第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽2017年對于福田康明斯來說意義非凡，十年百萬，正如開幕式上福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻波所講：“福田康明斯在過去的一年里取得了歷史性的突破，而此次舉辦第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽，主要目的是通過搭建各品牌各區(qū)域間的交流平臺，進而促進終端服務(wù)技術(shù)能力提升，保證服務(wù)質(zhì)量與品牌影響力”。
眾所周知，工程技術(shù)人員是一個公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅力量，本次大賽也有幸邀請到福田康明斯ME總監(jiān)、工程技術(shù)發(fā)展委員會趙河先生，趙總首先肯定了各位區(qū)域服務(wù)工程師在一線付出的努力和汗水，其次希望大家在提升自身技術(shù)水平的同時也更要關(guān)注軟技能的學習，完善自身技能做到智商情商雙高，實現(xiàn)均衡可持續(xù)性發(fā)展。
福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻波
ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽不僅是技術(shù)能力的比拼，也是一次溝通交流的盛會，福田戴姆勒發(fā)動機服務(wù)部高級經(jīng)理桑心成先生希望各區(qū)域服務(wù)工程師在工作中能及時溝通交流，互通有無，共同努力提升ISG發(fā)動機服務(wù)能力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽分為理論考試、發(fā)動機實操、技術(shù)答辯和整車實操，比賽總成績=理論考試(20%)+發(fā)動機大修實操(20%)+技術(shù)答辯(30%)+整車實操(30%)。裁判長陳杰詳細解讀了比賽規(guī)則：
第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽理論考試
理論考試主要考察的是發(fā)動機系統(tǒng)原理及故障診斷、關(guān)鍵零件故障模式判斷及分析、后處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理、產(chǎn)品信息更新、溝通交流和英語等方面知識的掌握情況，檢驗服務(wù)工程師的專業(yè)知識儲備、語言水平和溝通交流能力。2017年福田康明斯共開展了60余期ISG能力提升培訓，發(fā)放電路圖32350張，20950本手冊和圖冊，此次技能大賽在考察能力的同時也是對各位區(qū)域工程師對授課內(nèi)容掌握程度的考察，不斷提高改善，共同進步。
發(fā)動機實操主要考察的是ISG發(fā)動機活塞連桿組件分裝、燃油系統(tǒng)拆裝、曲軸前后油封的安裝和帶壓縮制動發(fā)動機氣門間隙的調(diào)整。例如氣門間隙調(diào)整，重點關(guān)注搖臂軸安裝方向、氣門調(diào)整順序和排氣門調(diào)整方法，作為在發(fā)動機維修過程中基礎(chǔ)性問題，其能夠真實反映參賽選手在機械維修方面的專業(yè)性、規(guī)范性和全面性。
第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽發(fā)動機大修實操
整車實操涵蓋發(fā)動機電控系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)和后處理系統(tǒng)等關(guān)鍵常見故障，從實踐中來到實踐中去，一切問題不能脫離一線，閉門造車?？荚囉密嚾繛榕溲bISG發(fā)動機的歐曼GTL超能版，主要考察學員對發(fā)動機電路的掌握程度，對燃油系統(tǒng)控制原理的理解和后處理系統(tǒng)故障的快速準確判斷。
技術(shù)答辯環(huán)節(jié)學員不僅需要具備扎實全面的專業(yè)素養(yǎng)，而且要具有出色的應變和優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。試題全部來自真實的故障案例，還原客戶第一現(xiàn)場，在面對客戶的問題時要做到從容應對，清晰明了的闡述觀點，快速準確判斷可能的故障原因，沉著冷靜面對突發(fā)狀況。基本功扎實，綜合實力突出，才能在答辯環(huán)節(jié)中脫穎而出。
第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽答辯考試
考試不是目的，重在溝通、交流和相互學習，因此在競賽的同時，安排了理論培訓和溝通座談會。由福田戴姆勒、福田康明斯和康明斯后處理共同組成的講師團隊，同工程師們分享了整車電控系統(tǒng)、質(zhì)量改進、報告書寫和后處理故障排查等方面的內(nèi)容。溝通會上，各區(qū)域服務(wù)工程師也針對信息共享和如何實現(xiàn)服務(wù)一體化等問題進行了深入探討，為更好的服務(wù)ISG發(fā)動機奠定了堅實的基礎(chǔ)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來!雖然北京的冬天寒風刺骨，但經(jīng)過兩天緊張激烈的比拼，第三屆“福康杯”ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽的結(jié)果全部誕生。來自福田康明斯貴州區(qū)域服務(wù)工程師吳必德和福田戴姆勒山東區(qū)域服務(wù)工程師孫欽君獲得了此次服務(wù)技能大賽的特等獎“福康杯工匠精神獎”!福田康明斯ISG工廠總監(jiān)龔世華親自為他們頒獎，而且表示一定會全力支持奮戰(zhàn)在最前線的兄弟們!
第三屆“?？当?rdquo;ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽頒獎
一等獎“?？当鸢馐知?rdquo;被福田康明斯湘贛區(qū)域服務(wù)工程師張雁和福田戴姆勒黑龍江區(qū)域服務(wù)工程師郭文偉摘得，另外二等獎和三等獎也分別花落各家，此次“福康杯”ISG發(fā)動機服務(wù)技能大賽也圓滿落下了帷幕。
精益服務(wù)，芯動未來!福田康明斯作為一個對產(chǎn)品負責、對用戶負責的企業(yè)，必將完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，及時解決用戶所遇到的問題，最終達到讓用戶無后顧之憂的購買福田康明斯產(chǎn)品!
