家庭滿(mǎn)意,更是讓行在路上的每一公里都格外安心,全方位的服務(wù)不止解決了用戶(hù)用車(chē)過(guò)程中的諸多痛點(diǎn),更體現(xiàn)了江淮輕卡的責(zé)任心與愛(ài)心。
江淮汽車(chē)輕卡3.15微信截圖
除了江淮汽車(chē),從服務(wù)上維護(hù)3.15權(quán)益日的企業(yè),還有陜汽重卡。作為中國(guó)重卡領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者以及率先實(shí)施服務(wù)型制造商業(yè)模式的企業(yè),在3.15來(lái)臨之際,陜汽銷(xiāo)售公司針對(duì)陜重汽全系列在保修期內(nèi)車(chē)輛,通過(guò)客戶(hù)暖心服務(wù)體驗(yàn)、維修服務(wù)體驗(yàn)、車(chē)輛安全檢測(cè)等服務(wù)措施,為長(zhǎng)途卡車(chē)司機(jī)送去暖心服務(wù)。責(zé)任就是擔(dān)當(dāng),陜汽重卡主動(dòng)服務(wù),從客戶(hù)角度出發(fā),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在抱怨,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,強(qiáng)化產(chǎn)品保障優(yōu)勢(shì),服務(wù)之暖讓用戶(hù)從心而感。
陜汽重卡3.15微信截圖
大膽派--產(chǎn)品硬 無(wú)所畏
3.15,對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)算是年度大考的日子吧,想必有許多卡車(chē)企業(yè)在這一天如坐針氈,生怕自己有什么風(fēng)吹草動(dòng)被曝光。當(dāng)然也有一些行的正,品質(zhì)硬,無(wú)所畏懼的企業(yè)例外,一汽解放汽車(chē)有限公司無(wú)錫柴油機(jī)廠就是其中之一。在眾多發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)中,于3.15這一天,敢于對(duì)媒體與公眾開(kāi)放,在產(chǎn)品與服務(wù)上沒(méi)有點(diǎn)實(shí)力與底氣,誰(shuí)輕易能有如此操作?
錫柴3.15媒體開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
無(wú)獨(dú)有偶,飛碟汽車(chē)也站在了大膽的行列,在3.15這一天,他們要向“挑剔者”獻(xiàn)禮,是什么給了飛碟汽車(chē)不懼挑剔的勇氣?當(dāng)然是產(chǎn)品過(guò)硬。據(jù)了解,每輛飛碟汽車(chē)在出廠前都需要經(jīng)過(guò)128個(gè)自檢工序、75個(gè)專(zhuān)檢工序、55個(gè)成檢工序共258項(xiàng)嚴(yán)苛檢驗(yàn),產(chǎn)品才能最終實(shí)現(xiàn)上市銷(xiāo)售。正是因?yàn)橛羞@樣的企業(yè)自律,才能無(wú)畏“挑剔者”。
飛碟汽車(chē)3.15要向中國(guó)13億挑剔者獻(xiàn)禮
活動(dòng)派--推產(chǎn)品 送優(yōu)惠
既然3.15成為卡車(chē)圈不得不過(guò)的節(jié)日,肯定少不了推產(chǎn)品、有優(yōu)惠的促銷(xiāo)企業(yè)。可蘭素身為一家卡車(chē)車(chē)用尿素企業(yè),在3月15日一大早便在微信公眾號(hào)介紹了智藍(lán)一號(hào)產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有抵用券相送,優(yōu)惠不可錯(cuò)過(guò)呀。
可蘭素3.15微信截圖
315活動(dòng),除了以上幾個(gè)派類(lèi),康明斯中國(guó)還擔(dān)起了老師的職責(zé),用孫悟空火眼金睛的角度切入教大家如何辨別康明斯零件,故事性豐滿(mǎn)之時(shí),實(shí)用性更強(qiáng)喲。教完課后,還有產(chǎn)品辨真假環(huán)節(jié),前十名答對(duì)的精選留言有禮品送呢!如此負(fù)責(zé)又貼心的企業(yè),大家的參與性不要太強(qiáng)!
康明斯中國(guó)3.15微信頭條截圖
面對(duì)3.15這個(gè)特殊的節(jié)日,不管卡車(chē)圈企業(yè)采取怎樣的行動(dòng)應(yīng)對(duì),都是對(duì)消費(fèi)權(quán)益日的一種尊敬,心懷敬畏,行才能有所止!最后,希望所有卡車(chē)及相關(guān)企業(yè)心有用戶(hù),用產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)話吧。
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